为了提高我们商务英语专业同学的专业素质和职业技能，我们在老师的指导下，进行了为期两周的商务办公技能培训。这进一步地提高我们对办公自动化基础知识和各种现代办公自动化设备操作的了解。这次实训掌握的技能知识有利于我们今后的就业，有利于我们更好的溶入社会这个大集体。在我看来，这次实训是以短期的操作让我们了解各种现代办公自动化设备的操作，以期待着在以后的社会实践过程中可以充分运用。

什么是商务办公技能？通过培训，我们对这有了更深入的理解：商务办公技能所学内容： 计算机基础+office课程：word基本操作、文档的编辑与管理、常用格式设置、图文混排、表格制作等；Excel介绍：工作表及单元格的操作、公式、函数、图表、数据处理、打印等设置；PowerPoint基本操作：演示文稿制作、幻灯片制作、特殊效果的制作与版面设置．以及传真机，打印机，扫描仪的使用等。而这一周我们实训的主要内容侧重于办公自动化软件OFFICE中Word、Excel、等应用软件的常用功能和各种现代办公自动化设备操作的正确操作和一般故障的排除。Word文档的基本操作，训练其个人操作熟练程度，如拟一份人事调动通知的排版，编辑等。Excel的使用，如在一份订货单中如何编排，求和等，另外是打印机，传真机，扫描仪的使用。通过此次实训，使我们熟练掌握OFFICE、办公自动化设备操作的相关知识，从而进一步提升了我们的实践能力。其主要内容也可以分为以下几点：

一．打印机

操作：①连接打印机 ②安装驱动程序 ③装纸 ④打印：点击文件—打印，如要设置，则点击文件中的页面设置，按要求设置（A4或16K等）就行。但有时候看似正常操作了却常出现一些问题，下面是常见故障出现的原因： ① 不送纸：纸张放于送纸器外面

② 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常

③ 在软件中选择“打印”命令后，打印机不响应：开关没开；数据线没有

连接到电脑；连接不正常；打印机或传真不正常

④ 错误指示灯一直亮：喷墨打印机没有墨；卡纸；没纸或硒鼓的盖子没有

盖好

⑤ 打印机经常吃进多张纸：纸张受潮；卡纸；定影膜不正常；使用全新的

纸张，纸张比较密集

二．扫描仪

操作：①连接扫描仪 ②安装驱动程序及扫描软件 ③放置原稿 ④打开扫描软件进行文稿扫描：将要扫描的文稿轻轻地放在扫描仪上，要扫描的那一面朝下，并向上对齐，然后轻轻盖上顶盒，切不可以重重地掷下，不然会扇飞文稿及弄坏机器。

常见故障出现的原因：

①计算机不能发现扫描仪：电源线、USB没有连接好；扫描软件或驱动器没有安装好；扫描仪与计算机软件没有连接好

②扫描图像出现网文或辨识后错误较多：文档没有放于玻璃面板正中位置；盖板没有盖好或纸张有倾斜度，进光亮大；分辨率过低

三．复印机

操作：①开机预热 ②原稿放置③复印机倍率的调整 ④复印机浓度的选择 ⑤纸张规格的选择 ⑥复印份数的设定 ⑦复印

常见故障出现的原因：

① 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常；高温

② 复印机不启动：电源没有接好；操作板上开关没开；操作板上设置不正

确

③复印不清楚：遮光不好；玻璃面上有异物；纸张没有和玻璃面板贴紧；显影不足；纸张不好（受潮等）?

四．传真机 操作：

（1）收传真:来电话时，提起手柄或按免提，按传真键，向对方发信号，可以实现收传真.

（2）发传真:把要发的原稿放入传真机，一般传真机都会自动进纸，拿起电话，按完号码后，说“给个信号”，等对方给信号，如对方是自动的，会在几声响后听到信号声。如是手动的，就有人接听，请对方给信息，也会听到

以上声音，这时你可以按“确定”（同收传真），

之后放下听筒，原纸在机器上走一遍后传真就发过去了。

（3）退纸：按停止键原稿仓中原件会退出。

（4）免提: 按免提键可以实现免提

（5）复印:放入原稿后,放入传真纸，按复印键—数字键（选择复印数）--

按传真键,可以实现复印 五．Excel与word文档：

虽然看了教Excel的视频，大一的时候也专门的做过这一方面的训练，然而excel仍然是我最薄弱的环节。做Excel的实训题——其中包括高级筛选、排序、自动筛选的数据管理操作，使用函数进行一些计算，制作表格等，都忘记得差不多了，很多时候都要看着书一步步做，做完了Excel的练习题后，我加深了对Excel的了解，操作也熟练多了，还发现了自己的不足之处，这些都有利于我在以后的练习中集中攻克自己的不足。因为word文档我们平

