年终 总 结

20xx年，我公司以认真拓展思路，积极探索，勇于创新，经公司领导和全体员工的共同努力奋斗，各项业务取得了一定的成绩。突出表现在：（1）各项规章制度逐步完整，20xx年的业务至今未发生风险代偿。(2)内控制度不断加强。（3）管理结构趋于合理。随着业务的发展，公司现设有：业务经营一部、业务经营二部、企业贷款经营部、风险管理部、财务部和办公室。且拥有一支经验丰富的专业团队。（4）银保合作更加顺畅。公司以良好的信誉和坚实的实力赢得了合作银行的认同。总结过去，我们主要做了以下工作：

一、我们的做法

1. 坚持优质服务

担保企业归根结底也是属于服务行业，为人民大众服务，搭建起个人和银行沟通的桥梁，使人们能够通过我们的担保，在银行贷款出来，拥有自己梦寐以求的家用和商用车，改变了人们的生活水平和生活质量。为企业经营者服务，使小企业和个人经营者能够顺利经营，解决资金困难，从侧面帮助政府扶持企业的成长。 坚持客户至上，合作共赢，优质服务，廉洁从业的经营理念。对所有的贷款客户，都以合作共赢的平等主体身份热情相待，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，不接受客户吃请，不与客户私下交易。对不能满足担保借款的客户，诚恳说明理由，使客户心服口

服。我们坚持以优质的服务，赢得广大客户的信赖和一致认可。

2. 坚持审慎经营

公司始终将安全性作为担保经营的最高准则。在担保审核中实行定性和定量考察相结合，重点把握借款人的征信状况、还款来源、资金流向和保证措施。同时加强了对每笔担保贷款的贷前调查、贷中审查、贷后回访检查。我们审慎的经营原则有效的降低了风险。

3. 坚持规范经营

公司严格按照市金融办的要求，依法合规经营，努力争取各个商业银行的支持与合作。

4.加强企业文化建设

积极借鉴金融同业和优秀企业的现代经营理念，加强自己的企业文化健设。加强员工队伍建设，组织员工业务培训，提高员工综合素质。

5.建立健全员工考核机制

10月份公司转变思路，大胆改革，改变公司员工考核机制。由以前的“大锅饭”改变为业务和考核联合机制，有效的化解公司风险、激发了员工工作的积极性。

二、我的几点体会：

1.风险体现在时时处处，要善于在细节中发现风险的存在，及时预防，有效避免。比如：一个客户出延期，我们一定要在第一时间弄清问题的所在，对于那些拒接电话、联系不上的客户一定要高度重视，

不管风险的概率有多小，也要重视，争取把风险出现的可能性降为零。

2.重视GPS实时监控平台在风险防范中的作用。及时联系GPS公司，发现并通知那些GPS失灵的客户维护全球定位设备。对于无法联系上的客户要给予一定的重视。个别客户要上报领导。

3.今年的银行利率调整确实对金融业和担保公司的影响很大，我们的经营压力比以往每年都大。但是这有可能有利有弊。我们要谨防银根紧缩政策下可能出现的企业资金链断裂情况，时时关注时事新闻和经济动向，加大对小企业、经营贷款的回访力度，敏感的觉察一切可能出现的不安定的因素。

4. 密切关注货币政策变化，合理安排工作。担保公司应更加主动关注相关信息，对宏观经济和货币政策等方面内容进行客观全面的分析预测。通过对货币政策、经济走势的分析，将工作任务分解得更为详细，并可根据货币政策的变动随时调整工作目标，合理安排工作任务，做到灵活应对，快速反应。

5..契合国家产业政策调整，关注产业升级与优化。20xx年的存款准备金率和存贷款利率双双上调之前，国家曾对房地产市场出台的多条措施进行调控，但客观效果并不显著。由于房地产行业对银行信贷依赖程度极高，央行在政府对房地产行业调控效果不显著的情况下采取紧缩的货币政策也有配合政府对房地产行业进行调控的因素。整体信贷规模得到控制后银行势必将信贷资源向符合国家产业政策的相关产业倾斜。因此，担保公司应保持对房地产行业及与其密切相关的行业提高警惕，结合地方经济特色充分领会产业结构升级和优化的

