收银组20xx年上半年工作总结

20xx年上半年已经结束，这半年时间，收银组所有同事共同努力，保证了收银工作的有序进行，下面我从以下几点做以汇报。

1、门票销售以及XXX酒店收款工作正常开展，尤其是售票工作，所有收银员面对外界不法分子的干扰理智面对，严格遵守财务制度正常工作，保证公司利益不被侵害。

2、5月x日起接手停车场收费工作，配合安全保卫部收费，确保收费流程规范、合理、无漏洞。

3、票务工作有序开展，每月在所属地税购买公司所需#5@p，保证各类票据供应充足，未出现过一次断票现象。公司旺季门票审批工作完成并且印刷，保证旺季门票供应。

4、对新入职员工进行全面的培训工作，保证收银员在业务以及服务意识等各方面都能达到收银岗位要求。

5、对收银员职业道德进行定期培训，加强收银员财务知识的培训，对于违反收银员职业道德规范的员工坚决清理，避免产生不良影响。

工作中存在问题：

1、收银员招聘工作较难开展，收银员严重缺编。员工普遍反映工资较同岗位相比较低，导致部分员工工作积极性不高。并且景区周边环境较为恶劣，部分收银员无法适应，导致收银员大量流失。

2、与当地税务机关的沟通仍然存在问题，导致票务工作压力较大，去税务购买#5@p是不是很顺利，需要再进一步的协调。

3、收银员普遍反映投诉处理情况较慢，导致游客情绪失控，在售票处吵闹，影响收银工作以及景区形象。

4、公司对于学生票政策的定制存在问题，对于无学生证的中小学生来讲，让购买全票让游客很不理解，希望公司相关部门在定制此类政策时能做做更加周密的考虑。

下半年工作计划：

1、严格按照收银员工作职责要求检查收银员工作，检查收银员规范工作流程，发现问题及时纠正，保证收银工作高效、快捷的进行。

2、加大招聘力度，通过不同渠道进行收银员招聘，保证收银员工作得到合理调配安排。

3、对在岗收银员进行定期的培训以及考核，在原有的基础上提高收银员的操作技能，加强相关培训，确保所有收银员都能够严格的要求自己。

4、通过本组以及人力资源部的培训不断提高收银员的服务意识，为所有的游客提供最完善的服务，通过游客的口碑来提升景区的影响力。

5、培养收银员树立良好的职业道德观以及人生观。由于一线岗位每天要面临各种各样形形色色的游客，在加上大多

数是刚刚步入工作岗位，导致收银组员工思想波动较大，面对外界因素干扰的影响较大。因此需要在此方面加大培训力度，保证收银员严格的按照财务制度来进行收银工作，杜绝各种各样违规操作的行为。

总结这半年的工作，觉得还有很多方面需要更进一步的完善，在下半年的工作中，我们会从各方面来严格的要求自己，提高自己，使我们的工作更好的开展。

财务部收银组

 

第二篇：20xx收费工作上半年总结

**收费站

20xx年上半年收费工作总结

20xx年上半年，我站在局党、政领导的正确领导下，以实践科学发展观为统领，以创建学习型单位为主线，以加强通行费征收，以建设运转有序、管理规范、充满活力的基层单位为基础，唱响了服务行业改革发展、服务青年成长成才、服务站区和谐稳定发展的主旋律，实现了我站的全面健康发展。现将我站20xx年上半年工作总结如下：

一、基本情况

1、人员情况

目前全站共有收费员69人，其中党员10人，入党积极分子2人，青年团员44人，其中少数民族团员25人，女团员7人，35岁以下青年53人。青年志愿者服务队1个。大专以上学历45人，现有休工伤假职工1人。

2、通行费征收及经费使用情况

我站20xx年通行费征收任务为*亿元，截至6月x日，我站共征收通行费*亿元，占计划任务的*%，日平均收费额为*万元，日平均车流量为*辆。

我站在做好通行费征收工作的同时，严格执行各项收费政策，截至20xx年x月，我站绿色通道共通过*车次，免收通行费*万元,日平均免收*元。

根据年初下达的经费计划，我站按照财务规划，合理安

排，严格控制各项费用支出：我站水电费计划为*万元，截至6月支出*万元，占计划的*%，其他项目未超支。

二、以“我是服务明星”活动为载体，以“营造风清气正的公路管理发展环境”为主线，深入开展“文明树品牌，服务树形象”活动，确保收费工作顺利开展。

我站以开展“文明树品牌，服务树形象”为契机，紧紧围绕通行费征收的中心工作，创新思路，大力开展“我是服务明星”活动，加强文明品牌服务工作，强化内部管理，促使收费工作规范有序的进行。引导广大团员青年弘扬艰苦奋斗和爱岗敬业精神，立足本职工作岗位，不断提高青年岗位工作效率、工作质量和技术水平，在全站范围内广泛深入地开展“争当服务之星 树立窗口形象”活动，并坚持开展岗位练兵、青工技能比武活动。3月份底开展的内部技能比武活动与春季整训活动相结合，在全站掀起“学知识、练本领、提技能”的新热潮。

