综合协调，突出服务管理职能

——办公室工作总结材料

一年来，来宾市就业服务机构办公室紧紧围绕就业服务中心工作，优化服务，充分发挥综合、协调、服务、督办职能，在工作中做出了应有的贡献。

一、20xx年工作情况

一是严肃督办检查工作，做到工作件件有着落，事事有回音。二是完成年度工作计划、工作总结以及其他文件材料的撰写工作。三是做好文件收发、整理归档工作。四是抓好日常管理事务，组织安排会务，细化接待服务，组织开展政治、业务学习和各种社会活动，提供后勤服务保障。五是处理来信、来访，做好协调工作。六是进一步完善内部管理制度，协助领导做好各项管理工作。

二、主要做法

（一）集思广益，提高信息质量。

信息工作是办公室工作的重要内容，是领导决策的基础和依据，信息提供及时不及时、准确不准确、全面不全面，直接关系到决策及时对工作全局的领导。办公室工作涉及面广，是沟通左右、协调各方、联系群众的桥梁和纽带，同时又接收外部文件资料，是可以掌握到大量信息资源的中枢。为了能够提供大量的、真实的、有前瞻性的工作信息，我们一是通过阅读学习大量有实效性的政策法规性文件，提供合法合规的信息；二是收集整理各类工作材料总结、数据，从中提炼工作素材，挖掘工作亮点，以

展现工作成果；三是广泛收集各行业各部门上级的重要决策、专家的解读成果以及各地的先进经验分送给领导和业务工作人员阅读，以便领导和业务工作人员拓宽视野；四是坚持严谨、细致、务实的工作作风，建立健全信息收集、采编报送制度，不断提高信息工作质量。

（二）注重细节，细化服务职能。

“细节决定成败”，但不是所有细节都能决定成败。能决定成败的细节，应该具备针对性、目的性、侧重性，必须服从全局，利于实现工作目标。作为综合工作机构的办公室要有高瞻远瞩的工作思路，更要有精益求精的服务意识。办公室窗口性、服务性、综合性的特点，要求了办公室工作应该注重细节。

办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务琐碎，却非常重要，还经常接受一些紧急交办的任务，工作无规律性、临时性、突发性，我们主要做到：一是 “诚心”，真心诚意地与各部门交流合作，在工作中交流感情，在感情中完成工作。二是 “热心”， 无论是协调办事还是接待来访都做到认真、耐心，不敷衍了事。三是“平常心”，办公室工作繁琐，面对经常加班加点，还常常得不到理解的情况，我们以平静的心态和宽阔的胸怀去面对，去处理好工作中的苦与乐、得与失、个人利益与大局利益关系，端正工作态度，统筹兼顾地为领导分忧，为科室解难，为基层服务，保证各项工作的和谐运转。 四是“责任心”，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都以高度负责的态度，一丝不苟地抓好落实。做到今天的

事情今天做，明天的事情提前做；手中的事情抓紧做，长远的事情谋划做；份内的事情主动做，份外的事情配合做。

（三）加强学习，提高服务水平。

办公室工作人员必须具备较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。在忙碌的工作中，我们一是努力学习政策法规，不断提高政策理论水平和辨证思维能力。二是努力学习业务知识，不断提高工作能力和服务水平。三是及时了解、掌握社会经济发展的新动向、新经验，多看报纸、新闻、书籍，关注社会热点、疑难问题，不断“吐故纳新”。四是经常与业务科室深入各服务平台开展调研，从而发现问题、分析问题、解决问题，进一步提高自己的政治洞察力和思维的敏捷力。

