为了更好地拓展校园市场各项业务，根据市公司的统一部署，并结合校园营销中心20xx年工作中的状况，校园营销中心特拟定20xx年校园市场发展工作思路，以便为一年的工作方向提供指引。

20xx年是校园营销中心成立的第三年，经过多年的耕耘，联通公司在校园市场已经初具规模，各项业务基本走入正轨，人员匹配完整且经验也较为丰富，已经具备了在校园市场与强势运营商打一场翻身仗的能力，20xx年，校园营销中心将本着“借力固网垄断优势发力G网，服务维系稳定存量，队伍建设驱动市场、关系营销撬动市场、精细营销拉动市场”的基本原则，强势突击校园市场，具体的工作思路如下，请领导给予批评指正。

一、固网存量市场稳定是实现预算收入目标的坚实基础

校园营销中心20xx年的业务收入结构中，固网业务收入占比超过75%，对中心的整体收入影响相当巨大，所以固网收入的稳定不下降对实现全业务收入增幅至关重要，目前固定电话、小灵通以及网元收入基本保持稳定，但是占固网收入77%的互联网业务和201电话业务分别存在着不同的潜在风险。

校园营销中心互联网业务收入已经连续两年高速增长，其中20xx年较20xx年收入增长更是超过160%，在20xx年互联网收入增幅势必存在放缓迹象，同时移动、电信公司的校园WLAN网络已经投入运行，势必也会对校园宽带业务市场产生竞争，绝对垄断的市场局面已经打破，未来校园宽带业务发展形势不容乐观。正是基于对目前市场

的预判，同时也为了校园宽带能够继续保持更快的增长势头，需要中心及时的对校园宽带的资费和使用方式进行改善，首先在基础工作方面继续保持与高校主管互联网业务部门及领导更加紧密的客户关系，同时加强学生对宽带服务的感知，对现有高校代维工作要进行服务上的监管，建立一个学生可以直接与校园营销中心对话和反映问题的有效途径，从而确保联通宽带在校园内的品牌美誉；其次是要在校园宽带与学生之间建立起一个稳定的纽带，加强学生对校园宽带的黏性，考虑在校园宽带集中的高校组织具有规模性和影响力的网络活动，吸引学生能够积极地参与，最主要的是力争在五一长假前与高校网络中心形成一个校园宽带访问高校开放资源的具体方案，并结合方案推进实施，从而形成一个与完全隔离的WLAN网络相抗衡的绝对领先优势，打击其他运营商WLAN网络并再次形成相对垄断的市场格局；最后是对现有的校园宽带资费价格进行一次改革，改革的方式有三种模式，一种是通过降低现有限时长高资费，改为低资费完全包月方式，从而释放高资费风险，快速吸纳客户。一种是采用不限时包学期方式，快速吸纳客户长期宽带使用费，保有存量市场，使其他运营商目标客户大幅降低。最后一种方式就是通过宽带+3G的交叉补贴捆绑销售模式，变相降低网络使用费，并直接影响3G业务市场。而以上三种模式不一定只实行一种，也可能是多种方式并存，具体的实施策略将结合市场调查和分析的结果来进行选择。

201电话业务一直以来都是校园营销中心的明星产品，但随着移动电话替代固定电话，以及越来越低的通话费标准，对201电话的发

展也起到了巨大的抑制作用，20xx年，201电话收入占校园营销中心的26%，但到了20xx年其收入占比仅占中心整体收入的11%，较上一年度业务收入减少93万元，同时随着使用率的降低，话机的闲置率、损毁率也不断攀升。中心决心在20xx年首先解决目前201电话市场占有率较低的最主要问题，考虑推出201电话+2G手机的交叉补贴捆绑销售的营销策略，利用低资费抢占纯语音市场，同时通过与属地化分局的合作加强201电话的维修、售卡等基本服务能力，确保201电话能够满足客户的基本需求。同时考虑到固定电话业务持续萎缩的实际情况，通过对通话数据的分析，合理调配201话机，从而确保公司不再201电话业务上进行更大的资金投入。