其次，我站狠抓内部稽查工作，严格各项考评机制。我站采取定期与不定期稽查、调阅录像和现场稽查等多种形式，重点加强票、款、卡及免费车辆放行的检查，严格按照百分制考核规定查处违规违纪人员，使收费工作逐步达到制度化、规范化、程序化。做到奖优罚劣，奖罚分明，体现了激励机制，取得了良好成效，充分调动了职工的工作热情。

三、以加强基层单位的自身建设、大力开展青年志愿服

务工作，推进党建争先创优工作的开展。

一是坚持和完善党团的组织生活制度。严格落实党团组织各项制度，每月定时组织召开支部委员、支部书记会议，形成会议常态化工作模式。

二是建立完善我站各项工作制度13余项，用制度约束人、管理人、教育人，使各项工作科学化、制度化、规范化。

三是加强组织发展工作，有计划地发展党员，半年来转正党员2名，推荐2名优秀青年作为入党积极分子。

扎实开展3月份青年志愿者服务月活动，在3月x日形成活动高潮。组织收费员在车道为司乘人员献爱心、送温暖活动，开展了“驻守一地 文明一方”活动，上半年来共开展青年志愿者活动6次，站区环境卫生治理24次。

四、党政工团齐抓共管，打造品牌服务工作，共促文明创建工作。

我站党工团组织积极配合，紧紧围绕收费工作，积极开展各项精神文明工作。一是以党员为代表，开展了“党员示范岗”活动。二是通过“工人先锋号”的辐射效应，组建了青年突击队，在工作时间长、任务重的情况下充分发挥了尖兵作用，为完成目标任务做出了积极贡献。

我站工会以“模范职工小家”为平台，发挥桥梁纽带作用，一季度积极参加了吴忠分局开展的迎新晚会。二季度组织部分职工参加分局团委组织的拓展训练、参观盐池革命烈

士陵园、吴忠公路分局团委举办的拓展训练等丰富多彩的活动，通过这一系列活动的开展，极大地增强了职工间的凝聚力，丰富了职工的业余文化生活。

五、加强思想政治教育，不断提高职工思想道德和科学文化素质。

在思想政治教育上，积极开展爱国主义教育、法制教育和职业道德教育。采取“以会代训”的形式，及时传达上级领导的会议精神、发展战略，使职工了解掌握当前的形势任务，统一思想和认识。同时开展以班组为个体展开讨论，讨论结束后还各自撰写了学习心得。我站订阅了《共 产 党人》、《中国共青团》、《人民日报》、《公路人》和《中国公路》以及一百本工会推荐好书等资料，以及大量有益于广大青年身心健康的励志类图书，利用班组下早班时间，有计划地组织职工学习进行学习，在整个学习过程中，做到了学前有安排，学后见效果，有效的保证了职工思想政治素质的提高。

20xx年上半年，我站共办各类黑板报6期，撰写各类心得体会248余篇，制作更新宣传展板。

六、加强普法、综治和安全生产工作，确保了良好的收费秩序。

根据上级统一部署和工作要求，我们一是明确综合治理、安全生产工作的指导思想，实行“标本兼治、远近结合、综合治理、狠抓落实”的工作原则，把综合治理和安全生产

工作当做一项重要工作常抓不懈。二是统一思想，提高认识，明确责任，搞好预防，消除隐患，层层监督，积极落实，结合“安全生产月”、“六五”普法等活动，组织职工学习《安全生产法》、《安全生产知识竞赛学习读本》等知识，完善了《恶劣天气应急预案》和《突发事件应急预案》，开展了安全知识竞赛等活动，并在收费车道积极参与车辆灭火救灾突发事件处理，受到了车主的感谢，使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。截至目前，我站未发生治安刑事、违规违纪、安全生产事故。

以上就是我站20xx年收费工作的基本情况，在下半年我站将一如既往，在增强服务意识、拓展服务领域、提高服务水平、创新服务机制上下功夫,积极引导广大职工投身到公路教育事业建设主战场上来,为我区公路交通事业的发展再立新功。

二〇20xx年x月x日