“双服务”活动个人总结

“双服务”活动是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中全会精神，紧紧围绕我市改革、发展和稳定大局，以“凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会”为总体目标，以服务固根本、以服务促凝聚，以优先促率先，积极构建寓教育管理于服务之中的党内关爱机制，创新党员反哺社会、服务群众的工作平台，增强党员对组织的归属感与忠诚度，增强党员服务群众的自觉性和主动性，增强党组织服务群众的能力，不断深化“三级联创”活动，充分发挥党员的先进性，努力增强党的凝聚力，巩固党的执政基础。

“双服务”活动的主旨：以人为本，以服务为纽带，以需求为导向，以基础为中心，通过全面系统的服务活动，让党员得到关怀，让群众得到实惠，让党员和群众都得到教育，让党的执政基础得到巩固。在思想观念层面上，以开展党员先进性教育活动为抓手，对党员干部加强邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的基本知识的教育学习，强化宗旨观念；在行为层面上，进一步完善党内组织生活，教育号召广大党员发挥先锋模范作用；在制度层面上，切实加强对党员干部的教育、管理和监督，深入推进对党员干部监督、考核、评议以及党员服务社会等各项工作的规范化、制度化。

一、活动开展情况

为深入扎实开展长效机制“双落实、双服务”活动，我镇党委召开了有全镇26个行政村的两委干部和驻镇负责人及全体机关工作人员参加的动员大会，由党委书记亲自在会上对全镇开展长效机制“双落实、双服务”活动进行了宣传发动、安排部署。同时，全镇农村各党（总）支部还通过召开全体党员会议，传达学习了县镇两级的实施方案，真正使广大党员充分认识到了开展长效机制“双落实、双服务”活动的重要意义，为活动取得实际成效营造了良好氛围。

二、取得的初步成效

首先是全镇各级党员干部思想认识上有了明显提高，充分认识到开展这次活动是开展实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共 产 党员先进性教育活动经验的系统总结，是巩固和扩大先进性教育活动成果，坚持不懈地加强党的执政能力建设和先进性建设，增强党支部战斗力、凝聚力和创造力，充分发挥广大党员先锋模范作用的重要保证，是应对当前农村发展新形势，解决农村发展中存在问题的重要举措，是全面提升农村党建工作水平，推进农村经济、政治、文化、社会四位一体，协调健康发展的有效途径。

其次是消除了广大农村党员干部思想认识上的误区，进一步明确农村基层党组织在建设社会主义新农村的新形势下，除继续肩负《条例》赋予的职责外，还必须履行“维护国家法制尊严、维护社会公平正义、维护人民群众的合法权

益、维护辖区内经济社会和正常秩序的重要职责和其它具体要求的有关职责任务。

第三是进一步健全和完善了农村经济社会发展的各项规章制度。在镇一级，健全和完善了党委中心组学习制度，党委集体议事制度，重大信息报告和应急处置机制，党委成员重大事情报告制度，党员服务站管理制度等。在村一级，健全和完善了“一课三会”制度，党员干部定期学习制度，党务村务公开制度，党员设岗定职制度，流动党员登记和工作报告制度和党员服务点的建立和管理制度等。

一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上. 同时我更清醒地认识到: 对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入；二是能力水平还要进一步加强；三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新贡献，按照各级“作风建设年、狠抓落实年”的要求，以良好的精神状态，饱满的工作热情，过硬的工作作风，抓好长效机制“双落实、双服务”活动，全力解决我镇农村经济社会发展中存在的突出问题和人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过扎实有效的工作，促进全镇经济发展，政治安定，社会和谐，以优异的成绩完成党交给我的任务。

 

第二篇：双服务活动总结

***医院“双服务”工作总结

按照市委、市政府和市卫生局的统一部署，20xx年x月，我院召开创先争优活动动员会，启动了“机关服务基层、干部服务群众” 的双服务活动。我院紧围绕活动主题，按照“构建民本卫生、和谐卫生”的要求，结合实际情况，开展了一系列富有成效的活动。

一、高度重视、积极响应 领导重视是落实“双服务”活动的重要保证。为了确保活动扎实有效地开展下去，出台了《我院深入开展“双服务”活动实施方案》，成立了以院长为组长的领导小组，就活动的内容和实施步骤进行了详细安排，要求全面实施“十大”服务措施的落实、开展“下海岛五送”和“慰问百岁老人”活动、开展“节支增效”活动和“核心价值理念”活动，并在全市公立医院当中率先推出“企业工伤直通车”举措，作为这次活动重点。

尤志富院长在动员大会上要求“双服务”活动要责任到人，逐项细化“双服务”活动内容，确立了牵头领导、责任科室、责任人，分阶段完成任务。

为了进一步改变服务理念，提高服务意识，实施主动服务，我院于10月份开始，组织全体职工进行了素质教育，观看《医务人员素质教育——转变服务观念》录像，并向每位职工发放《榜样的力量》一书，要求开展自学，倡导医疗服务从“您好”开始，从“微笑”做起，从而强化医护人员的日常文明行为。

二、围绕主题、展开服务

为了进一步改进工作作风，提高服务能力，方便群众就医，我院深化“双服务”活动，围绕六个结合，开展八项活动。

一是结合服务责任承诺，找准我院服务基层、服务群众的结合点，全面实施“十大”服务措施的落实，开展“医院服务企业工伤医疗代理”活动，方便群众就近就地及时医治。二是结合送服务，开展“下

