20xx年度总结

20xx年快结束了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

第一、 认认真真，做好本职工作。

1、 要么不做，做就做好。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、 勤快，团结互助。

导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、 认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、 吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献

南丽丽

20xx年x月x日

 

第二篇：导购的年度总结

20xx年度总结

20xx年快结束了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到XXX做一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

第一、 积极参加公司开展的各项活动。

由于常熟地区是新开辟地区，为了能吸引更多的顾客公司组织了多次活动，。。。。。。。。。。。。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、 认认真真，做好本职工作。

1、 要么不做，做就做好。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、 勤快，团结互助。

导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、 认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、 吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简

单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最

大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献

 

第三篇：在疾控中心20xx年度总结大会上的讲话

在县疾控中心20xx年度总结大会上的讲话

同志们：

今天，阳光明媚，气候宜人。我们在这里隆重召开20xx年度县疾病预防控制工作总结会议。刚才，主任对疾控中心去年工作做了总结，并提出了今年工作的思路和计划。讲得很好，很全面，我完全同意。从中心的工作总结中可以看出，去年，我们疾控中心坚决执行县委、县政府及上级疾控部门的工作部署，很好地完成了县卫生局布置的各项工作，在重点传染病防控、公共卫生服务、免疫规划、职业卫生检查等方面的工作尤其突出，不断增强突发公共卫生事件的应急处置能力，筑牢**的“防疫大堤”，有效地保护了全县广大人民群众的身体健康和生命安全，为“推动创新发展，建设幸福**”做出了应有的贡献。在此，我谨代表县卫生局，向为我县卫生事业付出辛勤劳动的中心全体干部职工致以衷心的感谢和崇高的敬意。

回顾去年，县疾控中心取得了优异成绩，总结起来，我认为有以下几个方面的原因。

第一，有一个团结高效、务实专业的团队。首先，中心有一个精诚团结、结构合理、务实有为的领导班子。在一个团队，领导班子是核心，如果没有一个好的领导班子，是不可能做出好的业绩的。这这一点上，我们中心在卫生系统里面可以说是一个典范。中心领导班子在罗胜如同志的带领下，团结协作，分工合理，专业务实、优势互补；按照各自的专长认真负责，带领指导相关股室认真做好各项工作，圆

满完成各项任务。其次，有一个务实高效、作风过硬、专业能干的队伍。疾病防控工作公共性、专业性强，在保障疾病防控和处理突发公共卫生事件中事关千家万户的身体健康和生命安全，容不得半点虚假和懈怠。中心的干部职工中，专业技术人员和管理人员占了很高的比例，这是我们做好各项工作的人才保障。如果没有一个专业、高效、认真负责的团队，是不可能做好疾控工作的。

第二，有一个重点突出、统筹兼顾的工作方向。一年来，中心认真履行自身工作职责，积极完成县委、县政府及县局布置的各项中心任务，有重点，有安排，严管理，统筹推进各项工作。统筹积极开展霍乱、禽流感、狂犬病、艾滋病、甲型H1N1流感、手足口病、疟疾等疾病的检测预防控制工作，为上级卫生部门做好疾病预防科学决策提供了坚实基础；认真完成公共卫生服务高血压、糖尿病管理工作，促进了我县城乡公共卫生均等化服务水平；努力完成免疫规划工作，做好计免冷链运转管理、脊灰疫苗应急免疫和麻疹疫苗查漏补种和其他疾病监测，并做好各项数据的上报工作；儿童接种、学校卫生监测、职业卫生体检、饮用水监测、健康教育，以及队伍建设等工作均得到加强。

第三，有一个清正廉洁、艰苦朴素的工作作风。越是在艰难的环境，就越能检验和磨练一个人或一个团队的意志。疾控中心与县局在同一栋楼办公，在财政投入不足的情况下，与县局共同克服办公条件差、工作环境恶劣的困难；全体干部职工坚守岗位，坚持以人为本，预防为主，积极有为的工作思路；强化内部管理，行风建设和队伍建

设稳步推进，全年没接获一宗投诉或者举报案件，实在难能可贵。为此，我再次向中心的全体干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意。