二、一步一脚印，切实做好校园G网存量市场稳定

20xx年秋季促销期间，通过公司各级领导员工的共同努力，校园市场的G网业务渗透率得到了飞速发展，尤其是3G业务，使得联通在校园市场的品牌形象有了较大的提升。而与此同时，校园G网存量市场的保有工作也被提到了非常重要的程度，为了做好此项工作，校园营销中心将在20xx年做好三项工作。第一项重要的工作就是渠道网点的建设管理工作，对已经具备营业条件的体验店要把3G大讲堂活动持续的举办下去，所面对的对象不局限于是否拥有3G手机，通过生动的讲解来促进存量客户的保有和新客户的拓展，同时加快其他高校体验店的建设工作，同时设立一些迷你型的缴费网点，以满足学生客户的缴费需求。渠道网点在其实现其服务和营销功能的同时，中心也将通过成本补贴和提高佣金比例等方式来促进其业务干劲，而

这种补贴并非是简单的把钱塞给代理商，二是采取更为科学的方式，通过科学的绩效考核办法来实现，从而使得代理商愿意且不遗余力地帮助联通发展业务；第二项是存量客户的服务感知工作，中心针对目前的存量客户将采取专门的回馈活动来加强客户的感知，具体的方式将采取存量客户指定商家限时抢购和特价抢购等方式来加强客户对联通品牌的满意度和认知度，以便形成更好地舆论氛围。通过定期抽奖，对话费或流量等业务进行宣传，以此来加强客户对业务的了解。并且要求客户经理每逢节日、生日向客户发送祝福短信来强化双方的关系，并考虑为客户经理申请10元以下的欠费开机权限；最后一项就是校园合约计划客户欠费管理工作，结合20xx年4季度的工作开展情况，中心客户经理已经基本形成了一套具有实际操作性的欠费追缴工作流程，并已经将这个工作作为今后的一项常态化工作来抓，中心层面也将在欠费数据提取以及通报管理两个方面来加强对客户经理的支撑工作，从而确保每个客户都能够按照协议的约定来及时催缴欠费客户。

三、加强自身队伍营销能力，积极争取一切可以争取的营销力量 目前中心的客户经理资源比较充裕，但是由于大部分人员来自后台，所以营销能力相对较弱，中心下一步也将把客户经理的素质提高纳入到工作日程，加强客户经理的营销和社交等多方面能力。同时中心还将尝试加强客户经理的独立工作能力，通过实际工作来不断锻炼加强其工作能力。同时还需要在校园内建设一支稳定的、具有号召力的、有能力的直销员队伍，在营销的过程中通过其独特的身份来促进

业务的发展，在选择合适直销员人选时，采取客户经理挖掘、系里推荐、人员自荐等多种形式，为校园的日常发展以及秋季促销会战奠定战斗基础。

四、客户关系也是生产力

20xx年的秋季促销，让每个参与者都感受到了市场竞争的残酷与现实，而有时决定谁能胜出时，起决定因素的不仅仅是有好的业务产品，有时往往客户关系在销售以及营销局面的打开中起到了关键因素。20xx年，中心的客户关系将从院级领导、系里书记一职向下延伸至辅导员，从而形成一套高中低的关系网络，而关系的建立与融洽工作将从1月份就此展开，具体的方式采用联谊与赠送礼品的措施，尽快使客户形成对客户经理以及联通公司的好感，通过客户的支撑和帮助再来二次发展客户。

五、抢前抓早，精心谋划各类营销活动

联通公司要想在校园这个巨大的市场站稳脚跟，就必须让公司的品牌一次又一次的不断出现在客户的眼前和耳边，所以一些品牌的宣传活动必不可少，但并非是具有随意性，而是主要针对一些能够实现投资价值、能够实现业务应用拉动的活动。

校园营销中心在20xx年的工作仍存在着很多不足，20xx年，我们将充分吸取以往的经验教训，结合校园的实际情况，将校园客户市场做实、做强，为公司的整体经营发展贡献应有的力量。

校园营销中心

20xx-01-01

 