海岛五送”和“慰问百岁老人”活动。在做好与结对村帮扶服务的基础上，组建服务队定期下海岛，广泛开展各种形式的送服务活动，关爱百岁老人，主动为群众提供帮助和服务，解决好群众最关心、最直接、最基本的健康问题。三是结合效能建设，开展“节支增效”活动。以“效能建设”为抓手，加大治懒治庸治奢力度。进一步大力加强效能建设，提高全院干部党员干部服务效率和服务能力。四是结合“医疗侵权法”、“新病历书写”、新规范的落实，破解医疗质量、医疗安全、工程建设存在的突出问题。五是结合医务人员的工作特性，开展“核心价值理念”活动。学习郭文标、何小川“一心为民”的精神，开展“党员先进性教育”和“拥军爱民”活动，充分发挥党总支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用，形成核心价值理念。六是结合制度完善，开展“长效机制”建设活动。坚持和完善近几年在服务基层、服务群众工作中形成的一些好的经验和做法。

一系列主题教育活动的举行，推进了“双服务”的开展。活动还采取“走出去”和“请进来”的方法，利用院长信箱、投诉电话、向社会发放《满意度调查表》、提供服务联系卡、召开病人座谈会等形式，建立健全调查结果反馈机制，将社会各界对医院的意见作为提高服务的动力和目标。

三、贴近群众、解决问题

结合医院开展的“树形象，练内功，促内涵，强服务，保平安，提品位”活动,我院“双服务”办公室下发通知，要求全院职工结合自身职能和工作实际，积极开展服务提升和优化服务活动。

为了进一步方便企业，服务群众，我院率先在全市公立医院中推出了“企业工伤医疗代理”服务举措，医院为企业工伤病人开放急救绿色通道，实行住院“零首付”，代办住院缴费、工伤认定、医疗费报销工作等相关业务，提供一条龙服务。并严格在目录范围内使用工伤保险药品、治疗项目、服务设施，最大限度地为企业节省医疗费用。此举极大地方便了企业工伤病人的就诊医疗，减轻了企业的负担和麻烦，活动开展以来，获得了社会企业界对医院医疗

服务的认可法，现已与40家企业签订了服务协议，为380余人办理了工伤代理手续，并给医院带来广告效应，使医院进一步拓展了医疗市场，提升了医院的服务质量。

在服务过程中，我院深入企业船厂开展义诊，进行急救知识培训。6月x日，我院抽调了12名医务人员，组建“双服务”医疗队前往浙江长宏造船有限公司、温岭市永利船舶修造厂，为该船厂的100多名参检员工进行上门体检，包括内科、外科、五官科、血常规、尿常规、B超、心电图等项目，工人师傅们对此深表欢迎。8月x日，我院医护人员来到温岭市合兴船舶修造厂，开展“送清凉 促安全”活动。为船厂工人发放清凉油、风油精、仁丹等防暑药品，进行心肺复苏理论知识培训。11月x日，院长尤志富、副院长朱于良等人，来到了浙江振兴船舶修造有限公司，就“院企合作工伤病人代理服务”等事项听取了意见，注重服务的内涵，听取企业意见，为接下去合作拓展思路。

我院积极开展义诊活动，推行惠民举措，8月x日，我院在松门镇天竺路举行中医知识宣传活动，深化中医药知识科普宣传周活动，服务群众70余人次，发放宣传资料100余份。10月x日，院长尤志富、副院长朱于良来到松门镇东升村，看望106岁老人张玉梅。11月x日，院长带队，走访了石塘四岙村、松门大交陈等地的四位病人，了解病人需要，进行健康指导，给病人送去了慰问品， 进一步促进了医患和谐。

同时，我院以“双服务”活动为契机，进一步做好海上急救工作，召开了海上医疗急救研讨会，建立海上急救中心，随着急救站的成立，我院的海上急救任务陡然增加，今年，我院连续出海施救病员10次，分别接到来自城南镇、松门镇、石塘镇等政府的电话，成功救治病员7人，深受群众好评，取得了良好的社会效益。同时，我院积极开展海上急救调研，出台调研文章，今年x月x日，我院联合民间海上急救第一人郭文标举行了海上急救演练，以进一步加强救护队的应急机动能力和海上救护能力，提高实战水平。

四、总结经验 扩大影响

服务惠民、承担社会责任是 我院“双服务”活动的根本出发点，也是我院“双服务”活动受老百姓欢迎的根本原因。在此次“双服务”活动中，我院领导率先垂范，带领广大职工积极行动，从日常诊疗活动开始，优化服务，改进流程，并拓展了服务内涵，深入田头地角农家院落、企业厂矿、开展义诊，使做到了“广、诚、深、实”。

在活动中，我院针对群众反映的问题，经过讨论，总结，制定出了整改方案，把整改贯穿于该活动始终，坚持边访边改的原则，能办到的积极采取措施逐项落实。在全院干部职工的共同努力，我院“双服务”活动取得了一定成效。全院干部职工服务意识增强，医院各病区服务流程优化，服务水平提升，医院的海上急救特色进一步体现，医院将继续延续做好该项活动，把该活动融入到院长的日常事务中，做到长期化、经常化，更好促进医院的健康持续发展。