关于做好20xx年第一季度工作总结的通知

各店、各部门：

集团公司拟定于4月x日召开一季度经营、管理、发展工作回顾会，现将百货事业部各店、各部门工作总结通知如下：

一、总结内容

1、对第一季度的经营、管理进行总结，重点是对各项指标的达成及存在的问题进行分析；

2、对照集团下发的《20xx年总体目标和重点工作》中要求的各项工作（包含20项重点工作），总结本季度重点工作的完成情况；

3、在年度全面预算时，本单位提出的所有各项措施在一季度工作中实际执行情况；

二、总结的要求

1、总结要简单、实际、具体。

2、对每项工作原定目标、实际结果、自己的原因，不必写过程、细节和客观原因，重点是总结本人自身的原因及问题，说明自己“没有完成”的原因，找出本人真正的问题。

3、对照《20xx年总体目标和重点工作》中的其它工作，如：三支队伍建设、4412宣贯、提升一个基础、团队建设的有关要求等列入本次总结范围。

4、结合这次撤柜和五部委文件要求，对百货经营产生的影响以及对应盈利模式的变革，站在市场、对手和企业长远角度思考，提出建议。

这次总结的目的是制订的目标、计划是否得到切实执行并执行到位？由此看到自己的问题，从而找到自己改进、提升的切入点。整个计划、目标是否清晰、具体或是否适当？如果需要理清楚的或需要调整的，提出建议，会议讨论决定。综合市场、竞争、经营的实际情况和变化趋势，我们面临的关键问题或将要面临的关键问题是什么？该怎么办？从而进一步统一思想，达成共识，有效行动。

各店、部门第一季度工作总结材料，请于4月x日上午12点前上交事业部人力行政部。

银川新华百货商业集团百货事业部

二〇20xx年x月二十四日

 

第二篇：酒店营销部第一季度工作总结

20xx年营销部第一季度工作总结

20xx年第一季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第一季度工作汇报如下：

一、主要工作

会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。

第一季度，接待了中山区教委会议，国风药业会议，大连信达怡学术报告会议，接待公司会议2次（10楼会议室）802，711会议5次，每次会议接待都顺利完成任务。

二、跑市场，揽客源，巩固新老客户

每年第一季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市场非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正月十五后，先后对老客户进行走访，如中山区政府各处事，区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了三家网络订房中心：大连在线网。旅程网，青岛万维网。对周边老客户定期走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。

三、加强与网络订房中心合作

网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。20xx年第一季度与辽宁118114订房中心签订协议，与大连在线网，旅程网，宜人网，青岛万维网须签协议，与其他已签订的老客户保持着密切关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。

四、其他工作

①定期发放代金卷。发放对象如：石葵社区，葵英社区，智仁社区，向阳社区。

②更换20xx年一楼大厅特价菜牌。

③为公司租大客车到庄河慰问演出。

④接待一个小型婚宴（7桌）。

⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。

⑥把酒店4月份房价制定好后，通过传真通知各家订房网路中心。

为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强与客户沟通；春节利用手机给客户拜年等等。

保安工作

第一季度保安工作，在大厦领导关心，帮助指导下，保安人员积极进取，努力工作，为大厦安全献出一分力量，为防火防盗尽职尽责。

一、主要工作

20xx年初始，本部门对全体保安人员进行职业道德教育，安全业务培训。随着春节的临界，利用早晚时间分别开小会形式进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开5次大会对安全工作反复强调，对重点部位、设施设备、报警系统现场演练，操作方法进行培训，对跑、冒、滴、漏及时发现及时处理。第一季度保安人员按照要求及工作制度干好每一天，安全保卫无重大事故。

对于工作中遇到的问题，及时反映上来，部门了解情况后及时处理，妥善解决。及时传达会议精神。

二、组织学习

组织保安人员学习企业管理法，大连市安全生产监督管理局文件，即《大连市安全生产监督管理局关于印发20xx年安全生产应急管理工作要点通知》。本部门三月份多次召开安全生产会，制定措施对重点设施设备加大力度检查和要求。如：变电所周边，后院氧气瓶油库存放出，海鲜池，二楼经营场检查等等。

进一步强化保安人员培训，提高保安人员素质，积累营造一个和谐工作环境，工作团体，多组织保安人员集体学习，讲道德，讲文明，勤奋工作，为酒店奉献自我，为酒店保安工作贡献力量。

20xx年x月x日营销部