《网络营销》实训指导书

一、《网络营销》课程简介

《网络营销》作为适应电子商务时代的网络虚拟市场的新营销理论，是市场营销理论在新时期的发展和应用。网络营销即网络市场营销，其主要研究个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。

二、实训的性质、任务与目的

《网络营销》作为一门实践性、操作性很强的专业课程，要求学生系统掌握网络营销的概念；网络营销的常用工具和方法；营销导向的企业网站的建设、开发、维护、管理；搜索引擎注册和排名；许可E-mail营销；邮件列表营销；病毒性营销；网络会员制营销；网络广告的制作发布；网店经营计划书的编写；网上市场调研；网上商店的创建和管理；商品引进与供应商洽谈；网店经营与营销活动评估等知识。实验课程将理论紧密联系实际，使学生在实践操作中掌握各种网上营销工具的使用和各种网络营销方法。

三、实训具体内容

项目一 网店经营计划书的编写

项目目标

对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营与持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。

技能要求

本项目以如何编写网店经营计划书为主线，着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。

从提高实习实训参与者职能技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。

课时安排

（1） 时间：3天

（2） 课时：18课时

考核要点

（1） 计划书提出的经营目标明确。

（2） 确定目标采用的资料充实，来源可信。

（3） 对市场前景有科学的预测和分析。

（4） 对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。

（5） 对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。

（6） 文字叙述和书写格式清晰准确。

（7） 经营项目或方式内容有特色，思维有创新。

项目内容与实施步骤

任务1：提出产品及服务的项目

任务2：收集整理相关的资料

任务3：设计总体计划与阶段目标

任务4：书写文字报告

实训作业

1．写一份对寻找电子商务新商机看法的说明书

2．书写一份完整的经营项目计划书

项目二 网上经营前期市场调研

项目目标

网上经营活动前期的市场调研是针对下一步开展的网上经营活动，通过一系列市场调研活动进行市场定位、产品定位和客户群体定位，帮助网络经营者确定店铺的经营特色和目标客户群体，满足网络消费者的需求，从而获得网上营销的成功。

技能要求

本项目以如何开展网上经营前期的市场调研为主线，着重考察实习实训参与者是否真正意义上做到对目标商品和目标市场的全面把握和认真分析。

从提高实习实训参与者职能技能角度出发，本项目实施的着重点在于：锻炼参与培训者的调研方案的筹划能力、调研问卷的设计能力和调研数据信息的综合分析能力。 课时安排

（1）时间：3天

（2）课时：18课时

考核要点

根据设计的调研方案、调研问卷、经过调研实施后编写调研报告的内容，由指导教师或专家进行评分。

项目内容与实施步骤

任务1：市场调研方案的设计

任务2：市场调研问卷的设计

任务3：市场调研的实施

任务4：市场调研数据的整理与分析

任务5：编写市场调研报告

实训作业

1．设计一份网络销售开店前的调研方案

2．自拟题目设计一份访问调研问卷

3．编写调研报告

项目三 网店建设与经营管理

项目目标

根据实习前两个阶段进行的网上经营前期的项目计划和市场调研，以网上开店经营的方式将前期的规划付诸实施，检验前期的分析和预测的效果。通过对网店设计、商品选择、促销策划、网店推广、客户服务等几个任务的实际操作，使参与培训者在真实的环境下体验电子商务网上经营的各个环节，与真实的消费者面对面地进行沟通。

技能要求

本项目以网店建设与经营活动的开展为主线，着重考察实习参与者的网店设计能力、网页制作能力、商品组织能力、营销策划能力、促销活动策划能力、市场推广能力以及与客户的沟通能力等。从提高实习参与者职能技能的角度看，本项目的实施着重在于项目计划的实施能力、促销方式和推广方式的创新能力、与人沟通和协调的能力。

课时安排

（1）时间：2天

（2）课时：12课时

考核要点

考核可从网店建设、商品促销、市场推广、客户服务、销售业绩几个方面分别对实习参与者进行评估。每一项又可以分为系统自动评分和教师评定部分。教师评定部分可以据实习参与者的创新度以及其他软性的指标给予加分或减分，从而得出综合评定成绩，并兼顾实习参与者硬性指标的完成情况和鼓励积极开拓创新的行动。

项目内容与实施步骤

任务1：设计你的网店

任务2：选择适合的商品

任务3：策划商品促销

任务4：推广你的网店

任务5：维护好你的客户

实训作业

1．网上开店和网店建设相关操作

2．网店购物客户流程相关操作

项目四 商品引进与供应商洽谈

项目目标

充分利用现有的网上销售平台资源，与线下实有企业进行接触与沟通，了解企业客户的

需求，制定切实可行的方案，吸引企业利用网上销售平台开展销售或推广业务。 技能要求

通过本项目的实习，着重锻炼实习参与者的供应商或称合作伙伴的选择能力、评估能力、商务谈判能力、人际交往能力、语言表达能力、方案编写能力、计划实施能力等，并有利于他们积累相关做从业经验，形成良好、规范的职业操守。