第二篇：电教中心20xx年工作思路

电教中心20xx年工作思路

XX年全市党员干部现代远程教育工作的总体思路是：紧紧围绕学习实践科学发展观和服务新农村建设这个中心，以提高基层党员干部素质，保持党员队伍先进性，增强群众致富能力为重点，围绕中心，服务大局，进一步扩大远程教育覆盖面，加强站点维护和管理，大力搞好资源整合，深化拓展学用工作，不断提升全市现代远程教育工作水平，为加强党的基层组织建设，推动全市经济社会又好又快发展作出新的贡献。

一、抓住四个关键，提升远程教育运行水平

一是抓拓展，扩大覆盖范围。年底前完成剩余村级远程教育站点的建设任务；在群众自愿的基础上，创新建设模式和工作思路，加快推进远程教育入户工作实施步伐；探索开展远程教育进社区、进机关、进企业、进培训基地工作；结合文化信息资源共享工程，完成今年基本型站点升级任务；结合加强流动党员管理，探索在驻外流动党组织建立终端站点、开展远程教育的方法和途径。二是抓维护，巩固建设成果。针对村“两委”换届后站点管理方面出现的新情况、新问题，进一步加强对终端接收站点设备运行、维护和使用情况的监督检查，坚持月检查月通报制度，通过督促检查，发现问题，解决问题，确保站点正常运转；加强“中原崛起网”驻马店分站的运行维护，不断丰富网站内容。三是抓管理，加强平台建设。进一步明确各级远程办的政治安全责任主体、各级网通公司的技术安全责任主体，健全管理责任制，落实安全隐患排查和预警、安全事故应急处理及责任查究等制度，切实加强市级远程教育播出平台管理，保证平台安全播出。四是抓监管，确保网络安全。切实加强对远程教育传输网络的监督管理，实行专网专用，严禁利用远教网络开展其它业务；优化宽带网络，保证信号畅通；加大对盗割远教光缆行为的打击力度，落实各项防范措施。

二、围绕三项提高，实现远教队伍规范管理

一是提高远教队伍结构质量。指导各地结合村“两委”换届和“大学生村干部”计划的实施，认真做好站点管理员的充实递补，对责任心不强、业务能

力低的管理员，及时调整，进一步优化管理员队伍结构。二是提高远教队伍工作能力。按照“分级负责、分层培训”的要求，采取联合办学、以会代训等多种方式，科学制定培训计划，狠抓骨干队伍培训。同时协调网通公司和市直有关单位结合各自的业务开展培训，不断提高远教骨干队伍的业务能力、服务水平和操作技能。三是提高远教队伍管理水平。按照“明确职责、分级管理”的原则，明确远程教育各类骨干队伍的具体工作职责，建立工作人员档案，实施目标管理责任制，建立考核评估机制，对骨干队伍实行规范化管理。

三、整合三项资源，形成远程教育工作合力

一是整合教学资源。继续加大对领导小组成员单位和涉农部门各方面资源的整合力度，采取优秀教学课件评比、加大课件补贴力度等办法，鼓励各成员单位和涉农部门为远程教育平台提供更多更优质的教学课件，不断丰富教学资源库；加快实施市内其他资源库与远程教育资源库的互联互通，实现资源共享；重点对重大题材、重要课件、“拳头产品”等，采取统一规划、统一协调、统一开发的办法，加大统筹力度，整合优势资源，提高制作质量。二是整合人力资源。同人才办联合组建远程教育“专家服务团”，找准各类专家专业特长与现代远程教育工作的结合点，充分发挥他们在远程教育工作中进行咨询服务、开展教学辅导、参与实地指导、提供技术支持的作用；积极探索开展“百名专家讲科技、百名支书讲工作、百名标兵讲学用”活动，根据农时和群众需要，录制讲座并上载市平台，增强学用效果。三是整合社会资源。注重整合社会各方面的力量，积极探索实行市平台栏目分包责任制，把远程教育与流动党员管理、文化信息资源共享工程、劳动力转移培训、阳光工程培训等结合起来，充分利用各系统、各部门现有的师资力量、管理队伍、技术和资金，逐步实现与远程教育的共管共享；在争取省远程办基地建设项目和资金的同时，加快本市课件制作基地建设，完善运转模式，提高制作能力。

