年终工作总结 转眼一年悄无声息的在身边又溜走了，回头看看，仔细 想想，有失败，有成功；有眼泪，有欣慰。

记得是20xx年x月x日接到山西精英煤矿安全技术服 务有限公司行政办公室的应聘通知，次日进驻临汾古县泓翔 煤业公司煤矿任职安全监理员。

安全监理员就是煤矿的安全监察员，对于这个岗位对于 我来说，那简直就是轻车熟路。可是，与以往的工作不同点 是工作方式改变了。以往在煤矿安全监察部工作时，只受煤 矿领导管理。现在成了三方管理，公司要考核，煤管局要考 核，煤矿要监督。工作不好干啊！协调是个摆在面前的难题。 我暗暗告诫自己，慢慢适应吧。

既来之则安之，安全工作是煤矿的重中之重。在日常的 安全检查工作中，我利用我的专业知识，工作经验，国家的 法律、法规，地方政府安全文件，以自己的班次对矿井各生 产系统，生产作业场所进行一丝不苟的隐患排查，督促整改 落实情况。

由于工作表现突出，于20xx年x月监理部进行内部调 整，由监理员调整到副总监岗位，负责监理部监理员每班隐 患排查的上报、存档及业内资料的整理和编制工作。在工作中任劳任怨，每次保质保量完成任务。

在副总监任职期间，编制完成《安全监理大纲》、《安全 监理实施细则》、《安全监理操作规程》及建立起有关监理工 作日常用表格、台账。同时，参加煤矿每日的安全生产调度 会。在会上，要求煤矿对监理部查出的各种隐患进行整改。 对煤矿提出异议的隐患内容，依据煤矿行业标准、规范、文 件一一解答，让提出异议者心服口服。工作过程中经过大量 的沟通、协调，逐渐和煤矿各级管理人员建立起相互信任， 相互理解，相互支持的关系，彻底打消了煤矿对监理刚进驻 煤矿时的那种疑虑。

20xx年x月x日，由于公司风险预控推广工作需要，应 公司需要，调往风险预控部工作。煤矿安全风险预控管理体 系建设是一个综合性的专业，煤矿企业对体系建设的认识程 度甚微，领导重视程度不够，安全管理理念僵硬，工作难度 可想而知。

在建设服务过程中，我多次参加公司组织的前期调研工 作，与煤矿负责人进行沟通，灌输安全管理新理念，驻矿配 合公司组织的每次培训，积极与煤矿有关负责人，神华的老 师们沟通，与公司汇报工作进度，为体系服务顺利进行创造 条件。

由于个别煤矿企业对体系建设认可程度不高，体系建设服务工作推进缓慢，公司由原来的驻矿人员协调、指导工作

调整为代编制工作。体系文件编制工作的工作量之大，可想 而知，单是文字初步计算就是80多万字，而且不包括大量 的制表、制图及构思、排版、统计等工序。面对公司现有的 人力资源，同时开展这样大的工程，难度可想而知。可是我 做到了！

7月x日带领了5个见习生，进驻大佛寺煤矿收集资料， 由于大佛寺煤矿不提供办公设施，经过公司李经理与矿方协 调，桃园煤矿同意提供电脑一台及办公场所、设施，7月x日转到桃园煤矿开始体系文件编制工作。工作方式是，带领 见习生到小尾沟煤矿、大佛寺煤矿收集资料后，回到桃园煤 矿办公，同时编制三个煤矿的体系文件。编制过程中，白天 为见习生解答各种问题，还要与煤矿进行协调，编制工作大 部分利用晚上进行。

在大佛寺煤矿体系文件手册编制过程中，应公司调遣， 穿插于昔阳-介休之间，主编完成丰汇煤矿、乐平煤矿体系文 件相关手册6册。根据公司给的工作任务完成节点计划，于 20xx年x月主编完成大佛寺煤矿、小尾沟煤矿、桃园煤矿的 全部体系文件编制工作，并打印成册，交付煤矿会审，得到 服务煤矿的好评。到20xx年x月组织完成丰汇煤矿、乐平 煤矿全部体系文件的编写任务，装订成册，交付煤矿会审，得到服务煤矿的好评。期间，应公司调遣，去鑫峪沟煤矿进

