区人力资源和社会保障局

各位领导、同志们：

下面将我局网络问政工作向各位领导和同志们汇报如下：

自网络问政平台开通以来，我局始终把络问政工作放在突出位臵，高度重视，积极开展网络问政工作，并将网络问政纳入信访维稳的重要工作，高度重视网络民意，以科学发展观为指导，坚持执政为民、以人为本的理念，积极处理好网络问政信息，并把它视为树立和推介本部门优质服务形象的新途径、新载体。我们通过不断建立和完善工作机制，搭建与群众沟通的网络沟通平台，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，大力拓展工作领域，发挥群众参与网络问政的积极主动性,有效促进了各职能部门和领导干部进一步转变工作作风,提高了科学决策和促进社会和谐的能力。网络问政工作取得一定成效。

一、加强组织领导，构建工作机制，为网络问政提供组织保证

网络问政是政府工作的新领域、新方式。为确保网络问

政工作顺利开展起来并尽快取得实效，我局首先从加强组织领导，积极探索有效的工作机制两个方面入手。在组织领导方面，自区政府办网络问政推进会召开后，我局就迅速成立了人社局网络问政领导工作小组,并安排专人负责网上信息的收集、分发、督办、落实等网络问政的具体工作。网络问政工作中，领导工作小组对网络问政工作做到常议常抓，高局长亲自过问，反复强调网络问政工作的重要性，并要求全局上下要将网络问政工作作为一件执政为民、树立和推介本部门优质服务新形象的大事来抓。网络问政工作形成了一把手亲自抓，专门机构和人员具体抓的工作格局。在建立工作机制方面，根据网络问政工作必须快速反应、工作量大而繁杂的特点，着力于明确网络问政人员分工及责任区分，积极研究探索建立工作机制。在网络问政工作实践中，我局制定了《人社局网络问政工作制度》，凡针对人社业务的问政内容，一律在当日之内予以答复，对于需要进一步落实的工作，由局信访办跟踪督查，督促相关业务科室在规定的时限办结，逐步形成了有效的网络问政工作机制。

二、落实群众诉求，互动推进深化，充分发挥网络问政平台的实质作用

落实网民群众的诉求是开展网络问政工作的根本目的和落脚点。只有落实网民群众的问政诉求，网络问政

才具有实质性意义，才能在人社部门和广大网民群众之间形成良好的互动局面，才能使网络问政工作深化推进并取得实效。为此，我们在工作中牢固树立网民网络问政无小事理念，对网民的投诉，无论反映问题的大小，都第一时间指派专人受理、了解情况、查找政策依据、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”；对网民就人社工作提出的意见建议，认真整理分类，并作为制定出台相关政策措施的重要参考依据，着力抓好网民反映问题的处理回复和意见建议采纳的落实，截至目前，人社局已经接到人社业务问政事项 38 件，件件及时办结并回复了问询人。 三是实行网络问政工作责任追究制

根据分级负责，归口办理；谁主管，谁负责；坚持实事求是，坚持定性定量分析，坚持教育与惩处相结合的原则，对不落实网络问政工作责任制，不重视网络问政工作造成矛盾激化、越级上访的，对贯彻落实网络问政工作暂行办法不到位而导致重大事件发生造成社会不良影响的单位和科室，按照相关规定追究有关领导和责任人的责任。触犯法律的，依法追究其法律责任。

在仅几个月网络问政工作中，我们虽然积累了一些网络问政工作经验，取得了一定的工作实效，但也存在一些不容忽视的问题。如一些网民反映的意见和问题因受部门权限制

约不是在短时间内就能够解决的，造成了一些网民对回复的处理意见不满意；还有一些历史遗留问题，由于法规依据不充分，导致问题很难解决等等。针对存在的问题，下一步，我们将进一步落实区委、区政府的要求，严格执行网络问政暂行管理办法，加强机关作风建设，着力提高工作水平和工作效率；加强网民意见的调处和网民沟通，将工作做好、做细、做实，力争一个问题一次性解决，减少重复问政；加强部门之间的协调合作，增强凝聚力和提高执行力；促使广大网民都能够依法依规问政，把网络问政工作抓得更紧更实，为打造和谐新宿豫做出应有的贡献。

 

第二篇：依法行政工作情况汇报

依法行政工作情况汇报

一、全面建立“一站式”便民服务大厅

我县严格按照省、市人口计生委创建“一站式”便民服务大厅标准要求，统筹规划，在县服务站建成了面积为100平方米的三原县人口和计划生育“一站式”便民服务大厅；14个镇（发展服务中心）结合实际均建成了20平方米以上的“一站式”便民服务大厅，在大厅内开展政策咨询，有专人接听的热线电话，有计划生育便民服务评价登记和意见箱。 服务大厅规范了办理程序，按照首问负责制和一次性告知等原则实行AB岗工作制，对群众办理事宜实行谁接待、谁负责、谁落实。同时实行限时办结制。要求做到热情服务、笑脸相迎、有问必答。同时建立群众监督机制。公开服务承诺内容，设置意见簿、监督电话和意见箱，自觉接受群众监督。

今年以来，全县已建成的县级计划生育便民服务大厅和14个镇（发展服务中心）便民服务大厅共接待群众35000余人（次），按时办结率达到100%，做到了群众零投诉，有力促进了计划生育整体工作水平不断提高。

二、加强行政执法、查处违法生育

在查处违法生育案件中，我们严格依照法定程序，制定了《社会抚养费征收程序》《违法生育案件查处程序》、《计划生育行政处罚程序》等规章制度，并严格予以执行，对每

件违法生育都要求形成完整的案卷，并对案卷的制作过程严格要求。在征收社会抚养费时遵循合法合理原则，坚决杜绝乱收费、乱收保证金、随意更改征收标准问题。今年以来我县共查处违法生育案件20件，应征收社会抚养费44.2万元，征收社会抚养费15.9万元，未发生一起因行政执法不当造成的恶性案件。

三、扎实开展信访工作、建立长效机制

在信访工作中我局下发了《大下访活动安排意见》，成立了工作领导小组，建立健全了各项制度，明确了工作任务和责任分工，采取局领导联系单位和镇（发展服务中心），定期开展督促检查、联系帮带和整改落实活动，实现了纵向到底、横向到边、责任到人。在活动中切实做到动真情、出新招、谋实效。计生大下访活动开展以来，局领导接访、下访20余次，县计生便民服务大厅、信访接待室已解决信访问题23件，除1件因要由上级答复外全部得到了妥善处理，信访结案率为95.6%。据统计，信访群众对各级领导干部和信访干部的工作态度满意率和接访案件处理结果满意率均达100%，有力维护了社会的和谐稳定。多年来我县人口计生工作有序开展，生育秩序平稳，未发生一起信访积案久拖不结、回复不及时问题。

我县渠岸镇温家村左淑芹等村计生专干7人20xx年x月x日集体上访，咨询从事计生工作xx年以上待遇落实问题，因前期已统计，现等候上级回复，因此未给予明确答复。