四、开展五项活动，深化远程教育学用工作

一是开展服务学习实践科学发展观活动。配合学习实践科学发展观活动的开展，充分发挥现代远程教育信息量大、覆盖面广、方便快捷、生动直观等优

势，加大宣传力度；在我市远程教育平台和中原崛起网驻马店分站分别开辟学习实践科学发展观活动专栏，及时维护，定时更新，为学习实践活动提供教材支持；依托宣传、党校等部门，制作、上载一批主题鲜明、思想深刻、生动活泼、通俗易懂的地方特色课件，上载至市平台，进一步丰富科学发展观学习内容。二是开展远程教育致富工程活动。围绕落实学用年“十个一”目标任务，不断创新工作载体，探索开展“远程教育致富工程”，通过开展集中收看、远教下乡、技术比武等各类主题活动，培训一大批新型农民，培养一批“双强”科技致富带头人；根据不同层次、不同行业党员干部和群众的特点，坚持因地制宜，积极探索学用新形式，推动学习成果转化，探索采用“站点＋基地”、“站点＋协会”、“站点＋公司”、“站点＋合作社”、“站点＋项目”、“站点＋示范户”等多种方式，推动学习成功转化，真正实现学以致用。三是开展远程教育终端站点规范化建设活动。借鉴外地经验，探索实行远程教育终端站点“星级化”管理，制定具体的标准，对目前的远程教育终端站点进行划类，制定年度升级目标，要求各地按照标准抓好创建工作，促使站点管理工作更加规范化、科学化。四是在农村党员中开展“四学一争”活动。在农村党员干部中开展以“学政治、学经济、学文化、学科技，争当远程教育学用标兵”为主要内容的“四学一争”活动，利用现代远程教育，加强对农村党员干部特别是新任村“两委”班子成员的教育培训，不断提高他们的政治理论水平、市场经济知识、科学文化素质和致富带富能力。五是开展表先评优活动。适时召开全市远程教育工作经验交流会，对近年来我市农村党员干部现代远程教育工作进行回顾总结，相互交流经验；在全市重点培养、树立一批远程教育示范基地、示范站点，评选出一批优秀站点管理员和学用工作先进典型，采取组织现场观摩、经验介绍、巡回演讲等多种形式，进行现身说法，充分发挥他们的示范引导作用，推进学用工作的深入开展。

五、健全四项机制，推动远程教育持续发展

一是健全远教运行机制。健全完善成果转化、效果考评等制度，研究制定《现代远程教育工作目标考评实施细则》，推动各项工作落实；发挥成员单位和有关部门作用，认真贯彻落实联席会议制度、联系点制度、联络员制度等；加强远程办自身建设，强化队伍培训和管理，进一步完善规章制度。二是健全

学用工作机制。加强教学组织管理，指导各地健全完善学习组织、督促检查、信息反馈、节目预告、分类培训等制度，使教学活动有章可循，不断提高站点使用率、群众参学率、节目点击率；在全市探索建立学习需求反馈和教学效果评估体系，定期搜集党员干部群众的需求信息及对教学活动的意见建议，增强课件制作和上载的针对性和适用性。三是健全经费保障机制。依据中央、省委有关文件精神，争取将教学资源建设、骨干队伍培训、系统运行维护等保障资金纳入各级财政年度预算；结合我市实际，整合有关部门支农项目资金、扶贫开发资金、农村劳动力转移培训资金等，为现代远程教育工作提供支持；探索运用市场手段，吸收社会资金投入现代远程教育工作。四是健全工作创新机制。鼓励基层从实际出发，创造性地开展工作；注重挖掘、整理各地在实践中创造的鲜活经验和成功典型，为面上工作提供借鉴；加大对现代远程教育的研究力度，不断推进理论创新、实践创新和制度创新。