职位报告

各位领导，同仁大家好！辞去虎年，即将迎来堑新的兔年之际，郑家宇

仅代表个人向诸位拜个早年，祝愿大家把新年的金财银财大财小财汇成万贯

家财，再用你的朝气英气正气勇气换得一团和气；保你才气熏天、富贵连连、

家合万事兴！

自xx年x月入职以来，不觉已1年有余。在同事及公司领导的关怀下，

我们销售一部工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适

逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售一部负责人的我自当不遗余力、竭

尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及

领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导及同

仁给予修正。

? 工作汇总

? 创新工作

? 下步工作思路

? 市场展望

一、 工作汇总

（一） 秉承原则与目标

1原则：全心实意、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做

2目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打

造中国最好的OA供应商’为目标来严律其行

（二） 具体工作内容

1、自我学习、塑造

本人体育教育专业，从事了三年多的OA产品的销售工作而后一直从事

该行业的营销工作。虽在OA行业工作已有四年左右，但不同的产品就有不

同的营销模式。为此自入职以来，我首先对新产品IT这块有进一步了解与

学习，但学习之路还得继续走、坚持走，对BA等相关产品有了初步接触，

因此自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营

销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

学习是没有终点，我们得一直在路上??（活到老，学到老）

2、团队建设与发展

自打自入公司以来我就不断在摸索与尝试销售团队组建与发展，经过一

段时间学习与锻炼后，我慢慢的对管理有一定见地与进步，慢慢熟悉了产品

知识及其相关行业情况。也明白了公司对产品发展历程及组织配备等情况，

但要有突破性、决定性发展单靠个人在短时间内是有难度的，再加上市场上

对供应商的要求也在逐步提高门槛，不仅在产品线上要把关好，营销人员综

合专业素质提高，更得注重售后服务的标准与专业，如不能在尽短时间内把

内功练好很难在市场上壮大与行业内发展。于是为了公司在经营产品市场有

好的业绩的发展，我便加入创建营销团队的工作。公司领导也非常重视，就

这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到2个、

一直到现状，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的

草绘，我们团队也逐渐完善起来。但是在整体销售绩效与团队建设这块还存

在比较多棘手的问题，由于自身能力欠缺与执行过程中遇到些非客观性问

题，使用销售团队的组建与发展还不尽如人意，这些都需要领导及同仁一一

去消化，便于更好围绕公司经营策略去发展。人心齐，泰山移。我相信随着

时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。

也希望公司站在长远发展的角度对今后的团队建设给予更多的指导与支持。

3、销售工作

有了‘自我学习、塑造’和‘团队建设与发展’的准备与补充后，我们

的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场

区域也在扩大。但相对晋江这块大蛋糕来说，目前公司的市场份额还有很多

提升的空间。因此，不能暂停我们发展的步伐，更应加速我们进军晋江乃至

高端市场的脚步与信心。销售是没有终点，我们得一直在路上??