行体系文件编写指导，去左则沟煤矿进行调研，协调体系建 设工作。20xx年x月初，编制体系试运行方案及考核细则， 建立相关台账、表格和岗位危险源小册子，为煤矿能够顺利 实施试运行提供了方法，也为公司下一步体系服务奠定基 础。在此期间，应公司调遣，回公司修编《监理大纲》、《监 理守则》，编制《监理实施细则》。去介休各服务煤矿调研体 系运行情况。

以上是我进入公司一年来所做的工作，工作中的好与 坏，我自己无权评价。但肯定的是，有不足之处。常言说的 好：人无完人。在今后的工作中，优点我继续发扬，缺点尽 量改正。也许，有些缺点和优点共存。因为，人是百样之徒， 每一个人都有自己的个性。我个人认为，一个人过于刻意的 掩饰自己，伪装自己，那就不是自己了。尽量克服吧！ 关于20xx年我没有想法，服从命令听指挥，听公司安 排。分配啥干啥，供应啥吃啥。

最后，20xx年尾声中，我在此祝愿我们公司做大做强， 蒸蒸日上；祝福我的老板身体健康、家庭幸福；祝福我的上 司心想事成；祝福同事们事事顺心，明年比今年强！

傅孩子 二020xx年x月二十六日

 

第二篇：新疆坚务电力技术服务有限公司20xx年抄表班工作总结

新疆电力技术服务有限公司

南郊抄表班20xx年工作总结

20xx年，南郊抄表班总体工作在坚务公司及营业部领导的正确领导下、在营销部其他班组的配合下，以安全为中心、以狠抓电费回收和班组管理工作为重点，通过全班成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我班一年来的工作情况汇报如下：

一、 班组定员情况；

我班现有人员10名，汉族 6人，维吾尔族2人，回族1人，满族1人。负责南郊供电营业部辖区内低压客户的抄表、收费工作。

二、 指标完成情况

1.完成我部全年30289户的抄表、录入计算工作。

2完成全年应收电费回收，电费回收率完成100%，圆满完成全年电费结零任务。

3.我班到目前已完成了电业局下达的各项经营指标。

4.本年我班未发生一起人员轻伤及以上人生事故。我班车辆在今年未发生一起交通事故及车辆事故。

5.我班全年未发生一起违法、违纪事件。

三、工作中存在的问题

1.电费回收工作；电费催收难度较大，主要存在于我部户表客户，由于家中长期无人居住，且人口流动性比较大，往往造成欠费在短期内无法收回。还有部分停电催收的客户，表箱损坏较多，停电催收后无法加锁，私自送电现象严重，在影响电费回收的同时，又加大了工作人员的工作量。

2.对电费预警客户的催费力度不够，需进一步规范和加强。

3.有部分抄表外勤人员对电费管理系统的使用还不熟练。需要加大对本班所有人员业务知识的培训。

4.停电催费后客户撬锁现象严重，反映后不了了之，无法约束客户。

5.优质服务仍有不到之处，主要表现在部分人员在遇到素质差叼蛮，无理等客户时，不能从容面对。

6.由于个别工作单传递、处理不及时，往往造成客户当月电费无法正常计算，直接影响电费回收。建议走流程的工作人员及时跟踪处理。

7.抄表员责任心不强，在交接抄表过程中发现问题较多。抄表不到位情况严重。

五、今后工作建议

1.完善业绩考核制度，并严格按照考核制度进行考核。制定详细的奖罚制度，对人员工作有奖有罚，提高抄表员的工作积极性。对于工作不认真、不负责的要加以考核，拒不服从的予以开除。

2.与个人签定抄表、催费责任书，确定了每个人的责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强班组管理和和人员管理。

3.健全了公司的组织机构，明确分工与责任。责任到人，分包到人。

4.要求抄表员结合辖区客户缴费情况，对电费回收所存在风险的客户建立预警档案和具体应对措施。

八、20xx年度工作重点

1.认真完成每月的抄表计划，按时录入计算电费，加大电费回收力度，建立电费预警机制。针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率。

2.巩固常态管理，对照年初指标，要认真进行自查，确保全年指标完成。

3.加强班组人员业务的培训，确保人员和时间到位。

4.结合抄表班实际情况制定业绩考核办法，对每位人员的工作质量进行跟踪管理。

5.实施抄表质量抽查工作，对抄表员加以约束。

6.积极努力，齐心协力，在20xx年我班还将再接再厉,取得更大的成绩!

陈建杨

20xx年x月x日