20xx年东里社区信访工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

一、落实了基层基础工作。

１、东里社区信访工作领导组，由社区一把手亲任领导组组长。成立了应急分队，建立了应急预案。实行社区干部包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。

２、建立了信访接待日制度。 经东里社区信访工作领导组研究，每周一作为社区党工委一把手接待日，周二至周四为信访接待办接待日，周五为分管领导接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。如没有及时处理的，要追究接待人的责任。 ３、建立了信访工作应急预案。以条块结合，以块为主，

重点稳控，紧急处臵，协调一致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。

（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。

（二）、立即将上访情况和接访情况向社区党工委、管委会报告。

（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。

（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。

（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。

（六）、对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。

（七）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

４、建立了信访矛盾排查制度。为了及时掌握信访形势

和动态，排查信访隐患，我们采取了以下措施。

第一：我们利用街组干部熟悉街组情况，了解居民疾苦

这一有利条件，建立了信访隐患和矛盾排查制

度。要求各街组做到小事不出街、组，大事不出

社区，把大量的居民反映的矛盾解决在萌芽状

态。

第二：为了对社区居民之间的日常矛盾进行有效化解，

我们以社区司法所为主体，由司法所长董少雄同

志牵头，坚持耐心细致的思想工作，说服教育为

主，司法行为为辅的方针，以事实为依据，以法律为准绳，将大量的日常矛盾消化在社区内。 第三：开展了民间劝导活动，这一活动的主题是将居民

之间的鸡毛蒜皮类型的矛盾以劝导的形式进行

化解。如婆媳不和，鸡鸣狗盗，邻里不和等。为

此，我们开展基层矛盾劝导团，要求劝导团成员

佩戴袖章，走街串户及时排查隐患，及时劝导居

民，及时化解矛盾。

二、加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。 信访条例是为了保持各级人民政府同人民群众的密切 联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的 信访工作准则。它自20xx年颁布实施以来，我社区信 访领导组就坚持加强对信访条例的学习，特别是今年以 来，结合我区的信访形势，加大了对《信访条例》的学

习和宣传力度。

三、 完善信访机制，建立信访工作新秩序。

一年来，我们在处理信访案件中，坚持按信访条例办事，强化责任意识，信访法制意识，从两方面狠抓了信访工作。

1、严把受理关。就是对居民反映的信访事项无论

大小都要做到及时受理，不能因反映事小而不

予受理，更不能无故推诿，并且要及时处臵，

及时化解。

2、严把质量关。就是在解决信访问题时，不仅仅

局限于解决矛盾，而且要做到对矛盾的解决采

用高质量、高要求解决。

一年来，通过我们的辛勤工作，东里社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，东里社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将垡头东里社区的信访工作推向一个新的水平。

东里社区

 

第二篇：20xx年肖家社区信访工作总结

20xx年肖家社区信访工作总结 20xx年我们肖家社区的信访工作，一直坚持以高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕韩家墩街肖家社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐襄安做出新的贡献。 一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，要确立明确的工作体制。进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实我社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。 二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权 高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出硚口区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。 三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫 ， 切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。 四、进一步强化基层工作，努力在控源治本上出实效 社区是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，社区信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。进一步完善信访工作目标管理责任制和考核办法，明确和分解工作职责，责任到人，将信访工作列入干部岗位考核内容。加强民主监督，实行政务、财务公开，凡涉社区居民的热点问题，必须请居民代表召开会议讨论决定，对实事项目建设，实行招投标，并对项目的经费使用进行公布，提高工作透明度。要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。 新的一年即将到来，我肖家社区应该继续强化社区信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服 ，牢记群众利益无小事，坚持务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”与时俱进，更好地履行工作职责，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，为维护稳定作贡献。

20xx年x月x日