三外科20xx年护理工作总结

20xx年三外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以开展“优质护理服务”活动为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作重点，不断提升护理服务水平，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下：

一、加强培训教育，不断提升优质护理能力。

社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者提供优质服务不仅需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能，护士富有同情心和尽职尽职的奉献精神对护理事业的发展起到推动作用。

1、以“三基三严”为基础，护理人员业务技能得到提高。认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到基本知识、基本技能、基本操作及其他急救知识等。同时积极参加护理部组织的业务学习，加强了护士的在职教育。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。我科在组织“三基”及专科技能的培训中，特别强调临床需要什么技能就重点学习和考核某项知识要点，

做到考与做不分离的做法，使考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵。力争使每个护士熟悉基本的技能业务，以老带新，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科护理综合素质、工作效率。在“5.12”护士节期间举行了护理技术操作比赛中，获得操作比武3等奖。全年共参加“三基”理论考试4次，科室一人获得第二名的好成绩，合格率95%。5 名护士能够利用业余时间自觉的学习文化知识，报读成人自考，续专、续本。不断提高自身文化修养。

2、护理文书书写规范培训，增强法律责任意识。认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和省制定的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，加强了对病历质量的检查。工作护理文书的规范不但能更好的反映病人住院期间医疗护理动态变化、为医疗护理诊断提供重要的依据，更为医疗护理行为提供了重要的法律凭证。我科把增强护理人员的法律意识和提高医疗文书的书写质量两项工作作为一项重点工作来抓。组织护士参加护理文书书写规范培训，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，对责任

心差，书写潦草的护士进行重点帮扶。今年出院病历份，护理文书合格率达到了98%

3、加强礼仪培训，提升人性化服务水平。大方得体的行为能为患者带来良好的心境。科室在组织护士进行礼仪培训时，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活护理是老年患者最基本的需求。为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分，护士主动帮助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及时、满意的护理。病人称赞护士“技术精湛，服务一流”。在强化人性化护理教育后，护士转变了服务观念，较好的克服了粗心、大意、毛躁等缺点，主动服务的意识更浓厚一些。也让“三好一满意”的主题在为患者的服务过程中得到了较好的体现。

二、严格规章制度，抓好护理质量安全管理。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，针对问题，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期各项护理制度的执行情况。确保安全医疗的根本保证。

1、明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，熟悉自己的工作内容、应尽的职责。引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。杜绝了病人自换吊瓶、自拔针、口服用药不到口、健康教育不到位的不良现象。

2、坚持查对制度。（1）要求医嘱班班查对，每周总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡。

3、认真落实骨科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范了护理常用各种标牌、标签（如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等），加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发。根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

5、严格执行了病区消毒隔离制度。坚持了每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消毒， 一次性用品使用后及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 我科在卫生员辞职的一段时间中，在只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善。病人有了一个舒适整洁的就医环境。

三、发挥专科优势，为兵服务不打折扣。

虽然医院降格为临床部，但为兵提供优质服务没有变。随着新时期军队国防建设的需要，部队外训、野练任务多而繁重，官兵出现意外伤也是在所难免。“不能让战士们流血流汗又流泪”，三外科在以科主任学术领头人的带领下，把“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士

的身上。同时，进一步深化护理服务内涵，为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。根据患者年龄、性别、知识水平的差异，帮助患者，缓解心理压力，护士应耐心细致、态度温和、具有同情心，增加患者的信任，使之积极配合接受治疗。定期反馈患者的意见，军人病房内设有意见本，患者有什么困难和意见、建议，写在本子上，相互沟通，相互协调，给予帮助和解决。，患者可以与医护人员畅谈，发表自己的看法，增进了理解，护士能够及时了解患者的不满之处，尽快做出相应改进，取得患者的信赖、理解和支持，满足官兵需求。通过护理满意度调查，针对护理工作中存在的问题，制定措施，全心全意为部队官兵服务。

四、自查自纠找问题，针对问题找措施。

在提高护理技能和落实优质服务活动中，我科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者的满意还有差距，年内找出存在的主要问题是：

1、基础护理不到位，专业技术不精湛，出现一次导尿操作严重失误，引起患者强烈不满。

2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

3、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

4、健康教育工作不细致 护士在工作中，只忙于完成各种治疗、护理操作，忽视了对患者进行细致的健康指导，认为进行过一次健康指导就算完成任务，健康教育缺乏动态连续性。 20xx年，我们在继续抓好护理质量，提高护理人员业务技

术水平的基础上，以优质护理服务为核心，创新管理方式，不断提高社会满意度。特制定20xx年护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，加强重点环节的风险管理，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

二、对重点员工的管理：如实习护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

三、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，主动做入出院病人健康宣教。提高病人满意度，避免护理纠纷。

五、以基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识为基础，加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

二〇20xx年x月x日

 

第二篇：20xx全年护理工作总结及计划

20xx年疼痛科护理工作总结

20xx年在全科室护理人员的共同努力下。我们顺利完成了医

院、护理部及科室年初制定的各项计划。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20xx年护理工作总结如下：