同志们，日月开新元，天地又一春。党的十八大刚刚结束不久，十八大报告针对国家新形势的发展，对我们卫生工作提出了新的更高的要求。报告提出，“健康是促进人的全面发展的必然要求。要坚持为人民健康服务的方向，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、 药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务?完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。”如果把疾病预防控制工作放在总的卫生工作来看，我们的充当了最基础、最扎实、最前沿的预防监测工作。因此，针对新形势下，结合我县及卫生系统实际，对于如何做好20xx年我县疾病预防控制工作，我提三点意见供大家参考。

一、统一思想，提高认识，全力投入到保障群众健康事业的历史大潮中。卫生医疗事业是造福人民、关系千家万户、关系经济社会发展、关系国家民族未来的大事，是全人类最高尚、最有意义的工作。也是与我们党的宗旨和国家的使命密切相关的。从事这项工作有着无上的光荣。因此，要进一步提高认识，需要我们从事这项工作的每一个人都心系群众，牢记职责，用我们的仁心仁术，用心服务，努力完成各项工作任务，造福子孙后代。不能因为我们目前的困难而消极懈怠，更不能因为个人原因而玩忽职守。要把我们的工作主动与医药卫生体制改革的大局结合起来，坚持预防为主，防控结合，努力做好各

项工作，积极主动向县局及有关部门提出合理化建议，促进我县疾病预防控制工作上新水平。

二、精心筹划，重点突出，扎实把疾控工作整体推进。我们的工作千头万绪，任务繁重，基础薄弱，不可能做到面面俱佳。因此，需要我们把握重点，精心筹划，在完成各项工作任务的前提下，重点做好传染病防控、免疫规划、饮用水监测、实验室质量控制、学校卫生监测、健康教育和健康促进、基层公共卫生服务等，力求比上年有较大提高。目前，就我省疾控工作形势来看，人禽流感等新发和再发传染病仍然严重威胁着人民群众身体健康，肿瘤、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病已成为威胁群众生命安全的主要疾病，防治艾滋病任务严峻。这些问题，都需要我们有清醒的认识，及早谋划，切实负责，务求实效，从而推动我县疾控工作整体向前推进，努力争当全市疾病预防控制工作的排头兵。

三、加强自身建设，打牢疾病防控根基。首先是人才队伍建设。要花大力气加强公共卫生人才培养，实施全员岗位培训和现场流行病学人才培养计划，提高防控工作的技术水平；大力开展继续医学教育培训，进一步提高业务能力，加大人才队伍建设，改善专业人员结构。重点是培养、引进学科带头人，特别流行性病学分析、实验室检测检验、公共卫生服务等高层次人才的培养。其次，要加强党风行风建设。进一步完善惩防体系，落实党风廉政建设责任制，重点抓好重点部门、重点岗位和薄弱环节的防控机制；正确处理好规范与效率的关系，抓好制度建设的同时，抓好制度落实，注重制度、机制在防错、纠错方

面的作用；要加强反腐倡廉教育，打好反腐倡廉的“预防针”，充分发挥教育在预防腐败和作风建设方面的先导作用。第三，推进基础设施建设。要把办公业务大楼及各项业务配套建设作为今年的重点工作。主动积极与县政府以及建设、国土、财政等部门的联系，理妥有关手续，积极向省、市有关部门争取，加强资金筹集，精心组织，力争今年内办公业务大楼工程早日上设，争取通过一年左右的建设，明年中旬左右落成投入使用，脱掉我县没有疾病预防控制中心业务大楼的落后帽子，使我县疾控工作迈上新台阶。

同志们，红梅迎雪放，金蛇舞春来。新的一年，新的起点，新的希望。让我们精诚团结，奋力拼搏，开拓创新，在充满希望的20xx年，携手共同开拓**卫生事业新发展，为建设朝气活力、幸福和谐、文明富裕的新**而做出新的更大的贡献。

最后，值此新春佳节来临之际，我谨代表卫生局及我本人，向同志们致以新春的祝福，祝愿各位在新的一年里，春节快乐，阖家幸福，工作顺利，万事大吉。

谢谢大家！