回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、ERP系统管理工作

ERP系统管理工作对我来说是一个全新的跨行业工作领域。作为ERP系统负责人，自己清醒地认识到，ERP系统是财务中心直接领导下的综合管理机构,面对繁杂琐碎的大量系统管理工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，合理的安排各项工作，冷静处理系统出现的各种问题，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。合理的安排各项培训工作。制作各种培训的课件。深入了解公司业务。

1、 系统培训

1.1安排公司相关部门对于ERP系统的培训工作，把系统的业务流程实践于公司的业务流程。让各个部门初步了解ERP系统，并于后期各个部门深入了解系统期间遇到的疑难进行解答和记录。

1.2分批安排客户进行系统培训。主要让客户了解系统，学会如何使用系统以及店铺系统的操作。并于后期实际应用系统过程，解决和记录遇到的各种问题。做到沟通及时，准确。做好后期回访工作，定期了解客户使用系统的情况。管理与服务齐驱并驾。

2、 制作培训课件

根据前期培训的效果，合理改善公司内部相关部门的培训课件。简化系统流程。或者根据需求，相应增加一些独立课件。尽量做到思路清晰，内容简单明了。并相应的增加一些系统操作的相关视频。

3、 管理系统

根据系统管理要求:

1检查系统相关异常并反馈给相关的客户并指导如何避免和解决。

2检查相关业务单据制作的正确性,并及时发现问题解决.

3检查店铺销售数据反馈的及时性.并予以提醒.

4合理增加和删减操作人员的权限.并制定相关的权限表.

5根据客户申请,增加或删除相关的系统基础资料.

6检查系统每日备份状态和结果.以及每日销存生成情况.

7检查每日VIP短信是否生成,生成结果是否和实际相符.

8检查VIP积分是否正确.及时做好增减积分的申请.

4、 研发ERP系统学习软件

下半年开始着手研究开发ERP系统学习软件.全面加入相关的视频操作,并根据前半年收集到的相关疑难和解决方案一并写入该学习软件.本软件主要分为两大模块,分别是POS和后台.分别提供两大系统的学习软件.不同的操作人员可以选相应的操作模块并进行学习. 后期会考虑加入考试系统.考试系统需要提供相应足够量的题库.以便随机抽取.后期有机会再继续完善.目前本学习系统处于界面制作和代码优化编写阶段.相关视频操作完成80%.

二、 加强自身学习

跨行业领域的工作对我本人挑战非常大,无法顺畅的发挥之前工作行业所在领域的优势.所以从进入公司的头一天开始,就本着加强对本行业相关业务的学习,必须从初步到深入的去了解本行业领域的相关信息.

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，ERP系统管理对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

第一， 加强学习，拓宽知识面。

第二， 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

总结人:######

 

第二篇：年终个人工作总结

20xx年监理工作接近尾声，仿佛年初在公司召开动员大会的情形还历历在目，转眼之间一年的工作又已经结束，现在不需要我去感叹时间的飞逝，而是需要我对自己这一年中的工作进行一次彻底的总结。

今年年初我依旧担任鑫源小区108#、204#住宅楼的监理工作，去年完成了主体部分的施工，今年主要进行装饰装修部分的施工，其中108#楼为省文明工地，市监督站以及省监督站多次到现场进行检查，对108#楼评价较高，上半年的主要工作就是对装饰装修工程的监督检查，工作的重点首先放在内墙砖的粘贴以及地板砖的铺设，在施工之前我与建设单位负责人成志勇、孟新建以及施工单位的技术负责人一同检查样板间排砖情况，三方同意后才开始大面积的粘贴和铺设，没完成一层的粘贴和铺设后，先要求施工单位质检员全数检查空鼓、破损情况并进行标记，然后我与质检员一起进行逐户的排查，发现问题及时处理，由于总共有三拨工人施工，工人施工完毕就要结账走人，维修工作存在隐患，我要求施工单位在每拨工人施工完成后由现场质检人员确认检查是否有空鼓，检查完毕后质检人员签字认可，做到责任到个人，今后发现空鼓问题由检查人负责安排处理，这样一定程度上促进了施工单位的自检工作；由于主体为钢筋混凝土结构所以抹灰工作较少，主要集中在二次结构砌筑墙，主要控制了砌筑砂浆的搅拌工作，定期的检查砂浆配比情况，在施工过程中控制抹灰前的浇水以及抹灰后的养护，每完成一层的抹灰施工我就和质检员或者技