时用的最多，所以一些基本的知识老师就不在课堂上讲，不过在做作业“人事调动通知”时还是遇到了一些问题，例如在空白的地方设置下划线时，做得总是不够完美，后来还是请教同学才把它弄好。

在培训期间，当然我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而解。可以通过这方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！实训虽然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验,要想做好手上事物,必须要有一定的动手能力。此外，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，我认为在计算机房里我们一边听老师讲解，一边自己可以动手操作效果会更好。另外我们班人数比较多，在讲解那些机器的使用时不能做到每个人都可以亲自动手操作，这是不足之处。还有因为还有些地方不是很明白，在网上查了资料，大体上是弄懂了。

在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。而作为商务英语专业的我们，将来从事的工作很大可能都要与这些技能打交道。所以，我们要学会而且精通各种办公技能的操作及使用，才能在日益竞争激烈的社会中占据一席之地。

 

第二篇：办公技能实习报告

办公技能实习报告

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习地点：工学院大学城校区16号楼

实习目的：

为了提高我们英语专业同学的专业素质和职业技能，培养我们在办公事务中的技能与应用能力，进一步加深对现代化办公的了解，丰富实际工作经验，通过理论联系实际，巩固所学的知识。并以此来适应社会的需求，且有利于我们今后的就业，有助于我们更好地融入社会这个大集体。这次实习是以顿起的操作让我们了解各种现代化办公的方法与途径，从而在今后的工作生活过程中可以充分应用所学到的知识。

实习内容：

随着社会的发展，科技的进步，作为主要信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。21世纪是一个信息大爆炸的世纪，社会对劳动者的自身素质也越来越高，因此，熟练地掌握有关计算机的知识是非常重要的。 此次实习中，我们主要学习了Windows的基本内容，包括各种应用软件的常用功能和操作，一般故障的排除，与上互联网的有关操作。其主要内容分以下几点：

1. 选择题。选择题中大部分内容是关于计算机的基本知识的，这些内容大都都是计算机一

级考试中涉及到的内容，包括计算机的发展史，开机与关机，键盘的有关知识，计算机的构造等等，也有涉及到一些应用软件的有关知识。这些内容都是能在书上找到的，所以较为简单。但是，这些知识是继续学习计算机Windows系统的基础，所以还是需要重视的。

2. 基本操作。这个部分相对简单，内容包括新建文件夹，新建文件，查找文件或文件夹，

移动、复制、粘贴、重命名、删除、还原文件或文件夹，删除回收站文件，查看文件属性等等，这些都是平时日常生活中运用最频繁的操作，此次实习也达到了查漏补缺的效果。

3. Word操作。该文字处理软件是由美国微软公司开发的办公系列软件Office的重要成员，

它的主要功能为文字录入排版、窗体绘制、图文表混排。内容包括中英文输入，各种文字输入法的切换及中英文切换，文本的移动、复制、粘贴、删除、撤销，设置对齐方式、段间距、行间距、缩进方式，设置分栏效果，查找与替换，设置中文版式的首字下沉、编号和项目符号，对文本设置边框与底纹，页面设置中更改页边距、页面方向，创建与编辑表格，手动制表，图文混排，插入文本框，使用绘图工具栏，使用字数统计和汉英字典，邮件合并，设置页眉页脚，打印文档。总体要求为，掌握Word软件的各种使用技巧，不仅会使用而且要在方法与速度上逐步提高，能进行Word文档的各种编辑与处理，在今后的学习工作中熟练使用，能综合并熟练运用各种方法编辑和修改Word文档。

4. 电子表格软件Excel。Microsoft Excel 电子表格软件也是Office的重要成员之一，其主要

功能为数字输入、资料运算、资料分析、数据管理窗体制作。内容包括对单元格进行选择、插入、删除、移动、复制、合并等，插入行列，设置行高列宽，对工作表插入、重命名、移动、复制、删除，新建工作簿且保存并打开，设置单元格中的字体、颜色、大小和修饰，设置文字在单元格中的位置，单元格中文字换行，设置单元格的边框与底纹，在Word 中调用Excel 数据，创建图表，设置图表的位置与大小，格式化图表标题、图例、绘图区、坐标轴等，设置三位图表，利用三种方法求和，两种方法求平均数，引用

