本人周德龙，于20xx年x月x日入职辽宁盘锦居然之家并开始进行工作.起初入居然之时也曾经感觉到迷茫，不论是和客户交谈还是学习家居建材知识都有些不适应，但经过半年的工作和学习，逐渐感觉到了工作的快乐，业务水平有所提高，和商户洽谈合作事宜的时候也有了一定的条理，当遇到一些敏感问题的时候也知道了如何回答或者转移话题。在居然之家的工作中我逐渐从一个学生转变为真正的工作者。

一、学习方面

1.对于产品知识的学习

我最初刚进入居然之家的时候率先接触的是壁纸和饰品这两个建材类别，从对这两个建材类别的一无所知到对它们有所了解，我也经历了长时间的学习和摸索。不论是壁纸还是橱柜都属于定制家具的范畴，而且新入门的商户都会从这一类型开始做起，所以我学习起来也不会感觉太难。虽然只负责壁纸和饰品，但其他类型的建材知识我也有所接触，对于在建材部学习的经历对于我对建材知识的学习有很大的帮助。

通过职务变动我从建材部转入家具部，进入家具部后先期并没有负责具体的楼层，实木，板式和软体都有所接触但不深入，从开始负责壁纸，饰品，灯饰开始，对建材开始了系统的学习，对品牌的了解也逐渐加深，哪个品牌的具体产品的产地、价位和款式都决定了其品牌所适应的消费群体。不论是壁纸还是灯饰需要学习的东西真的很多，就算是壁纸和灯饰通过材料和功能上就可以划分出很多种类型。通过对建材知识的学习，知道市场决定销量，想要了解每家的销量和市场占比需要通过细化市场结构和宣传模式上着手。

2.对于商户和交流方式方法的学习

在居然之家的半年的工作中，结识了大量的本地的和外地的商户，每个商户的性格和素质都有差异，社会不是校园，每个人都是以利益为出发点来谈问题，所以和商户的交谈就是利益的博弈，细想每个商户都是希望通过最小的投入获得最大的利益，但如果商户的利益实现最大化就代表着居然之家的利益就会受到损失，我的工作就是要为商户争取应得利益的同时不让居然之家的利益有所损害，这个点很难把握。很多商户都是经过多年的商场打磨，历经了家具建材行业的高峰和低谷，对于家具建材市场的前景和对这个行业的把握都比我要深得多，所以我一个刚入行的新人必须要加强自身的业务水平才能让商户信服，所以通过对产品知识和品牌的逐渐学习已经可以和商户进行初步的谈判，不再惧怕和商户探讨产品和位置，是我在居然之家学习中最大的提高，

3.对于如何处理和协调和同事之间的关系

进入居然之家之后，工作的强度和压力不再像学校那样轻松，如何协调和同事之间的关系也是工作中的一个重点，有一个轻松和谐的工作环境有利于自己和大家提高工作效率，所以一个积极向上互相促进的团队对于我的影响是巨大的。周围有很多都是和我一样初入社会的应届大学毕业生，他们身上有我值得学习的地方，并且帮助我改正了我焦躁的工作情绪，就算工作中也会出现小摩擦和不愉快，我也会积极的寻找解决方法并摆正自己的位置和心态。取其精华去其糟粕，在人与人的交往之中逐步挺高自己并互相促进，是我在居然之家快乐工作的源泉。

二、工作方面

1.和商户取得联系，整理商户进场资料

刚刚进入居然之家之时划分了自己负责的区域，首先接触的是如何于商户取得联系，向商户索要商户进场资料，这是结识商户和了解品牌的第一步，繁杂而又陌生的品牌种类和名称也曾让我手足无措，经过前辈们的耐心指导才初步认识了如此之多的品牌。和商户第一次的交谈还带有些许稚嫩，也因为不能很好的解答商户的疑惑而心生苦恼，经历了长时间的学习和积累我交谈时不再生涩，注意了说话的语气和技巧，能够把要说的话题引到我所熟悉的领域内。

2.熟悉业务技能，进行市场调研。

不论是家具知识还是建材知识都需要一点一点来掌握，熟练的业务技能是和商户沟通的有效手段，对于对居然之家企业文化和企业职责还有业务知识点滴的积累让我对居然之家有了很深的认识。市场调研可以说有惊喜也有失落，在对大连、锦州、辽阳、葫芦岛的四次市场调研也让我见识到了其他城市品牌分布状况和和经营状况。虽然不是每次调研都能带来很多实质性进展，但是还是吸引了为数不少的潜在客户，很多商户对于我们居然之家是认可的而且有意愿进入的。在对盘锦商户的调研上看盘锦商户对于居然之家的市场前景和作用大多数也是持肯定态度的，招商的压力是有但是不是想象的困难。我们和商户本应该站在对立面上的两个对手，相互博弈的同时还必须站在一起，这样的情况微妙而令人兴奋，每一个差错都会使己方的利益受到损失，所以必须小心谨慎。但是真到了签订合同的时候成功的喜悦就会冲淡所有的不快，也会有成就感。

3.进场装修，在催促之中成长。

审批图纸进场装修时，对于我来说是新的考验的开始，对于商户对于居然之家我都有了一定的认识，工作压力陡然徒增，三个多月的学习和经验派上了用场，又开始了自己完全不熟悉的新领域，要面对的挑战可想而知。不认真必会出差错，但我从来都是不愿意服输的人，装修的这段时间是在催促和商户博弈的过程中不断前行的，看到商场内部每天都有新的变化，我就会有更大的动力。

三、全新的开始，全新的考验。

半年的时间不长，伴随着居然之家盘锦店的开业，经历了心酸、疲惫、喜悦和泪水，让我深深的爱上了这个集体，虽然从校园到社会的跨越让我的工作有些许瑕疵，但我会以更加饱满的面貌去迎接全新的挑战，开业之后再回首当初的生活，辛勤的工作美欧付诸东流，我为自己的付出感到骄傲。

姓名：年月日

 

第二篇：档案管理员个人工作总结

2***年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、思想政治学习方面

能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自身党 性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。

二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。20xx年，全行共收到省分行行政及党委来文1000多份，地直机关来文170 多份，各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。20xx年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。

2、认真做好电子公文传输工作。自从20xx年x月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况”采用27期，“XXX分行信息”采用3期，“XXX分行简报”采用2期，发送的“XX分行保持党员先进性教育活动简报”27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省农行前列。

3、促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》，紧密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定(试行)》以及《甘肃省〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级

档案管理的标准，今年共装订档案1312件，其中：永久 104件、长期674件、短期544件，所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元，又使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年x月份省分行组织的全省档案管理工作检查及12月份当地档案部门工作检查中，我行档案工作得到了检查组的充分肯定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。止年末，全行10个单位有 9个单位的文书档案达标，其中： 3 个单位达到“省一级”、3个单位达到“省二级”、2个单位达到“省三级”、1个单位达到“县(市)一级。

4、积极配合办公室主任、副主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

三、 存在问题及打算

一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三是写作水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速发展做出自己的贡献。