美容师、美发师岗位责任制 为了展现店面形象，强化规范管理，提高服务质量和员工素质，特制定如下岗位责任制： 1．严格执行‘超级’制定的各项规章制度和经营模式。尽职尽责，敬岗乐业。

2．上班时必须更换统一的工作服，按指定位置佩带工作牌，不得歪、扭。不得在工作服上佩带其他饰物。保持仪容整洁。

3．每天认真清洁室内外的环境卫生（包括洗手间）。保持整洁、舒适、温馨到家的感受，备齐必须的用品、用具，并检查、整理消毒器械及用品，有序地摆放产品架上的陈列品。

4．热情周到、细致入微、规范诚恳地接待每一位顾客，可亲可敬地沟通，专业而又礼貌地用语，认真仔细地检测、分析顾客的发质、皮肤，填写好每一位顾客护理档案（包括烫发、染色），有效地引导顾客消费。

5．科学、合理地按照产品要求、流程、性能进行高标准操作，并以恰当的时段，为顾客推荐最适用的产品。

6．对顾客的不满意诉说，要多听少讲，坚持谦虚诚恳、实事求是的态度，遵照理论依据，耐心地接待和解释，达到满意程度。

7．待客时：抓住学习机会，认真学习、熟练掌握产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

空闲时：要观察、思考、总结：今天我做了什么？还有什么没做？还有什么必须要做？我马上去做。

8．严守行业秘密，不与同行勾结，不泄露机密。禁止高新技术外传。

9．勤俭节约、降低成本、提高效率（如水、电、原材料等消耗品）。

10． 所有美容师、美发师都要具备团队精神，每天下午5：30—6：30是超级练功、学习时段；前台保持满座操练。所有员工都有积极互相配合的职责。

超级发型艺术有限公司

 

第二篇：美容师岗位责任制

美容师岗位责任制

美容师的岗位责任书

岗位责任制：全程服务——提供稳定，优质的全程服务（服务前，服务中，服务后）

销售业绩：三关二销主推配合，层次分类营销

A、销一养二或养三，B、返邀约卡项，产品，高端 （单人，双人，三人）

专业配合+态度配合（眼神、肢体、表情、语言）切记不能用假表情

顾客管理：记录并了解顾客性格，产品，卡项，跟踪，爱好，及配合策略。

日常管理：（服务人数，服务重点，销售策略，汇报每日存述） 周管理：（上周总结，预算本周人数，服务重心，销售策略）月管理：（上月总结，顾客分类，服务重点，业绩实名制，销售策略）

遵守纪律——遵守公司制度，持续稳定

统一思想——认同企业，认同主管，认同同事，认同文化 美容师的情感管理体系

全程服务等于间接业绩，稳定基石，软型管理

美容师手法标准化训练

岗前培训体系，以团队为标准

护理项目分类培训法：

1、重要、紧急 A1、面部手法；A2、身体手法；A3、其它手法

2、重要、不紧急 A1、面部手法；A2、身体手法；A3、其它手法

3、其它 A1、面部手法；A2、身体手法；A3、其它手法 每周交换手法，以结果为导向

护理手法，标准明确

熟背手法，步骤标准

护理要点，手指伏贴25度，穴位，一轻二重三轻四离，按慢四节拍，舒缓自然。

上重下轻，提重下轻，以半圆为标准

按摩的动作数字化，标准化

动用身体内力，不飘，伏贴，深沉感

一切以纳客的结果为向导。

每次都当第一次