管理员与服务员

——干部是什么

为了进一步提高我校班长的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学校领导的关心和指导下，学校团委、学工处组织了第一期班长培训班，这次班长培训班学校领导非常重视，很多学校领导都抽空为我们上课，最令我感动的是连刘湘溶校长也在百忙之中抽出时间来给我们上了一堂相当精彩的课。通过在第一期班长培训班的这段时间的培训，我学到了很多东西，我懂得了怎样做好一名学生基层干部，下面我就谈谈我对学生干部的管理与服务职能的一些感想。

一直以来管理与服务都是学生干部中存在的矛盾，学生干部作为管理者，一定要以身作则，严格要求自己。戒骄戒躁，在平日的工作中多多积累经验，处理好和同学之间的关系。以自身行动为广大同学树立一个良好的榜样。同时，学生干部也要在平日的工作中，多多寻找锻炼自我的机会，在平日的工作中，扬长避短，在工作中充分发挥自身优势。切忌骄傲，以谦逊的态度，取人之长，补己之短。与此同时，学生干部更重要的职能是服务，作为一名服务者，我们应该从一下几个方面去做好：

首先，树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合

格的标准。

第二，要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务。服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

第三，我们要深入到学生当中，了解同学们的需要，想同学之所想，急同学之所需。我们服务同学、服务学校，同时肩负着加强校园精神文明建设的神圣使命。学生干部要把自己的工作开展好、任务完成好、职责行使好、功能发挥好，就要了解同学们的想法，充分发挥活动的服务功能，要使活动为广大同学服务，为校园文化建设服务，只有在这个基础和前提下，充分调动广大同学的积极性、创造性，充分发挥和挖掘他们的潜力和才能，才能使我们的工作出成果，出效率。

做好服务是为了更好的做管理工作，学生干部一定要认识到这一点，只有为同学们服务好了，同学们才会认可我们，才会更好的配合我们的管理。学生干部既是一名管理者，更是一名服务者，作为一名学生干部我们应该更注重服务，在服务好的基础上开展我们的管理工作。相信我们学生干部照这样做将会有更好的效果，希望在以后的日子里我们的学生干部会取得更骄人的成绩！

09学前教育班刘敏

20xx年x月x日

 

第二篇：班组长培训心得

企业班组长培训心得体会

尊敬的各位评委各位同事，大家上午好、这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。老师讲课不仅通俗易懂、幽默风趣而且举一反三、循循善诱，课堂气氛活跃，从中我学到了以前从未接触过的许多新知识。

班组是完成企业生产经营任务指标的基本单位和保障，是企业落实各项规章制度、实现企业文化建设的基础环节，是进行队伍建设、提高职工素质的最基本场所，是最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所有班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果，在班组中进行的所有企业生产活动中起着至关重要的作用。

通过此次培训，我认为以下几种能力或素质对一个班组长来说十分重要。

首先是沟通。简单的说。沟通就是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递并达成共同协议的过程。无论在生活中还是在工作中。我们无时无刻不在沟通。沟通的重要性不言而喻。作为一个班组长，掌握有效地沟通方法，和员工之间的协作将会更加顺畅，团队之间会更加和谐。良好的沟通要求表达方的语言精确、简单、标准化，受话方要注意倾听、重复要点并确认。沟通的过程中，要尽量多的使用肌体语言，并绽放你的微笑，会使沟通更加容

易，有时会达到意想不到的效果。

其次是学会赞美。倾听与反馈。利用好班前会和班后会。一年之际在于春，一天之际在于晨、班前会是一天的开始，开好班前会是干好一天工作地基础。班后会不仅仅要总结，更重要的是要把这一天的工作进行总结后提炼，然后将好的东西推广。

最后要想成为一个好的班组长，还要经常反思。反思自己的做法，生产的结果，这有利于以后工作的部署。

此外，班组长安排工作，应该做到时间上落实、内容上切实、方法上务实。工作保质保量，按时完成就不难了。

总的来说，一个班组长真的是“职位不高，决策不少|；“麻雀”虽小，责任不小。”做好班组长，需要全面的能力，技巧，需要不断地学习、提高，不断寻找新方法、新思路。

通过这次《生产班组长管理技能提升》培训，我不仅学到了很多新方法、新思路、新知识，还认识了不少朋友，开阔了视野。非常感谢单位能够给我这次学习的机会，在以后工作中，我一定将学到的东西用到实际工作当中去，并且不断体会、提升，提高自己的工作水平，更好的完成领导安排的任务。为企业的发展贡献自己最大的力量！