20xx年上半年护理部工作总结

-----王芳

20xx年上半年护理部在院领导的带领和支持下，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动：

为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和河南省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。

1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院铺开。

2、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者的关爱。

3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

4、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

5、上半年共发放优质护理满意度调查表 112份，患者对护理服务满意度＞98%。

6、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、全面落实护理职责。

（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。

（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

（3）规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中查药、责任护士喊名确认并进行发药指导，确保了患者口服用药安全。

（4）规范急救药品、物品的管理。更换了临床科室的抢救车（急诊急救到床头）、添置了气垫床（预防和治疗压疮）、静脉推注泵（确保用药及时性、连续性、调速准确性，减少不良反应）。

8、合理调配人力资源。医院新招聘4名护士（贾妞妞、冯中贞、李彦娜、田小潼），护理部根据各病区护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护

理工作需要。

9、充分调动护士积极性。重视护理队伍的思想动态，及时调整护理人员心理和情志变化，稳定护理队伍。

（1）修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。

（2）“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展。

二、护理管理方面：

1、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

2、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。 组织护士长学习《护理纠纷案例分析与防范对策》，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

三、护理质量控制：

1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。

3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

四．护理安全：

1、认真落实“护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件1起，无护理投诉记录。

2、对未取得执业资格的护士、新上岗护士继续实行专人带教。

五、护理队伍建设：

1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。

2、 按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试1次，共计38人次参加，合格率达100%。

3、上半年共选派2名护理人员外出学习、培训。

4、 护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对护理人员进行理论及操作评定考核。

六、实习带教工作：

1、上半年接收大、中专院校护理实习生2名，并分别进行了岗前培训。

2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排

实习科室轮转等。

七、其他：

1、完成上半年新招聘员工的面试、生活安排及科室轮转工作。

2、配合医院做好各项宣传、体检、接待、绩效考核工作。

3、对全院护理人员和新上岗人员进行院感知识培训。

4、5-6月份配合胃镜室完成胃管插管和清洁、消毒、灭菌工作。

5、及时完成分管病案室工作。

6、积极参加并完成集团公司组织的“第二届职工五一运动会”工作。 下半年工作打算：

1、深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。

2、续继按照优质护理服务工作计划推广方案实施 。

3、继续选送护理骨干参加外出学习和岗位培训，全面提高护理队伍工作能力。

4、分层次培训护理人员，尤其是年轻护理人员，以提升护士整体素质。

5、继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。

6、落实患者安全目标，加强对重点环节管理。

7、开展多种形式的护理职业道德教育，重视品质培养。

8、“护患沟通技巧”讲课。例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷，鼓励全院护士积极参与学习的同时，病房作为实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定坚实的基础。

9、组织进行多种形式的经验交流。护理部组织召开“优质护理服务示范工程推进大会”，通过经验交流，起到以点带面，示范榜样的作用。

护 理 部

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年护理上半年工作总结

我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，基本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：

首先我把年初护理部制定工作计划中的要点与大家回顾：

1、逐步增加人员配比；

2、落实中医护理方案；增加适宜技术项目；

3、在内科开展优质护理服务；

4、加大培训力度；

5、提高服务质量；

6、加强安全管理；

根据年初咱们护理部制定的工作计划，我们护理工作完成情况向大家汇报如下：

1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护 理人员14人（其中有四人已上岗）10人在导诊。逐步提高床护 比，比值由原来1：0.36提高到1:0.38（这个数值是按二甲医院 实际开放床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名 护士）

2、需要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护 理方案、适宜技术、优护病房暂缓。

3、业务培训；咱们4月x日进行二甲验收工作后，按中医护理工作 指南要求，重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平，每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课

件教学。于六月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。

4、提高服务质量，从服务方面；年初增加了临时工作任务，开展护 士语言、行为服务规范，并通过科室培训、护理部集中培训等形 式进行培训。从业务水平方面；加大培训、考核力度，按计划分 层级考核真正落到实处。

5、针对安全管理；由咱们李副书记牵头，制定了科室财务台账，并 按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、 常备药品进行清查，登记，由药剂科和护理部共同监管；人员薄 弱环节要求科护士长有针对性的培训；定期组织安全隐患讨论。

6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于六月末前完成护理应急预 案预案及程序的整理工作。（共计重新调整、完善应急预案118 项）

7、护理人员进修:血透护士一名、手术室护士四名。按预计入住新楼 后培养一个新的梯队，大约6-8人，现已制定培养人员5人，还 需3人左右，下一步工作按计划继续完成。

8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并 要求认真传达到每位护里人员知晓。

9、制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现 在前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。

半年护理工作量完成情况

半年各科室累计共输液9810次，输血41次，肌肉注射1455人次，皮试980次，静脉采血748人次（不包括门诊），一级、危重患者

14人次，灌肠34人次，口腔护理41人次，导尿275人次，吸氧434人次，胃肠减压14人次，鼻饲7人次。

1）、基础护理合格率达 94.5%

2）、特、一级（危重）患者护理合格率达92.3%

3）、急救物品、药品完好率达100%

4）、护理文件书写合格率达91.7%,中医护理记录合格率93.5%

5）、护理人员“三基”考核，理论合格率达90.8%，技术操作合格

率92%

6）、消毒隔离合格率达93%

7）、病房管理88.9%

存在问题：

1、护理管理水平偏低。护士长日常工作抓的不细，管理不严。

2、护理人员培训不够规范化，未能真正达到培训目的，科室培训流于形式，达不到实效。带教不规范。

3、护士沟通交流能力偏低，健康宣教不到位。

4、个别护理人员素质、业务水平偏低，中医知识严重匮乏。

5、护理文书书写内容缺乏内涵，中医护理记录缺乏中医辨证和施护。

6、工作制度落实不严。护理工作中护理文书书写、病房管理、消毒隔离、未达标。

6、中医适宜技术开展不好，流于形式。

今后的工作思路：

1、按计划将为落实的护理工作落实。

2、真对不足和不完善的地方进行整改，采取有效措施。

3、继续加大培训考核力度。

4、做好上新楼的准备工作。

3、抓安全管理。提高大家的法律意识和自我保护意识。

4、抓护理质量。不断完善质量考核标准，通过考评了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的工作状况，有计划的进行相关知识和技能的培训。

在今后工作中，脚踏实地努力工作，落实好护理各项工作，带领我院护理队伍迈向新的台阶。

开原市中医医院 护理部 付立杰

20xx年x月x日