作者 陈坤

日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”。戴明博士曾说：“品质教育,始于教育,终于教育”，可见培训在企业管理与发展中的重要性。但是要把培训做好、做出成效，做到学以致用实则不易，尤其是服务于广大企业的培训或咨询机构，常为此而苦恼，在不断地开发新课程，更新传授方式和方法，让企业对培训感兴趣。这近几年,本人在福建企业开展了不少关于基层主管的现场管理技能的培训,有一些心得和体会与大家分享。

企业培训总体来讲，主要达到三个目的：改变观念意识，扩大知识面或储蓄知识，提高管理或作业技能；通过培训的落实能够为企业产生一定的增值效应。培训的效果不仅仅起决于课程的设计、授课技巧、学员的互动，更重要的是学以致用，能够将课堂中所学的知识实践于工作之中，获得一定的收益，这才是深层次的效果，也企业高层所关注的。尤其是现在金融危机的形势下，福建的民企培训需求量不但没有减少，在一定程度上需求呈上升趋势。

目前个人在福建培训市场推广的做法-咨询式培训，流程如下:

了解确定初步需求→现场调研诊断→设计教学/培训大纲→签订合同/协议→ 组织落实培训→分段效果评估→后续指导服务。

此七个步骤中在咨询式培训中,最突出的是第二步骤现场调研诊断、第五步骤组织落实培训、第六/第七步骤分段效果评估和后续指导服务。

以下针对这几个步骤作重点说明。

一、 现场调研诊断：

了解初步需求→做好前期调研诊断准备→落实调研诊断→分析总结→设计课程大纲→提交确认签单。

通过了解顾客的培训需求后，公司组织专业的咨询培训师分析该行业特点，并设计问卷，安排时程，做好前期调研诊断的准备工作。再与企业联络进行现场走访调研，对象和内容包括：企业高层的想法和期望、受训对象的现状与要求、

实际的管理状况等；方式包括：沟通交流、问卷调查、案例/问题点收集、资料查询等。通过这种方式获得企业的培训需求的第一手数据资料，并制作培训诊断调研报告，与设计的课程大纲一起提交企业确认签单。前期的调研是我们采用免费或低价的策略。

二、 组织落实培训：培训准备→落实培训→巩固成果→分析总结。

合同/协议签订后，由助教与企业联络，做好培训时间、场地等各事项的安排工作。再由参与调研诊断的咨询培训师去落实培训。我们在安排人员时，一般按项目扁平展开，即按区域组成团队（目前我们重点是班组长培训），集销售与培训为一体，即在前期诊断、课程设计、现场落实培训、后续评估服务均由一个团队去完成，让咨询培训师从头到尾均了解企业情况，这样有助培训的针对性和实操性。并要求在培训过程中运用企业的实际案例及同行案例，从而通过培训能帮企业解决某些问题。培训结束当天，为了巩固成果，由咨询培训师布置作业，例如：要求将培训的部分观点与知识传达到企业同一层次或下层次的相关人员，把课堂教授的方法运用于自己的管理中等；对培训、布置作业等相关情况由咨询培训师在项目完成后，要与企业高层交流，通过企业高层来落实作业要求。同时注意我们在选择培训师时，必须要有企业的实践经验和管理咨询经验背景。

三、 分段效果评估和后续指导：分段效果评估包括这几个部分，课堂问答与互动评估→课程结束问卷评估→培训结束三到四周后课程部分内容落实评估→两-三个月左右后企业现状的改善情况评估→企业高层和受训者的评估。前两项评估都是培训中常见的方式方法，不再重复说明，以下针对后三项评估阶段作出重点描述。

培训结束后落实评估，是在培训课程结束三到四周后，由原咨询培训师根据布置的作业情况，追踪落实效果，并与企业参加人员和高层进行交流，提出改善意见。过两-三个月左右后，由咨询培训师与培训对象、企业高层交流，对现状的改善情况评估，并指导和提出后续改善建议。最后我们设计问卷，由企业高层和受训者对培训的整体效果进行评估，提出改善建议等。同时提供后续折扣或免

