20xx年销售内勤总结
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于 20xx年x月x日进入 本公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为 这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变, ,在任职期 间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将 20xx年的工作总结如下:
一、 内勤日常工作:
作为 本 公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、客户咨询电话的接听及电话记录。2、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用 品种、数量、价位、结算方式)。 3、 建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运费、应收货 款额度)。4、建立销售费用台帐(反映出部门费用如:车费、维修费、) 5、各种报表的统计、汇总、报告的打印。6、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失 或向外泄密。 7、销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。
二 、存在的缺点:
对于本厂生产的产品施工升降机及物料提升机了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不 能十分清晰的向客户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题 的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,
影响市场部的销售业绩。 20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人 也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。 不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利 益着想。
三、20xx年工作目标: 入职到现在,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理 问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是 由着自己的判断来处理事情不够仔细, 所以出现了不少的问题, 也犯了不少错误, 事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要我会扬长避短,做一名称职的销售内勤, 多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争 取更大的进步!与企业共成长。
合森工艺品有限公司
20xx年终总结报告及20xx年目标计划
尊敬的各位领导,大家下午好!
下面由我:许明贵(职位:总助理兼厂长),来发表(合森工艺品有限公司)20xx年的总结报告及20xx年的目标计划。
现在进入主题:
20xx已成为历史,充满希望的20xx已经来到,首先要感谢各位领导对我的
信任和新的一年来所寄予的期望…………,但我相信在公司高层的英明领导下,在加上我们坚持不懈的努力,和永不放弃精神,我们的20xx一定会蒸蒸日上,鸿图大展。
刚才在认真听到前面几位公司领导的工作报告时,让我对公司的发展及需求
又有了更加深刻的了解,同时也激发了我对公司未来发展与期待,我们将在新的一年里,认真贯彻执行总公司的总体目标计划方案,客户就是上帝,强化自身素质,找出自我不足之处,从改善自我做起来实现工厂核心价值。
接下来我将对(合森工艺品有限公司)20xx年的工作及不足之处作出细致的总结分析,同时也祝愿我们公司明年会更好,事业蒸蒸日上,!
首先我们来看一下,20xx年(合森工艺品有限公司)总体目标完成情况:
见附件!
下面是20xx年总体不足之处:
1. 工厂搬迁工作,及部门规范没有如期完成,执行了太差。
2. 生产计划更新不及时,给业务造成困扰!我在这里给大家说声抱歉!
3. 工厂生产控管出现漏洞,成品出货老是一而再再而三的出错,前段时间出现针的事件后,才对针严加控管,有点亡羊补牢的概念,所以这一切都值得
我们深思!如何提前预防及改善。
4. 整个工厂产能低下,没有明确生产指标,5S管理推广不给力,所有物品未有定位存放,有定位存放的大多数都不规则,贴别是我们的成品仓库最混
乱,其他车间略微好一点,未达到我想要的理想效果。
上面讲了那么多不足之处,那么工厂也有好的方面,
1. 我们的仓库在今年就有了变化,其本上可以说面料整齐,数据清晰,看
上去就比以前顺眼多,值得表扬;
2. 还有我们的裁剪5S现场一直做的都很不错;
3. 还有一点我们有时货期紧张,员工加班哪怕是通宵也任劳任怨,这一点
后道做的最好,也是值得表扬的;
20xx年将延续20xx年的不足之处着重改善:
1. 工厂整体搬迁及部门规划工作3月底全部完成,后期其本无修改;
2. 生产计划更新由专人负责,目前欠缺一生管员,年后到位。
3. 工厂生产控管漏洞,成品仓库从3月x日前将实行封闭式管理,未经仓
管员同意,产品是不会外流的,入库时实行分订单入库存放,标示清晰,
账物合一,针的控管目前已执行,每个部门针的数量以规定死,配有工
具箱,品管部会不定期到各个部门进行抽查,如有短缺,将按(利器管
理规定)进行处罚,希望各位业务监督检查,未了避免再有针的事件发
生,后续我们增加了检针的环节,分别为:皮克检验一次,成品检针一
次,入箱前检针一次,入箱区实行封闭式管理,定人定岗,只有专人才
可以进出,为了给给产品上上双保险,我们在成品出货在整箱检针一次,
来挽回客人对我们的信任度;
4. 产能的改善,20xx年工厂将实行员工计件制,管理考核制,一切以数
据说话:具体方案如下:
员工全计件制,工厂给出每个产品及每个部门的单价,由各部门组长及主管
分配每道工序的单价,月底结算,按工序产量*工序单价结算工资;
部门小组组长工资结算:为部门平均工资的1.4倍+员工人头20元/1人*小组
员工稳定率=实发工资;
部门小组检验员工资结算:为小组组长的0.8倍 车间主任工资结算:为本车间平均工资的1.8倍+人头每人10元+5S现场评
分(评分由行政部提供,评分标准:共10分,每分50元)*员工稳定率=实发工
资
其他职位的薪资方案将陆续更新,最总目标将全部围绕公司的发展方向,与产质
量挂钩,以数据说话;有了优势这样才能与同行竞争;
接下来我将宣布(合森工艺品有限公司)20xx年工作目标与计划 方针
目标计划一、20xx年产能目标:见附件!