二、 创新工作

我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作

激情，一种激发自我潜能、提高同仁工作价值的热情。在这一年多的时光里，

我坚持用‘创新工作’与制度管理为基础与人性化深入管理配套方案来形容

所做的内容应该不为过。至于在实施过程中或多或少也有出现一些偏颇。但

我坚信，只要大方向把握好了，终究可以更好去引领销售团队的工作与发展。

（路遥知马力，日久见人心，相信我的管理理念可以经得起时间考验与见证）

(一) 充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的

信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在我所带领过的团队之

中，我都是以信任的态度去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后

的工作当中，我仍以此心去实施。

(二) 敢想、敢做、力求稳扎稳打

xx年底来到公司做销售与管理工作，可以说公司仅提供给我市场空间，

其余诸如业务、技术培训等给予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克

服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品知识、自己去网上搜索信

息了解市场及行业情况、自己到市场去体验该产品的销售，跟公司同仁请教、

学习。进过一段时间的磨练，我认为改变公司在产品的销售窘境得需要一支

团队来。发扬毛主席人多力量大的精神与精髓，把握好人在于精而不是一味

注重多，既要多更要精的原则，公司领导给于了相当的信任与支持，我在建

立销售团队之余。就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到公司领

导与自己预期目标，但坚信随着时间推移还是可以证明了我的管理理念方向

和一些努力是正确的。

(三) 工作不拘一格

从毕业走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有4年多了。接受

了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应该有一固

定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了

能最大程度的把营销工作做好，我便研究适应所做产品的不同于以前的销售

模式，以及经过近阶段的实践也验证了我的想法与做法。我相信我能把产品

营销工作做好、抓好，还请领导放心。

(四) 执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需

要一套完整与合适的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立

起销售部以来，我一直在做这些工作探索与努力。虽有些成效但还是没有达

到预期，所以我要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅

的执行下去。

(五) 重视团队的力量

“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这1

年多中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、

组合，合理的营销人员梯队，各司其职，为完成共同的目标一起去努力，以

实现个体所不能达到的绩效。发挥长板优势，打造高效的团队。

我虽按照上述的思路努力地工作，但并没有完成预期目标，这与我个人

也有很大的原因，总结有如下几条：

1、 对工作不够认真，技术及业务知识还不够全面

2、 对自己要求不够严格，容易被周围的环境所影响而有所动摇

3、 对时间安排不够合理，一些工作安排不能按时完成

4、 对团队成员要求、期望过高，认识不充分

5、 对公司各方面支持力度要求、期望过高，对公司体制各方面认识

不充分

6、 对销售一部整体工作内容制定的不够全面，以致在工作中执行不

太顺利

7、 与公司相关部门及领导沟通的太少

三、 下步工作思路

随着公司各方面资质的到位，经营范围各广，可实现多元化经营及配套

营销网络，就近二个服务器项目合同的签订，使得我们对以前传统单一产品

销售转化到多元化销售，我们销售一部市场开展工作也即陆续积极展开。为

更好的做好产品的市场推广工作，现提出如下工作思路：

（一） 自我营销

这里所说的‘自我营销’是指在目前公司组织架构不发生变化的情况下由

职位报告－郑家宇

我们销售一部人员独立开展营销工作和公司协作工作（需与工程部人员 第 4 页 20xx-4-20

配合、协作）来销售两种方式来进行，现就目前公司组织架构不发生变化的情 况 下由我们销售一部独立开展营销工作这种方式，谈一下下步工作思路：

优化部门架构

销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，现

在我们有销售员、OA技术、工程技术支持、销售助理岗位，我想随着

业务的逐渐展开还要增加如：市场策划、渠道人员、售后服务等岗位

人员的增加与优化。人员结构的不断完善，每人的岗位职责更明晰、

分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。

1、 加大市场投入

产品销售的成与败、好与坏很大程度上得力于市场销售网络的建设

力度，尤其是在产品初期销售当中。产品变为商品有两种途径：一是客

户主动找到我们来采购，二是我们主动推销给客户。主动推销又可分为

销售人员拜访获得信息、网上竞价流标客户联系与洽谈、网上竞价客户

名单的约访、早期成交客户的约访、客户转介绍等。因此为更好的把公

司生产出来的产品变为客户手中的商品，我将从如下几方面来加强：

1） 提升品牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们被

市场认可。因此，已成交老客户要维系好，这是打造第一手

口碑的好方式，大量拜访客户让其对公司及经营产品的一定

认识及认同。

2） 加强销售队伍建设与之配套人员综合素质提高，提高公司核

心竞争力，能在市场中站住、站稳脚跟。因此，销售员的专

业素质（产品专业度、销售技巧等重点抓）

3） 加强销售渠道建设，通过更多的销售策略来拓宽我们的市场

区域，拥有更多的市场机会。

4）

（二） 整合营销

这里所说的‘整合营销’是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资

金实力、增强技术实力、产品线拓展等目的而进行营销方式。这边就不做重

点阐述。

四、 市场展望

接触OA行业已近四年，对其未来的市场前景是很憧憬的，对行业发展是很有信心的，非常希望能在这个行业内一直做下去。我相信公司也是看准了这个前景型行业的，也是希望在OA行业能有大发展才涉入的。所以在共识达成的情况下，我们要携心同进，共同来应对这个激情与挑战并存的产品营销。

以上是我一年以来工作内容述职体现，是站在公司产品可持续发展的角度来考虑的，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议！

销售一部：郑家宇

20xx年x月x日

 

第二篇：销售内勤述职报告

述职报告

各位领导：

大家好！我是**，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

一、 上半年的职责履行情况

1、派工的落实

针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。

2、出库、合同统计及提成预、结算

及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析；同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、#5@p、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理

注重及时收集客服人员的各种表格（售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明），并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。

5、做好返修产品的跟踪落实

返修的产品根据实际情况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时通过相关渠道反应

给相关部门。

7、客服报告

每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论，最后索要解决方案。

8、做好与新内勤的交接工作

根据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。

二、 工作中的不足和改进计划

1、有些细节性的工作要加强

服务工作是永远没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

三、 工作职责履行过程中的创新

1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划，以提高工作效率。

2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信，告诉他们公司的最新通知和活动，或进行慰问。

3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。

四、 下半年的主要工作思路和计划

1、日常工作严格按照ISO9000要求程序执行

日常的合同评审等工作一定按照ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。

2、 密切关注派工的执行情况

根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发现问题，随时处理。

3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。

4、 经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发现较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。

各位领导，我的汇报完毕。