20xx年住院部工作总结

尊敬的各位领导各位同志们大家好：

20xx年度以来，我科室在院领导的关怀和支持下，在各位专家的热情帮助下，在科室各位姐妹的共同努力下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，从政治思想、科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及医患沟通等，均取得了一些成绩，但仍有不足之处，现将我科室今年以来的工作情况做一下汇报：

一、 政治思想方面

我科室全体医护人员积极开展“三好一满意活动”积极参加各项政治学习，维护领导，团结同志 培养良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，我科室20xx年度患者满意度高，无患者投诉现象，综合测评中住院患者的满意度为98%。据不完全统计，全年有20多人次拒绝病人吃请、拒收病人红包。

二、业务工作方面

脚踏实地，从基础工作做起。众所周知，20xx年科室人员调整频繁，环境生疏，工作头绪诸多，业务熟练程度欠缺，个别年轻同志专业知识不专，为提高医疗服务质量，从基础工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育和人性化沟通，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性; 2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，将备皮改为肥皂液润滑备皮，提高

工作效率和备皮效果;3.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的，有效的提高病人满意度，取得良好效果。4、注重病历书写规范，甲级病历大于95%。做到合理检查，合理治疗，合理用药。

明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，文书书写由首诊医生、责任护士和护士长三人负责，责任护士把管，护士长质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。急救药品、产房工作责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

开拓创新，不断学习。不断充实专科知识，年内间断参加院外各种培训多次，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月1次，开展护理技术比武，加强专科知识学习。在20xx年度中我科室的每一位医生都能够熟练掌握妇产科常见病、多发病的诊治，能够熟练诊断处理产科并发症及合并症，熟练诊治妇产科各种急症、重症，独立进行妇产科常见手术及各种计划生育手术，严格执行各种工作制度和操作规程，一丝不苟的处理每一个病人，最大限度上避免了误诊、误治。

一年来我科室共接诊住院患者230人次，自然分娩患者52人，与20xx年度（81人）相比自然分娩人数下降（29）；抢救危重病人26人次（同比增加4），中期引产及保胎患者共计47人，妇科手术包括宫颈肿物切除、会阴修补、前庭

大腺囊肿、外阴脓肿等共计约57例，儿科13人次（同比增加6），新生儿听力筛查83人次，新生儿足跟采血50人次，疫苗接种51人次，接种率99%， 20xx年我科室门诊共接诊患者约500余人，门诊小型微创手术如取上环、人工流产、清宫术 输卵管通水等手术无一例医疗事故差错发生，本年度住院部总收入约258194.88元，（住院部收入16万元）全年进行婚前体检1400人次。

加强护理质量控制，提高了临床护理质量。严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作；加强护理文书的规范书写，认真执行《病历书写基本规范（实施细则）》，加强对护理记录的环节质控，提高了护理文书的内涵质量，坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，护士长每月进行护理质量检查，发现问题及时提出整改措施。全年护理住院病人230人(与上年同比减少40），一级护理205天（同比增15天），留观158人（同比增加47），执行输液1700多人次（同比增加123），各种注射1200多人次（同比增加41），大小手术护理57人次（同比增加6），基础护理人230次（同比下降38），书写护理病历230份。按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。20xx年全院院内感染率为0。

三、医患关系方面

因科室专业人员的特殊性，平产相对较少，无手术做后盾，所以医患沟通显得尤为重要，科室全体医护人员相互

理解、团结一致、对住院病人耐心做好医患沟通，让患者及家属了解产程中可能发生的各种情况，并理解这一过程，全年高危转出14人，医患关系相对较融洽，无医疗纠纷发生。

四、管理方面

严格遵守排班制度及首诊负责制度，杜绝了空岗漏岗而发生医疗事故，坚持床头交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理、如危重患者，作为科室交接班的重点，并引起各班的重视；手术病人严格把握手术指征及加强围手术期的管理降低手术风险、对危重病人尽快诊治，并请示上级医师会诊及现场指导，对我院现有水平及条件不能诊治的患者及时护送转诊，手术严格无菌操作，无一例感染发生。

