20xx年已经过去，我们迎来了展新的20xx年，在对20xx年充满希望的同时，回顾20xx年所取得的成绩，北环店的销售额达到公司规定的95%以上、回款率100%。虽未达到公司定额，但这并不影响我们更远大的目标和信心。现将20xx年北环店工作的得与失加以总结，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。

在过去的一年中，我们仍遵循“顾客就是上帝”的经营理念，热情接待顾客，对待客人和蔼可亲，微笑服务。我们从点滴做起，耐心为客户介绍我们的产品，在价格上我们并不占优势，质量上我们绝对有信心。我们金桥已有了自己生产电线电缆的基地，这也是我们销售工作的有利保障和坚实的后盾。我始终相信“产品质量永远是第一位”的，我们不是用价格来说服客户，而是用我们金桥产品的质量来赢得客户对我们的信任。做为一名销售人员，大力宣传我们公司产品的优点和优势，让顾客了解近而接受并购买我们的产品，是我们的职责，也是我们共同的目标。在销售价格上，我们做到能多卖一分钱就多卖一分钱，积少成多就会创造可观的数字。

20xx年，在黄经理对北环店的关心与扶持下，在同志们的帮助下，在我和王剑秋的共同努力下，我们北环店既加深巩固了与老顾客的合作，又开发结识了新客户，如北盛装饰、哈西客站等，特别是哈西客站一开始对我们公司及产品不是很了解，为了赢得这个客户，我亲自领顾客到我们的工厂去实地参观，并不断地介绍我们产品的优

点，最终赢得了客户的信赖，并签下了订单。在20xx年北环店的销 售额中，老客户占销售额的60%，新客户占40%。总之，在我和王剑秋的努力工作下，克服了种种困难，取得了令人可喜的业绩。特别是王剑秋，他立足本职工作，恪尽职守、任劳任怨。他既担任保管员又是配送员，还经常为公司采购材料。夏天要顶着烈日去送货，冬天要在风雪中穿行，一天到晚几乎没有闲暇时间，每天风里来雨里去很是辛苦。因为北环店是两个人，在遇到实在忙不来时，公司还会派人过来帮助我们，在这里我们要感谢领导及同事们对我们工作的大力帮助和支持。借此机会对你们说一声“谢谢了”。

在金桥人的共同努力下，我们携手走向二十一世纪的第二个十年，我们朝着同一个目标奋斗。在即将到来的20xx年里，在公司领导的带领下，我们整装待发、充满信心，凭借我们的知识和经验去克服一切困难，攀跃一座座高山，用我们的双手来架设这座金桥，使之更加辉煌灿烂！

鲍玉双

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年工作总结报告

工模部就20xx年度在设备管理,模具管理,计量监控,人员管理以及目标管理等方面的工作作出如下汇报和总结.

一、设备管理

1.设备配置:

本部门在20xx年度的设备现有10款机型,共33部（台）,包括:火花机7台,CNC 3部,车床1部,铣床8台,线割机5台（含一台慢走丝）, 鉆床1台,磨床5台,穿孔机1部，氩焊机1部，锯床1台。20xx年度设备无增减。

2.设备保养

为了确保设备在正常状态下作业,工模部依据公司设备管理办法日常保养检查表并执行.

二、模具管理（制作、变更与维护情况）

本年度1-12月份我部共维修模具1458套（次），制作注塑模具111套（含耳机系列的模具48套）,冲模,3套。新模具及改模都能按交期交样,并对模具的试模状况进行了统计。模具维修次数较为频繁的有披锋、尺寸超差。 出现披锋,大多数属于正常磨损,生产到一定数量自然磨损。

三、测量监控装置的管理

测量中心对全公司所有量测仪器进行了校准、维修、再校准工作,主要包括如下方面:

1.本部门严格依照程序文件要求,对本部门所有量(检)具都进行了确认(不包括报废品).

2.根据公司《检测仪器台帐及校验计划》所有量具每季度校准1次。并及时对校准不合格量具及使用中的故障量具进行维修和再校准

▲工作效果：公司检测仪器经过持续的周期校准 ，其准确度得到较大的提高,进入了良性循环阶段,从而能够在使用过程中始终保持正常的工作状态,使其符合规定的要求,保证了产品质量.

四、人力资源的配置

1.人员结构配置

工模部现有人员37人,其中经理1人,主管1人,分模工程师2人,CNC编程工程师2人，组长3人,其他各工种技工共28人

2.人员职能培训

为提高人员职业技能素质,工模部进行了新进人员岗前培训,公司年度培训工作.主要培训内容有ISO基础知识,厂纪厂规,消防法规,安全规程,部门运作程序,员工工作职责,测量仪器的使用与维护,设备操作与保养等,后续我们将进一步强化部门的在职培训和技术交流工作.

3.人员沟通协作

由于员工对部门的运作程序和自已的工作职责有充分的了解和认识,作业上都能保持良好的沟通协作,从而提高部门工作绩效

五、部门质量目标实现情况

根据公司质量目标 样品验收合格率≥90%,工模部每月合格率都能达到目标

六、部门需要改进的地方

1、本部门将在对垃圾分类方面加强培训，文件整理方面也有所欠缺。

2、本部门20xx年在模具制作精度方面做了大量的工作,进而在模具质量方面有了很大的进步,模具检测方面还需要相关部门提高监测精度,以便迎接更为精密的模具.

3、在20xx年度工模部在热流道模具制作方面有了更好的认识,并对热流道模具在应用方面做了更为合理的安排,从而使热流道模具发挥更大的潜能提供了强有力的技术支持,在20xx年度积累了大量的经验,以至于在新的一年里能够将这些积累下来的经验更为实际的应用于工作当中.

工模部:xxx

20xx/1/19