一、 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，质控护士参加每季度的护理不良事件讨论会，以实际案例科内组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、对重点员工的管理，如实习护士、年资低的护士等，提高她

们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，使护理文件标准化和规范化。

4、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加大核

对，并有记录;。护理操作时要求三查七对，时刻强调护理安全，提高了护士的安全意识，全年无差错事故发生。

5、认真落实疼痛科护理常规及围手术期的护理常规，加强患者

基础护理，观察患者病情变化，预防了并发症的发生。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、接诊护士真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患

者家属做入院宣教及健康教育。

2、加强患者的健康教育，覆盖率100%，从入院到出院进行全

程的宣教，大大的提高的病人的满意度，从而也提高了护士的知识水平。

3、科室护士为病人提供了优质服务，包括护送病人去拍片，做

B超、心电图，送病人到手术室，使患者得到了周到的服务。

4、坚持病人出院当天进行满意度调查，全年满意度99.4%，全

年零投诉。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、科室质控护士定期进行质量检查，以便及时发现问题，及时

纠正、处理。

2、根据护士长日安排周重点计划进行每日检查，通过日常的检

查不但发现工作中存在的问题杜绝了隐患，还大大提升了管理水平。

3、坚持参加护士长例会，护理部对检查时出现的问题给予总结，科室护士对存在的问题给予讨论分析整改，不论是对护士还是护士长都是很好的帮助，充分认识到自己的不足，从而提高了护士长的管理水平和护士的安全意识。

4、每月对护理问题进行总结分析整改，不断提高护士长的管理水平。

三、提高护理人员业务素质

1、对护士每月进行操作及理论考试。

2、坚持每周的业务学习，学习专业知识，总结每周的护理问题

进行分析。

3、坚持参加护理部组织的业务学习，科室上座率达100%。

4、对新护士严格要求，定期进行检查和提问，通过询问病人了

解新护士的工作情况。及时指出错误，有效的提高了新护士的工作质量。

5、对科室的每位护士进行护理操作的培训，规范操作流程，提

高无菌意识，在护理部的考核中成绩良好，从而提高了护士的自信和工作的积极性。

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了感控科制定的各项规章制度。

2、科室坚持了定期对治疗室、病房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性用品及医疗用品使用后均能及时毁形，浸泡，分类处理，并定期检查督促。

5、坚持晨间护理一桌一巾，一床一巾一湿扫，并经过改良把原来重复使用的扫床巾换成无纺布材质的一次性扫床巾，受到患者的一致好评，有效的减少院内感染的发生。

6、定期检查治疗室无菌物品及治疗用物的使用情况，护士无菌操作

情况，规范了无菌物品的摆放，保证物品在有效期内使用。

7、根据感控科每月检查的结果，发现问题及时整改并组织讨论学习，很好的预防院内感染的发生

六、存在问题及整改措施

1、由于科室新护士较多，普遍业务水平不高，应变能力不强，

继续加大护士培训力度，培训会更加的细化。

2、优质护理尚处于起步阶段，模式不够完善。护士长及全体护

士共同学习探讨，完善管理模式，更新知识及理念，使优质服务更加的细化和人性化。

3、增强护士长管理，由于管理经验少，在日常管理中存在的很

多不足，积极参加学习班，阅读书籍，更新知识及理念，向年资高的护士长请教学习，提高自己的管理水平。

4、病区环境不够安静，病人不能在安静的环境下接受治疗。医

护人员从自身做起，日常工作中做到“四轻”，养成良好的习惯和氛围，为患者提供安静的住院环境。

6、健康教育形式单一，个别患者接受有限，虽然取得一些成绩

但还不够完善。计划增加宣教形式，及评估的次数。让患者能随时随地的接受健康教育并熟练的掌握和了解。

7、护士对疼痛的专科的知识掌握有限，继续加强培训要让每位

护士熟练的掌握并能充分的运用知识，并将疼痛的评价及护理措施贯穿于患者的整个诊疗过程中。

在新的一年到来之际，为使疼痛科的护理工作能够更上一个台阶，制定

20xx年工作计划如下：

1、继续加强护士的专科知识培训，培训更加细化。

2、由于科室护理人员少，不能实现连续性的责任制护理，明年计划打破传统的排班模式，固定责任护士，为患者提供更优质的护理。

3、加强病房的卫生管理，病房改造后加强卫生的监管，发现问题及时与保洁人员沟通，为患者提供优质的住院环境。

4、加强院感的监管力度，培训护士增强她们的无菌观念意识，建立门诊无菌治疗室，每日用消毒液擦拭物体表面及地面，购置空气消毒机，严格执行无菌操作，杜绝院内感染的发生。