费服务，与企业建立长期的合作关系。通过此种方法的运用，通过有开发出其它培训项目和管理咨询项目。

思路决定出路，只有从企业（客户）的切身利益出发，多想出一些招术和方法，让企业（客户）确实得到AA或超值的收益，这样企业才会消除疑虑，放松银库与我们保持长期合作。

 

第二篇：师徒式培训心得

“师徒式”培训心得

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本学年我参加了由学校组织的师徒式培训，根据本学科的特点，一集自己的实际情况，和学期初制定的指导计划进行了指导工作，经过一年的学习钻研教育，我是实实在在的受益者。现将经过总结如下：

1、认真学习党的教育方针和政策，努力提高自己的政治素质和职业道德水平。认真学习了教育学、心理学、素质教育、创新教育、现代课堂教学理论、课程标准及目标教学等理论，自动虚心地想学校的老师 提出问题探讨并解决了一些存在问题的措施。

2、明白了老师应该有教师精神跟形象。

作为老师为人师表，形象端庄大方，人格正直高尚，应该热爱本职工作，认真履行岗位职责，遵守学校的规章制度。发扬教师精神，爱护校誉，培养团队精神，并认真完成了教学任务无一次迟到、早退、请假、旷课。

3、教师既教书又育人，结合实际从各位老师中明白教师应该具有的能力：

（1）、在教学中渗透德育的能力：外在血药通过内因发生作用，德育的培训对学生是非常具有并要的。只有让学生明白学生不仅要学习知识，还要让他们明白我们为什么要学习的道理，这样他们才能更好地热爱学习；

（2）、处理课堂突发事件的能力：这锻炼了一个老师的沟通，组织和领导学生的能力，同时也是赢得家长对教育的信任能力，让给他们

放心，安心送到教育者这里，这是每个老师应该具备的能力；

（3）、主动关心学生，与学生谈心，进行心理辅导，这是赢得学生对你信任的能力；观察理解分析学生的行为表现、思想动态和心理特点；

（4）、对学生进行人生观、世界观、价值观指导能力；

（5）、于学生家长有效地沟通，指导家长教育学生的能力。

以上方面我通过其他老师的帮助在能力上有一点进展，希望今后自己再接再厉，更加完善自己作为教师的能力。

4、在教学方面：

大家都知道师徒结构的一种基本活动形式是互相听课评课。

（1）、活用教材，备好知识课

备课是上好一堂课的前提，备课要作到熟悉新课程标准、熟悉新教材、熟悉学生。熟悉新教材，弄清楚一堂课的重点、难点和教材所占的地位及承上启下的关系，这样有利于更好地处理好教材。

（2）、以爱为源，备好情感课

在教育教学活动中，师生的矛盾始终是一对主要矛盾，如何处理好师生关系是教育成败的关键。作为一名新教师，应认真好学，借鉴优秀教师的教学经验，端正自己的教育观，面向每一位学生，让学生从教师的一举一动中受到激励，感到振奋，使每个学生都感到“老师在期待我”；同时，要因材施教，学会充分运用自己的眼神、语调、微笑等体态语言来表达对学生的鼓励和爱。

（3）、规范常规，上好纪律课

作为一名新教师，所欠缺的是实践控课能力。为了使教学工作能够顺利的开展，在组织纪律方面，严格管理。遇到违反课堂纪律如无故迟到、上课不认真等情况，新老师应严肃对待，及时了解原因，再采取适当的措施，对学生要尝试晓之以理，动之以情，让学生明白全面发展的重要性，从而提高学生的上课积极性。

通过与多位老师的交流我明白了作为一名新教师，在现行的教育形势下，一定要不断学习，努力探索与实践自己的事业，在教育管理学生的同时，也应该进行自我管理，多从自身找问题、找原因，多进行课后教学反，才能不断进步和成长。