目标计划二、工厂与公司单独核算
具体方案:核算人由王永根协同财务来完成,每张任务下到工厂后,由工厂
生产部把每一个品种做一份核价单,与业务进行签核,最总结果需双方同意并签
字为准,财务保留,业务保留,生产部保留,每月工厂将出具一份工作整月的盈
亏报告,(为:总生产产值—物料材料费用—外加工费用—员工工资—房租水电
—设备折旧—其他费用及办公用品开销=利润);
目标计划三、生产布局
裁剪计划人数25人,5条流水线,日产能21000件,含家纺
缝纫玩具车间84人,4条流水线,日产能4000件
缝纫家纺车间40人,2条流水线,日产能3000件,含包装
后道装配车间75人,3天流水线,日产能14000件,从灌装到包装结束
外生产能力,固定车位200台,日产能10000只
另开发培养2家以上能够生产成品的生产厂家,日产能4000件
目标计划四、人员管理 优化
我们深知“人“是所有工作中最基本的要素,也是最重要。20xx我们将提
倡所有工作都要以人为本,但也要明白:没有规矩不成方圆的道理,因此我们在
以人为本的前提下,制定了生产部的各项规章制度,我们的管理理念是:“以人
为本,实施管理标准化、科学化、现代化;
行政部将做以下改善:
1、采取多种措施,营造良好学习环境,大力宣传企业文化,着力提高员工素质。
2、积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业凝聚力,
合力完成公司的计划与任务。
3、对岗位实行责任制,制定相应的岗位职责标准书;
4、完善薪资考核办法,根据目标任务进行层层分解,按照多劳多得的原则,合
理调整薪酬分配方案,调动员工的工作主动性、积极性和创造性。
目标计划五、生产部将制定有效控制生产成本方案
1、制定《生产分析表》、《车间产量工时差异表》来反映工作产能。
2、 制定《无作业工时成本统计表》来反映工资费用成本。
3、制定《废品统计表》来反映控制失效成本,控制指标。
4、制定《设备使用情况分析表》来反映设备利用率指标。
目标计划六、设备管理优化
1、设立设备工具由专人负责并建立了台帐;
2、要求设备使用部门严格按管理要求对设备进行维护保养,并做好设备保养维
护记录;
3、要求设备使用人在下班前必须将设备清理干净,不定期抽查,设定罚款制度;
目标计划七、强化管理,四个进一步
1、进一步加强员工思想教育工作,增强员工组织观念团队精神以及对企业的忠
诚度。
2、进一步完善我们的培训体系,加强员工的操作技能和相关知识的培训工作,
努力提高员工的操作操作技能和解决问题的能力,为我们的生产服务。
3、进一步完善我们的规章制度,使我们的规章制度更合理、更科学。
4、进一步加强与相关部门的沟通、协调与配合。
20xx年由于各种原因,我们部门与部门之间的沟通、协调的不理想,致使我们
在工作中配合的不好,尽管对工作没有产生太大的影响,我个人认为这将严重影
响公司的利益,是极大的人力资源的浪费。20xx年我们将推广出现问题主动与
相关部门沟通、协调,相互配合好工作,为公司创造一个和谐、有效的工作环境,
贡献出我们的力量,与价值!
目标计划八、质量是企业的生命,是企业生存的重要保证 ,在这里我也不多讲
了,后面我们品质技术厂长会一一与大家分享!
最后我代表(合森工艺品有限公司)全体员工向大家宣誓,亲爱的伙伴们我
们准备好了,我们准备以饱满的热情来面对对新年的每一天,我们将在现有的基
础上,加强管理,团结协作,克服不足,提高工作质量,搞好安全生产,强化质
量意识,严格控制生产成本,提高工作效率,为企业的发展尽我们的最大努力! 我的发表到此结束!
谢谢大家!
合森工艺品有限公司(生产厂部) 20xx年x月x日
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