邀约电话总结

今天中午，我们分校的老师济济一堂在听取兰州分校贺彩霞老师和营口分校王毅恒老师关于应激-邀约电话的心得。在会议中，我作为分校的一名老师，在电话邀约这个环节发现了自己本身自己做得不足和不到位的地方，真的是获益良多。

在本次会议中，我学到了一些很有用和有帮助性的邀约技巧。具体如下：

贺彩霞老师开始给我们介绍了打邀约电话的几个步骤：信息单分析--- 电话邀约（自我介绍、来电是由、有效探寻、提出邀约、来访要求）---确认电话。贺老师在电话邀约这个环节中给我们做了详细的解说。

（1）电话邀约的心态

贺老师告诫我们分校的老师千万不要把打电话邀约当成是一种任务和工作，为了完成自己的每个月的任务而应付家长和学生，这是一个错误的想法。我们老师应该奉守“真诚最重要，用心是根本”为自己的工作方针。只有真诚用心和家长沟通学生的问题，处处站在家长和学生的角度帮学生分析学习的原因，慢慢跟家长产生了某些教育上的共鸣，家长才会信赖我们老师和相信老师的专业度，感受到我们的真心实意，这样才会提高到访率和效率。所以，我们分校的老师必须把心态放平，要真诚用心地帮助学生和家长。

（2）电话邀约的关键

在电话邀约过程中，要令到家长愿意听，愿意说，愿意来，最关键，最核心的是找到家长的共鸣。那如何能找到家长的共鸣呢?贺老师介绍说，我们可以在分析学生学习问题上说一些家长喜欢听的，感兴趣的内容，例如：学生的班级，年级排名情况；导致成绩差的原因；大考试的出题方向，；录取分数线的情况；不同年龄段的学生状况等。或者可以找到家长的困惑，把这些问题和困惑放大，让家长危机感，刺激家长到访的欲望。这些话题都是家长感兴趣的，愿意跟老师沟通的。我们可以以这些话题切入，发掘家长的共鸣，这样就为我们的来访做好铺垫。

（3）电话邀约的常见问题

A．家长不愿意来的

贺老师分析了一下家长不愿意来的原因主要有：没必要；能辅导学生；有抗体；拒绝。针对这些原因，也有一些解决的办法，第一，家长觉得没必要来，我们可以向家长了解一下觉得没必要来的原因，再者，可以问家长需要我们老师为他解决什么问题；第二，家长反映能独立辅导学生，我们首先要理解和赞美家长，再者，可以问家长在辅导学生的过程，遇到什么头疼的问题，最想解决什么问题；第三，家长有抗体，有疑虑，我们可以向家长与其他的补习机构进行对比，有针对性的突出我们网校的特色，消除家长对我们网校的疑虑和反感；第四，关于那些拒绝来的家长，我们可以定期给那些拒绝来的家长打电话，这些家长当中如有学生退步了的，我们根据这个点切入，再与家长沟通，刺激家

长到访。

B.学生不愿意来的

贺老师分析了学生不愿意来的主要有以下几点：参加了辅导班；感觉自己很优秀；怕增加负担。针对这些情况，也有解决的方法，第一，学生参加了辅导班；因为现在的学生报读了形形式式的教育机构都是家长强迫的，学生都是处于被动的学习的状态。我们可以教会学生如何才能学得更轻松，更有效率，找到他们的需求点；第二，学生感觉自己很优秀；针对这种学生，我们可以教会学生如何才能保持这个成绩或者怎样令自己变得更优秀；第三，学生怕增加自己的负担；针对这种情况，我们老师首先要站在学生的立场理解他，再此，告知学生如何改变自己这种现状，哪怕有一点进步，都是有意义，有收获的。

电话邀约不是单纯邀约的过程，而是与一些需要帮助的家长和学生交心，交朋友，给予他们帮助的过程。适当采纳其他分校的成功经验，知己知彼，不断改善自己的不足，结合自己的实际情况和人家的成功心得适时改进。愿我们分校来年在我们所有老师的辛勤工作下取得更好的成绩。

 

第二篇：总结电话销售的技巧

总结电话销售的技巧

电话销售对一个企业来说至关重要，所以电话销售技巧也引起了广大销售人员的注意，我们可以从以下3点电话销售的技巧来做好销售：

一、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

二、清楚你的电话的目标客户。

许多销售员还没有弄清要找的对象时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话销售之前，一定要用搜客通把客户的资料查找并整理好，明确你的目标客户是做什么的，以及他会问你什么样的问题。

三、打电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。 电话销售技巧除了以上3点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，这些都可以在自己平常打电话或者听别人打电话中积累。我们平常也会接到一些推销产品的电话，他们的推销方式肯定各不相同，所以也可以从他们的讲话中总结出一些电话销售的技巧。以上资料由形动科技整理提供。