20xx年度年终总结

美工策划-***

自20xx年x月来到**宾馆，作为商务中心的一名美工策划，在戴经理的带领下逐步的领悟**文化，熟悉**业务以及做为一名服务业从业人员的专业素质标准。短短数周，转瞬即逝，但对我却是受益匪浅。

在此也要感谢李经理，美工策划陈罡和商务文员张莹。进入酒店服务业这一全新领域，对于我来说不免有些生疏。因为要随时面对顾客，我们必须要保持衣着整洁，妆容得体，微笑服务，以及礼貌用语，这些不仅是对顾客的尊重，也是对**形象的一种坚持和保证。初来乍到的我，在他们的帮助和鼓励下，逐步认识到这些规则和条款的必要性和关键性。

一．中心任务完成情况

这短短30几天里，戴经理引导我逐渐熟悉策划这一主要工作。用做任务的方式，帮助我分三个阶段熟悉了自己的主营业务：一是打字复印接触顾客。二是为**设计宣传画册。三是为**咖啡厅设计3D效果图。一方面为迎接改革中的**做了充足的准备，同时也给予我这个新人充分的信任和理解。

另一边，在商务中心办公室里。经验丰富的美工策划陈罡，对我这个新人，毫无保留的又富有针对性的教会我使用了word excel ppt coredraw等工作软件，并分享了他长期工作总结出来的诀窍和参数，让我少走了很多弯路，既节约了成本，也节省了摸索的时间。同时也教会我使用扫描仪，多功能组合打印机和大幅画面打印机，以及如何与专业打印公司沟通报价交流技巧。

在工作过程中，比如说打印POP，台签，席签，签到处，指示牌，或者辅助录入文件时，经常会碰到一些比较细节的问题。如：字体格式如何选择，字体大小如何编排，版面如何排版，页边距行距多大比较合适。都有一个严格标准，坐在我旁边的商务文员张莹每次都会很耐心的演示给我看。因此，不论酒店内部的同事和酒店的顾客都能从商务中心得到一个比较满意的服务。

二．思想政治教育情况

**，一个军队文化浓厚的酒店。这一点在整个酒店行业里比较特别，既是一个特色，也是一个卖点。所以在戴经理和李经理的领导下，我们紧扣着这个主题，在这个组织气氛下积极的融入市场化的激烈竞争大潮中。

作为我个人来说，因为缺乏对军队体制的深刻认识。缺乏一定的部队文化氛围的熏陶，常常会因为自身的一些不严谨造成一些困扰。

比如说不能佩戴过于闪亮的发饰，不能快步通过酒店大堂，不能随意在工作时间做私事，不能玩手机等等。这些在今后的工作中，我还需要步步紧逼自己的职业操守，确保在最短的时间内，达到**对一个普通员工的要求。

除此之外更要提高自己的服务意识和服从意识。作为即将崛起的第三产业的从业人员，应该抱持一种自豪感。对领导指示，坚决服从。对顾客要求，保持微笑，全心全意的服务。这样命令才能上传下达。这样酒店的优势才能最大限度的被展示。

三．明年的工作方向

新的一年即将到来，20xx年将是一个全新的开始。对于改革中的**如是，对于我这个新人来说也是。继往开来，别开生面。是我们对新的一年的希望，也是对自己人生的一种规划。既是对工作的一种美好的希冀，也是对自己未来的一种期待。

新的一年里，希望自己能够继续保持低调认真全心全意的工作热诚，从繁重的工作之中得到成就感和满足感。在熟练掌握各项工作特质之后，总结出自己的一套工作方法和流程。更好的配合领导的工作，成为领导不可或缺的右臂。

 

第二篇：策划部年终总结

策划部年终总结

随着集团公司的发展壮大，从战略部署、经营思路、对外宣传、等方面的需要出发，策划部于20xx年x月x日正式成立，作为一个新部室，得到领导的许多关怀与厚爱，虽然只有短短的几个月，但在领导的指导和大家的帮助下，策划部各项工作开展顺利，取得了很大的进步，证明了成立策划部的必要性和领导层决策的正确性。为再接再厉做好今后的工作，现将20xx的所做工作情况总结如下：一、出谋划策，积极做好领导的“参谋长”。 集团策划部成立时的工作职责最重要一项就是：“协助领导班子指定集团公司战略方向；制定年度工作目标及撰写年度工作总结”。我们不敢有丝毫的懈怠，12月x日汇总各室所年度工作总结后，仔细阅读认真思考，发现亮点、整合思路，把一年来我们在企业文化建设与市场开拓等方面取得点点滴滴，一一汇总，提炼优势、发现问题、总结不足，使我们一年中走过的足迹清晰的展现在领导面前，为了更好得完成任务，给以后的修改工作留下宽裕的时间，我们更是利用双休日完成了总结，在12月x日交上了初稿，以便领导参考总结，在战略上更好的部署。二、内建文化，外塑品牌，扛好企业文化宣传的大旗。 策划部成立的另一项重要工作职责是：“负责集团公司各类刊物编辑、发行及对外宣传”。20xx年我们自己的《远景人》杂志共出版5期，从第十期开始进行改版，由原来的季刊改版为双月刊，策划部成立后，负责《远景人》的组稿、编辑、校对和出版工作。为了让更多得员工有更多的空间发表文章的机会，我们对《远景人》的部分栏目进行了调整，腾出了更