课时安排

（1）时间：1天

（2）课时：6课时

考核要点

根据引进供应商的数量、谈判方案及进展报告的编写、引进商品品项数量、店铺的经营业绩等项目进行考核，得出相应的成绩。

项目内容与实施步骤

任务1：引进企业成为平台的合作商户，开设店铺销售自己的商品

任务2：引进企业成为平台的供应商，提供产品给平台进行销售

任务3：引进企业成为平台的合作伙伴，在市场推广、物流配送及其他相关服务方面进行合作

实训作业

1．设计如何引进供应商的具体操作

2．如何与合作方代表进行谈判

项目五 网店经营与营销活动评估

项目目标

1．从项目总结评估的角度，对网店实际经营与营销过程以及各指标进行分析，与前期项目计划书中的预期进行对比分析寻找差距，总结营销及经营过程中的成绩与不足之处。

2．实习参与者在进行编写完成项目计划书后，可以对本项目进行一次预评估，特经营活动结束后，再根据本项目提供的评估指标对实施情况进行再次评估，对照两次评估的差异，分析营销活动开展效果的好坏，总结自己经营活动的成果。

技能要求

本项目以网店经营的总结评估为主线，着重考查实习参与者在项目实施前期的分析、规划设计、分析判断和总结评估能力，项目实施中期，根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正能力及项目结束后对整个项目完成的客观评估，并培养编写正规经营报告的能力。

从提高实习参与者职能技能角度来看，本项目实施的着重点在于环境适应能力、项目目标调整修正能力和完成项目后的总结评估能力。

课时安排

（1）时间：1天

（2）课时：6课时

考核要点

1．项目实施前期对分析、判断和设计关键点的掌握。

2．项目实施中期根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正的技能。

3．项目结束后对整个项目完成的客观评估方法。

4．完成编写正规经营报告的工作。

项目内容与实施步骤

任务1：初次评估

任务2：二次评估

任务3：编写总结报告

实训作业

1．编写初次评估报告

2．编写二次评估报告

3．编写网店经营与营销活动总结报告

 

第二篇：网络营销实训总结

本次实习的收获及总结

本次实习我主要做的是中国水果信息网供求信息发布，病毒性营销，许可Email营销，流量统计分析等。

虽然两个多星期的实习即将结束，但这并不代表我对网络营销学习时间的结束。虽然两个多星期的时间是短暂的但我学到的知识确是一辈子有用不完的。

作为组长，我不仅要做好自己工作，还的协调大家工作。所以我整体对实训，有了更深的理解。我基本掌握了网络营销的基本技能，网站营销的综合技能和网络营销的专项技能，并具备基本的网络营销实战能力。

在这次试训中，我也收获了许多知识。主要从我自己所做内容分析一下：

1.供求信息

供求信息是您发布到网站上买卖信息，它可以帮助您找到更多的买/卖家。目前网上买家通过供求信息来搜索的概率非常高, 为了能取得更好的效果，供求信息的发布显得至关重要。而水果的买卖受季节影响比较大，所以供求信息的掌握才能使商品更好销售。

水果信息网的供求信息发布，时效性很强，水果是季节性的物品，所以供求信息的发布就很重要。通过注册会员，发布信息，对此网站的基本流程，有了一定的认识。

2.病毒性营销

病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

通过对QQ，开心网，Gmaile现在十分流行的一些资源，对病毒性营销进行研究。目前QQ发展十分迅速，这种即时通信被大家广泛认可，通过一传十，十传百的方式，开展快速营销。这是一种新型的发展模式。

3.许可Email营销

许可Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。通过邮件进行营销，目的性更强，也可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

完善的许可Email营销，可以更有利于实现营销目标。所以在实训中，对邮件系统的管理，设置，从内部了解这种营销模式。

4.流量统计分析

流量统计分析是通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息,加以系统分析,进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站进一步调整做出指引的一门新型用户行为分析技术。 本次实习遇到的问题和建议：

1.目的性不强

由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，这也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。

2.实际操作能力不足

面对大量操作，不是很熟悉，一点点的学习，所以错误很多。所以，就

要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强

实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行。以后通过网站和书籍加强这些知识的了解。

4.内外网等设备的完善

实训中分为内外网，所以很多知识学要不断切换。所以平台的选择，和实训前的准备不断加强。

通过对这些网站流量的分析，更好的对网站的建设有更加清晰的认识。我通过对博客的流量分析，了解了那类文章，更受客户的喜爱，我以后的写作，也可以有更加好的提高。而对于企业来说，可以更加好的掌握用户流量，针对产品作出有目的的研究。

通过这些实训，我的实际操作能力，也得到了进一步提升。作为组长，不仅要做好这些内容，还得有个整体的安排和最终的整合，对整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时，对论文格式，word等操作工具有了跟好的学习。总之，这次实习，对我来说是个很好的机会，我会抓住这次机会的。