市局跟班学习小结

（腾冲县工商行政管理局 王祝庆）

今年x月份，我有幸成为各县、区局工商局赴市局跟班学习干部中的一员，为期6个月的跟班学习期间，无论在学习上、工作上、生活上、市局的各位领导和各位同志都给予了我无微不至的关怀，我谨在此向您们表示诚挚的感谢！此次跟班学习，我被安排到市局公平交易科就行政执法工作进行系统的锻炼和提高，回顾整个跟班学习过程，我感触颇深，受益匪浅，真正获得深度锻炼，无论是思维层次、业务能力、执法理念和办案水平都得到较大提升，为今后更好的开展工作打下了坚实的基础。现将跟班学习情况总结如下：

一、学习概况

本次跟班学习时间为20xx年x月x日至9月x日，我十分珍惜这次的学习机会，在跟班学习期间，自觉遵守各项规章制度，尊敬领导，团结同志，吃苦耐劳，服从安排，积极完成科里交给的各项工作任务。其间我共参加科室查处各类违法案11件，按时上报“打黄打非”、“易制毒品”、“房地产市场”等报表，并积极配合科室同志完成其他日常工作。

二、学习收获

第一、业务技能大幅提升

虽然我工作以来一直在县局从事行政执法工作，由于区位因素，过去所参与查办的案件虽然也不乏一些大案要案，但是案件

类型较为单一，以无照经营案件居多，致使自己在查处形形色色扰乱市场经济秩序的违法行为时，因缺乏实战经验而底气不足。此次在市局公平交易科跟班学习，参与查办的案件有商标侵权案、制售伪劣商品案、串通拍卖案等等，称得上是种类繁多，五花八门。其中参与查办的两件串通拍卖案更是实现了所查办案件类型零的突破。使我能够投入到更深层次的案件查处领域中，拓展了思路，从而获取了查办此类案件的经验和技巧。同时，通过对各种案件的查处，让自己能够结合案情实际，对相应的法律、法规又进行了一次系统的学习。反之，通过不断的学习，又推动案件查办成效，从而实现自身素质的全面提高。此外，跟班习期间，在查处案件过程中，我与市局公平交易科的同志多次身临更为恶劣的执法环境中。从公平交易科的领导和同志身上学到了科学合理面对复杂局面，并泰然处之、化险为夷的宝贵经验。 第二、执法理念全面更新

在市局班学习期间，我对照自己在县局的工作，发现无论是工作作风和理念都与市局公平交易科的领导和各位同志存在一定差距，比如我们过去在查办案件过程中，“重结果、轻调查、重笔录、轻证据”，认为只要是当事人承认其违法行为就能足以定案，有时当事人将少量违法物资销往较为偏远的地区，我们办案人员就会以节约执法成本为出发点，放弃跟踪追查、获取证据。这样既违背了 “执法必严、违法必究”的原则，且在案件查处过程中没有形成必要的证据锁链，有时甚至孤证结案。同时，遇

到假冒伪劣此类案件，放弃跟踪追查还会致使违法行为的危害没有实现最小化，这样就与我们行政执法的宗旨相悖。在这方面市局公平交易科的同志用他们严谨的工作作风给我上了一课，在查办案件过程中，他们做到尽可能的获取更多的证据，有时为了一个证据，不惜往返几百公里，形成强有力的证据锁链，相互映证，立足做到办铁案。对违法行为做到深挖深究，决不忽视任何一个环节，真正体现了执法到位。并且他们切实做到严格监管、优质服务。在行政执法中始终坚持惩戒与教育相结合的原则，不以管理者自居，而寓指导、服务于监管、执法中。将批评教育、劝诫、警告、引导、行政建议等柔性手段融入监管执法程序中，同时合理运用自由裁量权，按照违法违规行为的情节及危害程度等因素，分别予以相应的行政处罚，力求执法行为公正、准确、合理、适当，达到教育、规范的目的，并注意对相对人的教育和疏导。让违法者在处罚中得到教育和启迪。

第三、政治理论水平上新台阶

此次在市局跟班期间，我还参加了市局组织的“三查三看”系列教育活动，使自己的政治理论水平上升到一个新的台阶，并学以致用，按照落实科学发展观的具体要求来审视自己、规范自己、严格要求自己，在日常生活和工作中努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每

项工作。

总之，6个月来，我在市工局跟班学习过程中既紧张又充实。这次跟班学习是一次登高运动，让我的工作能力提升到了一个新的起点，增强了自己驾驭工作的能力。在县工商局工作，由于接触面窄，工作时往往思路视野均不开阔。通过到市局跟班学习，不仅使我开拓了视野，转变了观念，更让我找到了自身的差距。我要把这次学习当作一面镜子，将自己和市局各位领导、干部进行对照，寻找差距，不断审视自己，并在工作中不断总结经验，改进自身存在的缺点和不足。今后，我将充分运用在这次跟班学习中学到的业务技能、工作理念以及其他各方面取得的丰厚收获，在科学理论的指导下，把跟班学习的成果积极地运用到工作实践中去，努力开创工作的新局面，为我县工商事业的发展做出自己的贡献。

二○一○年x月x日

 

第二篇：信访局跟班学习心得体会

×××

根据县委组织部安排，我于20xx年x月到信访局开始了为期三个月的信访跟班学习。在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下，我虚心学习、用心总结、亲身实践，思想认识、工作能力、业务技能等方面都有了明显的提高。在短暂的三个月时间里，我融入到信访工作当中，和大家共同分享着学习、工作等过程所带来的喜悦，达到了预期的学习目的。现就这三个月的工作学习情况，谈谈自己的几点体会。

一、跟班期间的工作情况

跟班学习初期，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够，以及对信访程序也不太熟悉，所以在开始的几天里，多亏了信访局的领导们给我们介绍信访相关的知识和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富经验，通过结合一些具体实例，给我们生动的讲解了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。

由于正值年末，上访的人相对平时要多一些，所以接下来的几天，我们亲身经历了一些上访。主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何

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去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。

闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。

二、信访跟班的主要收获 1.充实了自己。信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了很多信访局的领导和工作人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。

2.端正了自己。三个月信访局的跟班学习，让我深刻的认识到责任的重要。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。因此我会更加

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严格要求自己，端正自己，做到对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂时不能解决的问题，亦要好言相劝，尽量多作解释工作，对无理上访的，也态度鲜明地予以说明，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。

3.更深入了解了基层。通过这三个月的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。所以这三个月的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务基层，服务群众。

三、跟班学习存在的不足

1.工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。

2.业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。

3.接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现一些言语上的失误。

四、今后的努力方向

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1.进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全镇工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。

2.进一步改善接访、处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。

回顾过去三个多月的信访学习工作，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。

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