多的版面，增加文章的数量和稿件的合理性。《远景人》杂志作为远景集团企业文化建设的一个展示窗口，是全面宣传远景集团企业文化的阵地，是丰富远景人文化生活的一个平台，是我们远景人亲手烹饪的一道文化大餐，是我们心血的凝聚，智慧的汇聚。 中心的“走廊文化”是客户走进中心最直接的视觉感受，能给客户带来最强烈的视觉冲击，“走廊文化”大小框共46块，它作为我们企业文化宣传的形象工程，有着积极的作用。策划部成立后，进行了第二期“走廊文化”的全面更新，从收集内容到确定每一个框的位置，到颜色的选择、内容的整理，以及到最后的安装，策划部都尽心尽力，认真负责，为我们的企业奉献了一个内容新颖颜色亮丽的走廊，让更多的客户在参观中心时更直观的了解我们的文化、成果、技术水平。同时也能作为一面镜子，让我们不断的自我修正，时刻提醒我们，整合我们零散的思想，达到价值趋同的目的。 策划部成立以来一直本着塑造百年远景品牌为己任，在淄博房地产高峰论坛会上推出了我们企业自己的宣传画册。在时间紧、任务重的情况下，从设计、工艺制作到最后的印刷出版，我们只有10天的时间。最后，呈现出的是一册文化与科技并茂，思想与成果共现的宣传画册，正是有了这样的画册，系统的、全面的介绍了我们自己的企业，成为了我们企业的一张最好的“名片”，在我们企业人员接洽客户时，这张“名片”也成了最好的宣传方式。

三、加强团队凝聚力，构件我们自己的“卓越团队”。 策划部成立以来，在企业文化建设上做了积极工作，并结合我们企业的特点，组织不同层次的企业内部团队学习活动，每次活动的方式方法各不相同，

但目的都在于遵循我们的法则，创造我们的文化，使我们企业的制度一次次的灌输到每个人的心里。在凝聚团队向心力和提成整个团队整体“战斗力”上起到了很好的推动作用，为铸造具有远景企业文化的“卓越团队”贡献了力量。四、加强自身学习，用好企业内部这块磨刀石。 自策划部成立以来不断加强与企业内部各室所的沟通与联系，向人学习，向人请教，先后参与开发研究室的“数字社区”系统推广策划及远景健身中心宣传策划等工作，与相应部门并肩走在了第一线，掌握第一手信息，也走出了我们自己的第一步，虽然离我们的目标还有很大的差距，但我们正是通过一次次不断的积累与总结，一点点地提高我们的实力。五、工作中存在的问题 在看到进步的同时，我们也保持着一颗清醒的头脑，我们也看到了我们的不足以及在工作中存在的问题： 1、部门人员半路“出家”，边做边学。 部门人员都没有从事策划这个专业，对策划的了解都是从零开始，难免迷茫和走些弯路，有时候在做事情可能太过主观化，并没有客观的分析事情，造成了我们的碰壁，或者对一些专业领域不够了解，限制了我们的思路和想法，造成了我们工作的难度。因此，需要我们学习的很多，多做、多想、多看、多学，成了我们的首要任务，我们的进步需要通过对工作的认真对待，不断的从中特别是失败中总结我们的经验与教训，边做边学。 2、沟通不及时，缺乏把握全局的能力。 沟通对策划部来说是一个十分的重要的环节，事情的成功离不开很好的沟通，在工作中我们有时候与领导没有做好沟通，这就阻碍我们做事的高度，无法很好的领会领导的意图，无法站在他们的高度想问题，无法

与他们的思想相统一，难免会把事情做的狭隘了、局限了，更不能很好的把握全局；没有很好的与各部门沟通，策划部就是想别人之所想，急别人之所急，不与各部门及时的沟通，怎么知道他们的想法，他们的急处，就更不要说帮别人解决困难，提供建议了。因此，沟通对我们来说是需要我们重新认识，努力加强的一个重要环节。 3、人员“瓶颈”，阻碍思路。 企业内部规划等一些主导主导产业，由策划部成立后，人员发生了变动，现在策划部缺少相关专业人员，而专业的局限，阻碍了我们的发挥，我们意识到了在这方面我们可以走出的一些道路，但对一些专业领域的不十分认知，使我们无法做到很好的连接，让我们的思路一直处于搁浅状态。因此更需要我们更多的去了解，不同专业领域情况，因为只有了解，才是做出正确抉择的前提。需要我们做的还很多。 总结自己，展望今后：我们将在不断的做事与总结中，发现我们自己的路，在充满希望的20xx年我们将在做好领导助手的前提下，不断的提高我们自己，需要新的思想，新的血液的注入，我们将扛好企业宣传的这面旗帜，把打造远景品牌作为己任，不断的走出去，开辟我们企业的另一片广阔的天空。企业内部，我们要多了解，多沟通，多听听别人的意见和想法，把所有有用的，对我们企业有帮助的，进行整合、提炼成为我们企业进步发展的好电子，更要做好我们企业内部之间，以及，我们企业与外界之间的桥梁，把更多，更好的与我们自己的企业连接在一起，让我们的企业不断的做大、做强。 20xx年已经过去，总结过去，很多地方仍然需要我们改进和提高，展望未来，我们会加倍努力，尽快成长，以最佳的姿态迎接20xx

的挑战。 策划部 20xx年x月x日