术员检查抹灰的平整度和出现的裂缝情况，施工洞处和陶粒砖与混凝土强接茬处必须挂网，一旦发现铲除正面抹灰墙；

对于装饰装修过程的控制非常重要，这是一个处理主体施工质量缺陷的好机会，过程控制好了竣工时存在的问题就会少很多，但是我觉得装修最主要的部分是分户验收工作，今年108#楼、204#楼，我总共进行了13次全面的分户验收工作，其中前7次主要针对开间尺寸的核实，地板砖、内墙砖空鼓情况的检查，后面6次是主要针对门窗、抹灰、刮腻子、裂缝、暖气安装等等细部问题进行的全面排查，20xx年x月x日正式进场初验，13日进行了竣工验收，同时上交了鑫源108#、204#楼的竣工监理资料。

今年对于装饰装修的材料按照公司要求，并且与建设单位沟通后，全部进行进场后的复检，检测结果全部合格，其中屋面防水层的SBS改性沥青防水卷材、卫生间聚氨酯防水涂料、屋面保温层B2级、塑钢窗等普通材料送宣化实验室进行了复检，B1级外墙保温挤塑苯板送北京国家建筑材料检测中心进行了检测，结果合格。两个检测单位的资质及人员组成按照要求进行了收集。

今年的7月份我接到公司领导安排进驻金旭第五号供热站工程以及博远物流中心综合楼工程，同时担任鑫源小区108#、204#楼的监理任务，其中五号供热站今年冬季要给居民进行供暖，工期非常紧张，虽然工作量加大，任务紧但我没有给自己找借口，每天三处工地都要转到，掌握现场第一手的情况，由于热力站和物流中心基本同时开工，在旁站混凝土浇筑时有重合的时候，每当遇到这种情况我就两

头跑，保证混凝土浇筑的质量；

接下来说说今年的安全情况，20xx年很多工地出现了安全事故，我也有所耳闻，内心中都觉得非常的担忧，说实话现在每天都有很重的心里负担，尤其是中午或者晚上的休息时间，一接到工地负责人的电话就会紧张一下，担心是不是出了什么事，当听到没有什么情况的时候一下就防松了，这是我作为基层的监理人员真实的心理活动。从年初公司以及总监就针对今年的施工安全多次专门开会要求，所以我对现场也是加大了管理力度，年初时针对鑫源小区每月至少2-3份安全监理通知，口头的安全警告记录在安全预警信息台账上，多次督促安全员完善安全资料，每项带有危险性的施工，都要求项目部先进行三级安全教育后，下发安全技术交底并要求工人们签字认可以后才能正式作业施工；今年后半年由于博远物流工程的施工项目部和鑫源108#、204#是同一项目部施工所以施工安全管理方面没有遇到太大阻力，但是金旭第五号供热站工程在安全管理以及施工质量控制上我却遇到了参加工作五年来的最大挑战。第五号供热站实际开工日期为20xx年x月x日，主要建筑物为，钢结构厂房高度28米，局部5层其余4层，（包含两座40吨锅炉基础钢筋用量为 吨）；引风机房为框架结构，局部剪力墙结构；烟囱高度为80米，钢筋混凝土结构；脱硫水池深度8米纯剪力墙结构；消防水池深度6米；脱硫塔两座，高度24米，石砌体结构；脱硫泵房、消防泵房为2层框架结构；基本涵盖了近几年我所遇见的各种结构施工并且水池及烟囱的施工工艺是我第一次接触，我可以肯定的说通过对五号热力站的工程我接触到