（四）服务全局，发挥参谋职能。

办公室的工作性质和特殊地位，决定了它不能“忙于办理，疏于某事”参谋助手和服务职能的特性。工作中：一是站在工作发展的前沿，始终掌握、了解工作发展中的一些要害性的问题，如工作发展的情况、动态问题、发展趋势等。二是掌握领导的思路，有自己深入的思考。三是站得高看得远，力争远见卓识，思维有超前性，这样起草的材料才能命中工作中的要害，才能有全局指导意义，才能帮助领导超前思考问题，推动工作的发展。四是深入研究问题，有深刻的思想，深入的分析，起草材料能给人以启迪。五是根据工作的需要和领导所关注的事项，把握重点，抓住热点，突出特点，提出针对性强、操作性强的意见和建议。

三、存在的问题

（一）工作尚缺乏科学性和预见性，未能充分发挥领导参

谋的作用。

（二）工作人员少，忙于事务，有时工作质量不高。

四、今后的工作思路

（一）注重实效，加强督办工作力度，对党委、政府、上级主管部门以及相关部门文件的落实，加强督办，确保政令畅通，整体工作快速发展

（二）进一步规范管理，提高公文运用质量，及时做好公文的收发、登记、签批、传递与归档，确保上级指示精神得到快捷传达和落实。

（三）提高素质，加强队伍建设，增强个人修养和业务水平，努力适用新形势工作的需要。

（四）求实创新，不断解放思想，勇于实践，进一步完善工作机制。

二020xx年x月x日

 

第二篇：20xx年办公室工作总结及20xx年工作建议

20xx年办公室工作总结及20xx年工作建议

我办在区委、城区政府的直接指导下，在局领导的正确领导下，在局办全体干部职工的努力下，围绕实施我 “”发展战略，紧紧围绕财政工作中心，统筹协调发展，改进工作作风，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，有力推进了全局各项工作的开展。

一、20xx年办公室主要工作

（一）加强学习，提高素质。做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。我办工作人员在局党组的领导带领下，通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项财经法律、法规，及时了解、掌握国家财经发展的新动向、新经验，积极参加局组织的形式多样的学习活动，我办人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。

（二）认真组织开展各项全局性活动。一年来，我办紧紧围绕财政工作中心，配合做好了“创先争优”活动、机关效能建设、“结对共建”帮扶工作， 7月份组织了一次局党组学习考察活动，8月份组织了一次全局职工身体健康检查。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。

（三）做好会议接待工作。我办认真做好日常的会议接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，坚持做到早谋划、早

部署、早落实，扎实做好各项准备工作；安排专人负责，热情接待，根据要求做好会中、会后服务工作。

（四）认真搞好后勤服务。一年来，我办切实把搞好后勤管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障我局事务和各业务股室的正常运转。一是做好办公用品的购置，在尽量满足我局正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导以及各业务股室公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。四是做好我局安全保卫工作。今年x月份我局进行了大范围安全保卫检查工作，排查安全隐患，同时局大院及办公楼内安装了24小时监控装置，抓好人防、物防、技防防范措施的落实，保证我局的安全保卫工作。

（五）坚持落实各项规章制度。一是不断规范办文办会办事程序。坚持来文登记制度，建立和完善各种表、目、册，对来文报告做到及时登记，及时交领导审阅；同时做好文秘报告工作，至今为止，我办共起草、修改、上报、下发请示、报告等各类文件达240余份，撰写总结、情况汇报、通知、会议材料等各类材料达150余份。二是合理安排节假日值班。将节假日排班情况落实到各股室，保证节假日无人员不在岗，不意外事故发生。三是定期组织干部职工进行小街小巷卫生清理。在我城区创卫办的号召下，在局领导的带领下，我办定期安排人员进入指定小街小巷打扫卫生，为城区创建卫生工作贡献力量。四是规范请销假制度。今年x月份，我办根据局领导班子精神指示，

制定了《**财政局请销假制度》，并参照执行，制度执行情况良好。

二、20xx年工作建议

加强办公室文秘队伍建设。我城区局办文秘岗位目前出现文秘力量薄弱、文秘岗位无人的现象。建议市**加强文秘人员培训，对各县区局文秘人员实行定期跟班学习制，及时补充文秘后备力量。