含义，既要关注传统行业的产业升级，如粮食、煤炭、石油产品的深加工，也要关注新能源、节能环保这类的朝阳产业。

四、我们需要坚持努力的几点

1. 加强公司的宣传力度。通过传媒或各种途径提高公司知名度、树立公司的良好形象、宣传公司业务。

2. 坚持对员工的培训。俗话说“学无止境“我们还年轻，正是需要汲取营养的时侯，我们有很多很多需要学习的东西，有的时候虽然可以自学，但是毕竟学的知识有限，有时候公司多组织一些全面的学习和培训更有利于员工提高工作素质，开阔视野，开拓思路，全面发展。

3. 继续加强服务意识，提高服务质量，待人接物礼貌尊重、稳重大方。树立良好的服务形象。建立优质的客户群体，为公司发展形成良性循环。

4. 坚持发现问题，及时解决问题。

 

第二篇：担保公司年终工作总结

担保公司20xx年工作总结

尊敬的集团总裁，各位领导，各位同事：

大家好

2 01 2年已经过去，回顾这一年，有了很大的进步与成长!在这个担保、贷款行业如雨后春笋般快速发展的社会环境下，我们为了顺应市场需求，解决中小企业及个人融资难的问题，新设成立了“甘肃凌云志担保有限公司”。这不仅可以解决中小企业融资难的现状，同时，还可以为公司带来不菲的经济效益。现将公司工作情况总结如下，请予审议。

一、工作完成情况

1、在2 01 2年x月x日经兰州市工信委批准，取得融资性担保机构经营许可证。

2、在2 01 2年x月1 9日经甘肃省工商行政管理局批准登记注册成立。

3、公司成立之后经董事会研究决定，设立甘肃凌云志担保有限公司筹备组，并开始日常工作，将公司需要的各种证件均已办理完毕。

4、筹备组成立后面向社会招聘人才，但由于办公场所未完善，人员配置未全部到位。现筹备组招聘来的人员有三名，其中：具有金融类工作经验的两人，应届大学毕业生一人。

5、现已将担保公司的内部组织结构、部门设置、岗位职责、业务流程、风险控制管理制度、反担保措施执行办法及业务所需

各项表格、合同拟定完毕。

6、经过努力，现已与中国建设银行西津西路土门墩支行签订银担合作协议，这为我们今后的工作开展打下了坚实的基础。同时，我们目前与拱星墩信用社已初步达成共识，银担合作协议正在草拟当中。

7、与浙商银行、中信银行、浦发银行、光大银行及甘肃银行积极接洽准入事宜。

8、2 0xx年x月，我们在“欣欣茗园”及“欣欣嘉园”项目中的施工方和材料供应商中进行摸排、洽谈，与有意向的客户初步达成共识，为1 3年的业务开展打下基础。

公司继续着力于提升公司服务水平及防范风险能力，确保在解决好中小企业融资难问题的同时也做好保障公司资本金的安全。为提高公司的风险防控能力，我们积极参加市工信委组织的各项学习。在 2 01 2年x月，由张霞、李淑惠参加市工信委组织的担保公司财务人员培训，并最后通过考试取得担保行业财务人员执业证书；201 2年1 0月底，我们筹备组全体人员参加市工信委与建行共同合办的中小企业管理人员培训班，同时此次培训班在结束后，由自总代表公司，与建行现场签订了银担合作协议，这也使我们公司在诸多中小企业客户群体中建立起一个初步的印象。

二、存在的困难和不足

1、识别和控制风险能力尚待加强。担保工作专业性强、涉

及范围广、需要多方面知识。目前公司专业人员较少，难以满足业务需要。

2、担保公司需要与多家银行进行合作，在搭建起与银行界业务 合作的平台，更多更好更快地为中小企业、个人等客户提供担保业务服务这方面，仅仅是担保企业的一方之愿。在主动、努力与各家银行沟通，争取合作工作中，有些银行准入门槛上存在不少条件上的客观性差距，在其主观意愿上，更存在不小的质疑、排斥性障碍，因而，与多家银行签订银担合作协议，备受百般阻挠。这也是当前更大范围的同行业普遍面临的问题和重大困难。对此，我们决不放弃和气馁，仍将继续作更大努力。