五、增收与节支方面

增收方面：我科室在全科人员的努力配合及护士长的严格督促下熟练掌握各项收费标准，把该收的钱一分不少收回来，竭力避免患者欠费现象的发生。

节支方面：尽量减少水电各种一次性耗材及药品浪费。为科室及医院创造最大的经济效益。

六、存在的不足

① 个别医护人员语言生硬，缺乏耐心、爱心，缺少对工作的热情、缺乏医患沟通的机巧，导致医患者关系紧张； ② 个别医护人员无菌观念不强，工作责任性不够，不能严格遵守无菌操作制度，得过且过，只换标签不换消毒液，甚至物品混放，泡瓶中消毒液混浊等，急救药品不登记批号，急救物品准备不齐全等，给医疗安全带来隐患；

③ 极个别医护人员责任性不够强，存在上班不在岗，

在岗不干事，干事不认真，患者询问无人答腔，病人液体输完无人换药，自顾自玩电脑、看手机、聊天；出院结账出现各种各样的错误等现象偶有发生。

七、努力方向

一年的付出，获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，让我们一路同行、同心同德，满怀激情和梦想，自觉担负起行业重担，在又一个年度展开之际，努力启航，进入下一个奋斗的轮回。

1、加强专业知识的学习，提高医务人员的业务素质和业务水平，希望院方提供医生外出进修学习的机会，使每一位医生都有其专长，形成人无我有，人有我长的专业氛围，更好的服务于民。

2、积极开展新项目，如：开展产前准妈妈课堂及产后康复知识的宣教工作，增加产后康复治疗和产后摧乳治疗，在孕期检查时积极鼓励患者在条件允许的情况下经阴道分娩，以提高自然分娩率，增加我院住院分娩人数，在尽可能的条件下能争取开展手术，为我院妇产科排忧解难。

3、能否和教育部门联系，开展青春期保健，将妇幼保健知识送进课堂，最大限度的传授给我县的青少年，防微杜渐，降低我县青少年的低龄妊娠率、人流率、引产率及传染病发病率，即使有了问题也给孩子们一个正确处理问题的路径，将不幸将到最低点。

4、妇产科医生尽可能熟悉分娩期大体B超检查，得于在工作中协助临床工作。

以上就是我科室在过去的一年中所做的点点成绩和取得的微小收获，也有我个人的一点感触，其中有很多缺点和

不足，请领导和同仁多多谅解和包涵，我相信在各位领导的带领下，在各位专家指导扶持下，在我们科室姐妹们的共同努力下，在各个科室的密切配合下，我们会克服一切困难完成下一年的目标，努力成为20xx年患者满意度较高、医护人员最团结的科室。

住院部

20xx年x月x日

 

第二篇：妇产科工作总结

随着今晚盘点的结束，我将XX年工作做如下总结。

这一季度我的门诊诊疗人数有所增加，在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放，计划外怀孕的人数与日俱增，来我们这要求药流的人也在增多。

今年，因药流不全给予清宫的有32人次。要求人流，给予实行人流术的有128人次，（其中孕49天内的36人，带环妊娠的12人，胚胎停止发育的25人，瘢痕子宫28人，人流后上环12人，一人术后怀疑宫外孕）。上环80人次。取环36人次，其中8人是ｔ型环无尾丝，（有尾丝的ｔ型环取环未予统计，要求取环者严格按计生局文件，证明齐全给予实行）。行输卵管通液术28人，其中一人因通而不畅又给予通液2次，无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗12人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗4人次。宫颈糜烂微波治疗24人次。区内产检建卡48人，产检人数较多，未予统计。

今年手术中失误一次，是因术前未详细询问病史、认真体检，还好有惊无险渡过了。今后一定吸取教训，详细询问病史，认真体检，结合辅助检查，凡事不再急于求成。

术后没有及时告知病人有所怀疑的手术结果一次，还好病人情况许可，没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访，具体现在病人情况不知。今后一定要实事求是，真诚对待病人。

学无止境，接下来我一定要努力学习专业知识，进一步加强自己的诊疗水平。争取5月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现！同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者，肩负健康与生命之托，要细心对人，微笑对人，真诚对待每一位孕产妇及病人。