一、实验目的

1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务

2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程

3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合

4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节

二、实验要求

1. 了解B2C实验中七个角色：商场用户，商场管理，采购部，销售部，财务部，储运部，物流业务的功能和实验任务

2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程

3. 小组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，

4. 分析比较实验环境下的B2C电子商务流程与真实的B2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。

三、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统

四、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。

商城管理员：商品一级分类管理，商品二级分类管理，商品管理。公告管理，商城基本信息，供应商管理，物流管理。

商城用户：注册，登录，下订单（物流公司送货）

销售部：在商城用户下订单之后操作

财务部：在销售部或者采购部产生订单之后操作

采购部：自发采购（需要在商城管理员进行商品管理之后进行），预警采购（预警设置，用户下订单后），缺货采购（用户下订单购买的数量大于库存数量）

物流部：销售部或者采购部确定订单之后操作

储运部：需要运货之时

实验流程

正常流程：商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户 退货流程：商城用户-销售部-用户

正常采购：采购部发起的采购

采购部-财务部-采购部-储运部

缺货采购：用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单

商城用户-销售部-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部

预警采购：采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单

商城管理员-采购部-财务部-采购部-物流部-储运部

五、实验的领会和总结：

B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。这一次的B2C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

 

第二篇：B2C采购部实验报告

B2C实验报告

学号:110401431 班级:国际经济与贸易 姓名:吴维杰

实验概述

【实验目的及要求】

1.一个商业流通企业是如何在网络环境中运作的；

2.传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；

3.了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用

4.按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告

5.所有实验环节均独立完成，严禁抄袭他人实验结果。

B2C E-business

【实验原理】

B2C是网上零售购物交易方式的系统，即“商对客”的模式。根据现代供应链的原理，我们通过在系统平台上扮演，可以模拟出B2C交易方式中的不同环节，从而全面了解B2C的详细操作流程.

【实验环境】（使用的软件）

博星电子商务实验教学软件 office软件 Internet

实验内容

【实验方案设计】

1、学们了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能；掌握B2C网上购物的基本环节，和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

2、思考网上购物与传统购物有什么异同。在这一次网上购物中，最让你印象深刻的是什么？你有什么建议或者意见吗？你认为在哪些方面它做得不够好，可以怎样去改善和提高？

【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）

1、进入系统，注册并登记账户

2、注册完后等待指导教师激活和分配角色

3、我扮演自身的角色,采购部. 完成自发采购-预警采购-缺货采购-正常采购等几个流程步骤.

【结论】（结果）

B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。这一次的B2C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

【小结】

商城财务部在整个部门起着支撑作用，财务部是整个部门的生命线，它掌握着企业的生死，容不得一点的马虎和虚假，财务部掌管着整个企业的资金来源与去向，分析着企业的资产负债表，将企业的盈利和亏负展现出来，虽然在B2C中财务部的许多功能没有显现出来，但是财务的作用仍然不可小觑，包括商城用户订单管理，对商城用户的订单做入账处理，转给销售部，缺货商品采购单管理，确认通过，预警商品采购单的管理，正常商品采购单的管理，确认通过，还有银行进出口账的管理，体现了财务部整体流程的完整性与全面性，我经过对财务部每个功能进行全方位的操作，体验了财务的全部职能，对财务部门的理解也更深了。

 

第三篇：B2B实验报告

实验名称：BTB 模拟实验

实验目的：通过动手实验，浏览电子商务教学实验系统 BTB 子系统；了解电子商务教学实验系统 BTB子系统中各个角色的功能 ；掌握电子商务 BTB 系统中商品交易流程掌握企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场（出口商）、物流、银行。

实验内容和步骤：

1. 厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库。
    2. 拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站（因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台），注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。
    3. 而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。
    4. 采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。
    5. 供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。
    6. 确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。
    7. 物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。
    8. 此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。
    9. 物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。
    10. 根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。
    11. 物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。
    12. 在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

实验结论：

     1、我在实验中扮演的是厂商角色，其主要功能和作用是提供货源。

     2、网上商城、生产企业、物流公司三者互相合作，共同完成一次交易活动。

      ①网上商城，是一个卖方信息的发布与买方信息的获得平台，是一个网上信息中介。卖方可以再网上商城发布产品信息，进行产品的推广。买方通过网上商城，找到需要的商品，并在此与生产企业签订合同。

      ②生产企业，即卖方，通过支付一定的费用，将自己的产品等各方面的信息发布在网上商城。与客户签订合同后，通过物流公司将商品发给客户。

      ③物流公司，为商品和服务的配送提供了传输渠道。在接到生产企业的订单后，将制定货物送至目的地。物流的高效运作是电子商务的必要条件。

     3、用流程框图或表格的形式表示出B2B的整个流程

           

  PS：①客户在网上进行选择之前，需要买卖双方都是网上商城的注册用户。

②生产企业报价的环节，如果买家接受价格，则交易继续；如果买家不接受价格，则双方洽谈失败，交易无法继续，买家可以寻找另外的生产商。

③生产企业向物流公司下订单后，支付一定的费用，由物流公司配送商品或服务。其间，生产企业在产品出库时编制产品出库单。

④客户支付货款可以选择通过网银、网上支付平台、线下转账、货到付款等方式。