学习到很多以前没有涉及的知识方面，这是一次非常好的学习过程，但是有些遗憾的是由于工期的紧张，有些方面的管理存在一些漏洞和问题；尤其体现在对于现场安全方面和文明施工方面,针对现场安全隐患，我多次下发监理通知要求整改，对于无法整改的问题，我以报告的形式上报公司及监督站如实的反映现场情况，并且认真记录在监理日志当中；现在我的管理理念当中“保证施工安全”是最主要的目标，如果没有安全施工的保障一切的成绩都是空谈。

对于学习方面和施工管理方面的经验及教训：今年接手第五号热力站工程，在短短三个半月的时间里要将全部主体部分工作完成，当时没有想到压力会这么大，觉得建筑面积才5000平米这点小活轻松的就完成了，但是实际情况却不是这样，大大小小涉及到11个工程，最多的时候有9个不同工种的施工队同时作业，而且很多施工工艺都是我原来没有接触过的，比如烟囱施工、脱硫水池、脱硫塔的石砌体，这些都有专门的图集和规范；钢结构施工虽然在一街新民居的时候接触过，但是高度28米并且局部5层的大型钢结构我也没有经验；这时候我才发现自己的知识水平欠缺的不是一星半点，而且同时进场多支队伍安全管理也存在很大问题，最突出的就是现场临时用电非常混乱，由于我电气知识的欠缺存在的很多问题不能及时的发现，自从得知钢结构梁建军的一名工人触电身亡后，我越发的感觉到后怕，赶紧向博远物流工地的专职电工梅师傅请教，并且请他和我一同到五号热力站排查安全隐患。通过这件事我决定必须将对水暖、电气知识的全面学习提上日程；

施工管理方面，原来自我感觉管理能力和沟通协调能力还算不错，但是通过今年和五号站这些队伍的接触，一下子进场这么多队伍管理起来确实不是一件容易的事，首先好几支队伍都是建设单位自己找的，不仅队伍素质差而且不太服从管理；其次工期紧张很多细节问题报告建设单位，建设单位睁一只眼闭一只眼管理落实不了；虽然有一部分外在的原因，但是我还是觉得自己的管理能力有待提高，还需要学习更加先进的管理方法；为人处事方面也要提高增加自己的沟通能力，不管是和建设单位还是施工单位良好的沟通能够使问题解决的更加容易。

对于工作的态度和对生活的态度，我个人觉得这也是工作总结的一部分，前段时间我在偶然的情况下看到了一段视频，内容是新东方总裁俞敏洪先生的一段演讲，其中最让我深受启发的几段话是：“这个世界上每天都有75%的人在抱怨世界的不公平，抱怨自己不是富二代，抱怨自己的到不公正的待遇，在抱怨的同时不去努力奋斗在原地打转，而只有5%的人每天在进步在学习，为了自己某一时间段的目标而不懈努力，不给自己任何不努力的借口；还有20%的人在享受这个世界80%的人所创造的财富”，原来的我有时候很懒惰，取得一点点成绩就骄傲自得，每天幻想着有钱的日子，现在我才发现自己原来是在原地打转，如果不去努力永远都不可能成为人生的赢家，我给自己制定一个不远的目标，不惜一切代价的完成它，然后再定一个目标，一步步的走下去。

以上这些是对今年工作情况的一些总结，我个人也通过这一年

的工作收获很多，今年取得了助理工程师的职称并且通过了二级建造师的考试完成了自己第一个目标，并且在实际工作中拓展了自己的知识面，积累了丰富的工作经验，同时也让我看到了自己身上的很多不足，明年的工作我会更加努力，不给自己找任何不努力的借口，不看过程只看结果。

总结人：宗鹏戈 第三项目部 20xx/11/15