5、规范科室人员的技术操作规程，加强手消使用的监督，及无菌物品的监管。

6、计划增加健康教育形式，及评估的次数。让患者能随时随地的接受健康教育并熟练的掌握和了解。

7、增强护士长管理水平，积极参加学习班，阅读书籍，更新知识及理念，向年资高的护士长请教学习，提高自己的管理水平。

8、坚持每周的业务学习，学习专业知识，总结每周的护理问题进行分析。

9、坚持护士长日安排周重点计划进行每日检查，发现问题及时整改。

10、坚持出院病人满意度调查，征求病人和家属意见，积极改进病房管理工作。

一年来护理工作由于院领导和护理部的支持和帮助，在护理质量上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待不断的改善。疼痛科在20xx

年会继续发扬脚踏实地，勤勤恳恳的工作作风，继续实行人性化管理模式，我相信在全体医护人员的不懈努力下今后的工作一定会做的更好。

疼痛科 20xx年x月x日

 

第三篇：庙前村20xx年工作总结及20xx年工作计划

庙前村20xx年工作总结及20xx年

工作计划

20xx年庙前村在碾庄镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实党的“十八”大精神，紧紧围绕中心工作，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了年初制定的工作任务，并取得了显著的成绩，村民收入进一步增加，集体经济进一步壮大，社会稳定，庙前村的各项事业得到全面推进。现将一年来的工作情况总结如下：

一、主要工作和成效。

1、积极发展农村集体经济。

进一步拓宽思路，发掘自身资源优势，大力支持和引导村民生产，调整产业结构，发动富余劳动力外出打工，增加经济收入，同时加大招商引资力度，推进全村的集体经济发展。通过努力，今年我们已成功引进了2个工业项目，合计总投资额达1000多万元人民币，其中蓝天夹心板厂已建成投产。安全饮水难问题。

2、圆满完成村级换届选举工作。

在村换届领导小组指导下，顺利完成第九届村委会换届选举工作，村班子通过调整得到有益的充实。一是切实把那些素质好、作风好、乐于奉献、热心为民服务的优秀人才选进村领导班子，使班子建设结构合理，平衡过渡。二是充分发动群众、宣传群众、教育群众，得到群众的大力支持和配合，广大选民正确行使自己的民主权利。三是充分发扬了民主，尊重民意，体现民意。四是严格按照有关规定，依法依规进行选举。

3、抓好计划生育工作。

主要是抓好计划生育经常性管理工作，包括做好每季度孕龄妇女查环查孕工作和组织开展集中服务活动以及外来流动人口统一清查验证和日常管理工作,较好地完成了”四项”手术任务，基本完成年度计划生育工作任务。

4、抓好社会治安综合治理工作。

一是建立健全本村各小组的治安联防体系，实行季节性

的治安巡逻队伍值班巡逻，稳定本村的社会秩序；二是做好民事调解工作，使村民的内部矛盾和纠纷及时发现、及时调解、及时处理，避免矛盾激化，使一般问题和矛盾化解在本村，控制上访事件。

5、抓好村庄环境整治工作。

在20xx年搞好2个自然村的村庄环境整治工作的基础上，今年又将徐张庄列入环境整治村。通过一年来的整治，徐张庄环境大为改观，已通过验收。

6、想方设法为民办好事、办实事。

多渠道筹集资金，完成村内水泥道路1500米，解决了2个组村民群众的行路难问题，确保了村民正常的生产生活秩序。同时，xx年完成改厕600余户，积极动员广大干部群众为本村贫困学生上学、患重病村民等困难群众捐款，累计达10000多元。

二、主要存在问题和建议：

1、本村仍有3个村民小组存在饮水难问题，饮水工程资金缺口较大，筹资难度大，需要各级各部门高度重视和大力支持，但同时也要我们村民的配合，要有主人翁精神，齐心协力解决好饮水工程。

2、本村富余劳动力素质偏低，缺乏就业技能和竞争力，就业渠道不广，转移就业困难，影响村民增加收入。

3、 村、组集体经济发展缓慢，农村办实业优惠扶持政策仍缺乏，见效不明显，招商引资缺 乏更多的主动权，软硬环境有待进一步改善。

4、村民小组的美好城乡建设落实进展缓慢，不但制约村经济发展，而且不利于做好村庄规划，阻碍新农村建设进程。

三、 20xx年工作计划：

1、抓好村“两委”班子建设，进一步提升村党支部的战斗力、凝聚力，进一步增强党员的宗旨意识，坚定理想信念。加强对村委班子的领导，团结、进取，与时俱进，使党员、干部在建设社会主义新农村中发挥先锋作用，平时工作、生活中始终保持共产党员的先进性。

2、多渠道筹集资金，积极推进其余3个村民组饮水工程的建设步伐，尽快解决好整个村的饮水难问题，进一步改善村民生产生活条件。

3、继续积极抓好本村招商引资工作，争取更多项目落户本村；加快我村富余劳动力转移就业步伐，以就业促进村民增收。

4、提高法制意识，继续完善各项村民自治制度，重点完善村民小组议事规则切实保障村民知情权、参与权、监督权，进一步密切党群干群关系；切实加强农村财务管理。

5、抓好计划生育经常性工作，稳定和控制人口增长；抓好文卫、教育工作，创建文明村；抓好社会治安综合治理工作，做好人民调解工作，维护社会稳定，为村经济社会全面发展提供保障。