3、公司成立至今已有半年，因办公场所未完善，人员配置不齐，资金未到位，致使将已有业务延后办理。但我们坚信这只是暂时现状，而公司也会在集团的帮助下，稳步发展，我们要在此困难时期，多积累客户资源，多进行市场调研，为公司正式开业奠定良好的基础。

三、20xx年年度工作重点及计划

1、加强内部管理，健全组织机构。

作为新组建的公司，一切都得从头开始，而加强内部管理，建章立制，是公司规范经营，稳健发展的基础，因此我们首先从基础工作入手。一是单独设立业务部，配备了专业调查人员；二是参照兄弟担保机构的经验，制定各类业务资料；三是制定业务操作规定，风险防范措施和各岗位职责；四是配备电脑、打印机、

传真机等硬件设施，明确了网络操作员，确保信息畅通，及时上报业务经营情况。

在2 01 3年将继续加强内部管理，建立完善考核体系，提高员工主观能动性，提高工作效率和服务水平。

2、加强学习，努力提高业务水平。

担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。因此，我们非常重视自身的学习。我们一方面从书本上学，自学和集中学相结合，认真学习财政金融相关政策。学习、了解有关部委的政笨，及时掌握经济领域的新动向。积极参加业务培训，提高业务技能。另一方面向兄弟担保公司学习，学习他们的工作经验为我所用。

3、以诚为本，努力为企业服务。

我们要求受保企业以“诚信”为本，我们也应该以“诚”相待，凡是找我们有担保意向的客户，我们都热情接待、及时办理，符合担保条件的，在手续办理上尽可能方便客户、在时间上尽可能快速办理；对不符合我们担保条件的，尽可能在最短时间内给客户以满意答复。

4、

我们经过前期市场调查、分析，市场客户群体主要定位为保一障性住房及政策性住房项目开发商、建筑施工方、材料供货商、保障性住房及政策性住房购买群体。同时为符合国家和兰州市产

业结构调整政策，给有产品、有市场、有发展前景的中小企业提供担保服务，以缓解中小企业融资难等矛蔼，提高企业的市场竞争能力，提升企业信用，促进资金融通和商品流通，提高资源配置效率，为市场经济和社会发展服务。

5、加强保前调查核实，严把风险关。

担保是一项高风险行业，如不加以防范，就会造成损失。因此对待每一担保，我们都严把风险关，不搞人情担保，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行认真评估，避免代偿赔付的发生。

公司严格遵守国家制定的各项法律、法规及相关政策。公司在发展过程中不断探索金融市场经济规律，汲取国内相关金融机构不断改革、创新、发展的经验，学习国外金融机构落户大陆带来的经营管理金融理念，按照现代化金融机构要求，加强资金管理，开发金融衍生产品，促进资金融通，拓展市场，为有信誉、有实力、有发展潜质的中小微企业、实业机构、个人提供担保贷款，为其发展需求提供资金，实现被担保项目得到发展，融资性担保公司得到资金安全和增值，达到互惠共赢。

伴随着21世纪中国信用经济和知识经济时代的来临，我们拥有更大的发展舞台。机遇与挑战并存，创新与竞争并存。甘肃凌云志担保有限公司将会积极推进和完善中小企业信用担保体系的建设，发挥好中小企业融资担保的主渠道地位，为企业提供优质高效的服务，促进兰州市经济的快速发展。我们将建立一套

科学创新的经营管理机制，打造具有鲜明特色、灵活高效的凌云志担保品牌，致力于担保事业的发展。依托兰州市社会、经济全面、持续、健康发展的地域优势，兰州市建设的宏伟背景，公司一定继续按照各级、各方面领导的要求，以促进中小企业、民营经济发展为己任，努力将公司建设成为tc诚实守信、务实高效、稳健规范、开拓创新、和谐发展”的市级中小企业担保机构，真正实现“架银企合作之桥，助中小企业腾飞”、“精心塑造凌云志担保金字招牌”的目标，为甘肃省中小企业、民营经济的发展壮大做出更大，更富有成效的贡献。