相对地址、绝对地址与三维地址，利用函数工具栏插入函数，应用高级函数。Excel的应用比较有难度，但是此部分的要求比较高，在技巧与速度方面要求较高。

5. Microsoft PowerPoint 演示文稿同样是由微软开发的软件Office的重要成员，其主要功能

是幻灯片制作、放映、动画设置。内容包括使用内容提示向导、模板、空白演示文稿这三种方法创建演示文稿，了解五种试图，在新建菜单中插入幻灯片，插入图片、影片和声音、表格和图表，设置文字格式、背景、应用设计模板、改变幻灯片的版面，设置幻灯片的页眉页脚，设置母版，设置动画效果，设置幻灯片放映的顺序与时间，利用幻灯片浏览视图浏览幻灯片，设置幻灯片切换效果和动作按钮，放映幻灯片，打印幻灯片。平时老师上课教学，同学们做报告等，都是使用PPT，把成果更直观、更美观地呈现在大家面前，可见PPT在我们的日常工作学习生活中是多么重要。

6. 上网操作。Internet称为“国际互联网”或“因特网”，是当今世界上最大的信息网络。

有关上网操作的有关内容包括了解家中电话线、有线电视信号线、双绞线、手机无线信号上网，了解网络分广域网、局域网、因特网，了解网页的地址格式，了解Internet的基本知识，学会使用网页浏览器，下载网页、文字、图片，下载腾讯QQ和打字高手，使用搜索引擎，申请电子邮箱，收发电子邮件，了解计算机病毒，学会防止计算机中毒。 实习感想与体会：

一周的实习就要结束了，虽然时间很短，但我收获颇多。在这一周的实习过程中，我艰苦过、奋斗过、迷惘过、坚定过，唯独没有放弃过。整天面对电脑，从早到晚，熬夜辛苦之后更多的是发自内心的感慨，回想自己一步一步走过来的过程，百感交集。我的颈椎病已经是老毛病了，每次在伏案实习，颈椎都异常的疼，但是，实习的任务还没有完成，不能休息啊。我就是抱着这样的心态，一点一点坚持着，承受着。虽然没有达到“学并快乐着”的崇高境界，但也达到了“学并满足着”的平常心态了。

这一个星期的实习伴随我的是疲惫与紧张，就像是在和时间赛跑，争取在最短的时间里最有效率地完成所给任务。短短的一周，我的确学到了很多东西，也更了解自己的学习情况，受益匪浅。

我在网上搜索资料了解到，当今企业竞争的范围伴随着社会市场经济的发展以及信息化程度的不断提高而日益扩大，这样就要求企业在各个方面加强管理，要求企业有更高的信息化集成来实现对企业的整体资源进行集成管理。现在企业都意识到，企业之间的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更高的资金实力，具备强有力的管理能力和更快的市场响应速度。因此，引入计算机系统的意义是非常重大的。在社会主义市场经济高速发展的今天，如果计算机的各项管理运作仍停滞在以纸、笔为主要工具的阶段，就会因为信息量的快速增长而无法迅速、准确的运用计算机完成各项工作，这样，必将成为企业各方面发展的瓶颈。

而在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术的高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。引入计算机信息系统，不但为企业管理部门节省了不必要的开支，更重要的是我们个人的工作效率。

通过一周的办公技能实习，我了解到了利用计算机来工作不但可以提高我们的工作效率，还可以方便我们的工作和学习。此次实习中，学到了很多计算机技能知识，特别是提高了一些办公自动化软件的应用能力。其中Excel和Word 的有关内容较有难度，此部分我还欠缺部分技能和方法，而且操作熟练程度还有待提高，所以，在今后的学习工作生活中，我会努力练习，使自己的知识体系与技能体系都能趋于完善。

同时，我深切体会到，细节决定成败。在实习工作中的每一个细节都需要特别留意。就像在学习生活中，只要用心观察、体会、领悟细节，总会学到很多拓展出来的东西。其实，

我觉得着也是实习中非常重要的一点。实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，我们需要进一步地再学习，将所有知识融会贯通。实习中，我还学会了如何调整自己的心态，面对挤压成山的任务，不能烦躁，不能畏缩，勇敢地抬起头，一步一个脚印，各个击破，最终完成所有的任务。积极与平静的心态在当今社会生活中是非常重要的。另外，任何情况，任何地点，任何条件，都不能忘记学习，只有学习才能让我们前进。此次实习还培养了同学们耐心的学习作风，增强了同学们的学习意识、责任意识、合作意识，提高了大家的应用分析能力等，有利于我们以后再工作岗位上能力的发挥。