映湖社区网格调查总结

铜陵市铜官山区在全区范围内全面推行社区网格化管理，以进一步整合社区资源，强化社区职能，提升服务水平。

该区根据社区地域面积、楼栋、人口数量，将每个社区划分为若干个网格，每个网格以楼院为基本单元，原则上以300户(居民)为宜，科学划分社区网格，并绘制网格示意图，标注居民楼(院)、群团组织、便民服务点等基本信息，便于规范化管理，同时公布每个网格负责人的姓名、职责，方便居民联系和监督。 自20xx年至今我对铜官山区映湖社区进行了三次关于群众对网格化管理工作满意度的调查。在这几次的调查中使我从对社区网格化管理的一无所知到现在的基本了解。

第一次去映湖社区调研时，由于他们社区的联络员没有参加铜官山公共服务中心组织的动员大会，会后没人领我去社区，造成浪费了好多时间才找到他们社区。到达映湖社区后，由联络员找到各个网格责任人，由他们带领我去他们各自负责的网格居民家中填写调查问卷。映湖社区的居民楼基本上都是防盗设计，所以在楼下按门铃成了我重复最多的工作，到居民家里后，有些居民对我们很热情，倒茶拿水果给我们，还在填写问卷的过程中对有疑问的选项以及对谈了他们对网格化管理的感受。但也有些居民的防卫心理很强不愿多与我们交流，有的甚至连们都不开。虽然在调查的过程中总是不停的奔走于各楼栋之间，但想到我所进行的工作是那么的有意义，所有的劳累也就随之抛于脑后，带着无比的热情去按下一个门铃。

晚上回到学校，要对今天所调查的问卷进行统分和总结，映湖社区总共有十七个网格责任人，他们每个所负责的网格居民平均240—260之间，也就是调查问卷大概有两百多份，所以统分评价总结又是一项比较大的工作。虽然做起来会很麻烦，但真到完成的时候自豪感油然而生。

通过这三次“群众满意度”的调查，使我对铜陵的社区管理工作有了更深的理解，铜陵于20xx年在铜官山区开始进行网格化管理试点，这几次的调研活动就是对试点成果的检验。几次调研中我发现他们网格责任人的主要职责有以下几点。

（1）、进行人口流动的统计，包括对常住人口、暂住人口、就业状况等进行跟踪

登记并把信息网络化，从而方便管理。

（2）、调解纠纷。网格责任人对其所属的网格居民中所出现的纠纷进行调节等。

（3）、民政服务。对他们所属的网格内的家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查等。

（4）、计划生育。对网格内的流动人口登记，组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”等。

经过这几次社区调查，使我对社区网格化工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，网格责任人必须多多关心；还有邻里间的矛盾网格责任人也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。网格责任人是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

 

第二篇：社区网格工作总结

工作总结

xx年x月初，我幸运的被分配到了xx社区，成为一名社区网格长，平凡的岗位不平凡的工作。在这半年时间里我从初入这个岗位，有些腼腆和懵懂的初学者，成为了一个居民的贴心人。每天忙忙碌碌，我却感觉十分有意义，因为能够帮助居民解决一些实际的问题，不管受没受到别人的好评，自己心里总是觉得非常开心，帮助了别人，自己的心里仿佛有种自豪感油然而生。通过半年的工作，我获益良多，现将这半年总结如下：

一．从事网格工作的感受.

网格工作虽然是最基层的工作，但是它能够实际的为居民办实事，帮助居民解决一些小的问题，得到居民的认可，我觉得这工作就是伟大的。在日常工作中，我碰到入户难，经常都碰到居民不配合工作的状况，自己也不会很好的跟居民打交道。通过与社区居委会人员一起入户，一起与居民参加各类活动，同时我又向居委会年龄大一点的老员工积极的请教，让我学习到了如何和居民打交道，跟居民打交道要有耐心，与居民交友要诚心。把居民当自己的真心朋友对待，使居民感受到自己的热情。现在出去，有的居民见到了也主动微笑打招呼，真心的感觉到他们的热情，得到了他们的认

可，自己工作也充满了动力。因为现在网格化管理刚刚起步，宣传力度还是不够，有些不认识的居民对我还是有些防范的心里，这也是人之常情，人家不认识你自然就有所防范，经常遇到那种不讲理的居民，来到社区办事，根本不让你照相，对于这种居民我也就只能跟她耐心的细说。有句俗话说的好：授人玫瑰，手留余香。我做的帮助居民的事，不仅是我的工作，同时我感觉自己的心也是非常快乐的，你帮助别人的同时，无行之中就已经投资了感情，别人对于你的帮助会永记在心。我相信在不久的将来，在与居民接触时间长了之后，通过实实在在的为他们解决问题，他们会把我当成自己的贴心人。

二．这半年来取得的成就和不足.

先说成就：这半年来，我通过入户和实际考察，得知了一些生活上有困难，肢体上有残疾和有的老人儿女时常在外打工，半年或者一年才回来一趟的。这些人员的信息基本上已经摸清。经常帮助腿脚不便的老人送老年券，时不常的去看望一些空巢老人，有一次去看望一位空巢老人，他激动的对我说，“小伙子，你真好，没事还能过来看看我，陪我聊聊天，比我的儿女都强，他们一年到了春节都不一定回来。”当时我心里真是滋味不好受，对于一位老人来说，陪伴也许就是他们最开心的事了。有的因住的高，大爷大妈不方便下来买水买电的，都会给我打电话，我就帮他们给买了，巡查

过程中看到有楼道内灯泡不亮的，我都会及时的通知物业的师傅去修理，看到有垃圾成堆或者小广告满墙都是的时候，我都会及时通知物业，现在小区内的环境好多了。看到那家子闹矛盾，我都会及时的去进行调解，小区内人们和谐了不少。看到小区这样大的变化，我心里也是暖烘烘的。

不足之处：社区内能够帮助居民办理手续的一些政策的问题我都是一无所知，有些居民问我这些问题，我也都回答不上来，我还得带他们来到社区居委会来咨询，以后我还要加强这些方面的学习。由于解决能力的有限，小区内脏乱差仍未得到很好的解决。小区居民当时有问题的得不到及时处理，有时会是手忙脚乱的，不知道怎么办才好。自己的解决问题的能力还应该提高。

三．对于明年网格工作的打算

1.认真完成领导布置下来的各项相关工作。

2.在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，对于小区任何的情况都应了解，做到心中有数。

3.认真做好信息采集，多去走访空巢老人，身体残疾或者腿脚不便的老人。多去关心他们，他们做不了的事，自己积极的去帮助解决。

4.热情接待居民来访，积极了解居民生活中的困难矛盾，对居民反应的问题及时解决，及时反映。对于能解决的尽量解决，一时解决不了的及时向上级反映，并做好解释安抚工作。

5.对于小区环境还应下大力度去整治，积极联系物业公司，采取更加积极有效的措施，持续发力，全面整改，争取建设成一个环境优美，人文和谐的社区。

针对工作中存在的不足，要不断提高运用知识解决实际问题的能力， 增强社会责任感和使命感， 并且在工作中对自己有清醒的定位， 俗话说不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们要一步一个脚印，使居民相信、信任，将每一步都踏稳、踏实，这样才能为自己将来的工作奠定坚实的基础。在工作中要做到为人民办实事，踏踏实实做好每一件事，并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，始终不能忘记做好本职工作，时时刻刻想着居民，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，为社区的建设贡献自己的一份力量。

xx社区 xx xx年xx月