20xx“十一”黄金周工作总结

20xx年“十一”黄金周已经胜利落下帷幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，相关部门、接待单位精心组织、密切配合，水府旅游区“十一”黄金周旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、质量、效益、统一”四统一目标。现将“十一”黄金周工作总结如下：

一、基本情况。

“十一”七天共接待游客5.56万人次，比去年同期增长34%，创旅游直接收入101.44万元，带动餐饮、宾馆、交通、娱乐、通讯相关产业创收340.98万元。

二、主要工作

对于“十一”黄金周的旅游工作，市领导非常重视，干部职工也全心的投入。9月x日，市委、市政府组织了旅游局、安监局、交通局、卫生局等相关部门在水府管委会召开了水府旅游区“十一”黄金周安全接待工作会议。“十一”黄金周期间，干部职工表现出坚强的战斗力。一是工作时间长。从10月x日至10月x日，干部职工每天从早上7：30一直工作到下午6：30，售票和调船的同志要一直工作到晚上8：00，每天工作时间都在12小时以上，干部职工从来都没有过半句怨言。二是工作负荷重。由于“十一”期间游客来势集中，干部职工的工作负荷都超过平时的数倍，售票从

不间断，检票应接不暇，景点调度有条不紊，咨询台耐心解释，形成了和谐紧张的工作气氛。

三、主要特点

（一）旅游安全形势好。

节前，市政府假日办召集成员单位就黄金周安全暨水府旅游区接待工作召开会议，市领导专门部署了水府旅游区的安全接待工作，并组织了交通、公安、卫生、旅游等相关部门。上级职能部门对景点、宾馆、餐饮点、旅游船只及农家乐进行了一次全面的安全、消防、卫生检查，做到防患于未然。同时，管委会、融城开发有限公司分别召开了船主、餐饮业主、景点负责人会议。相关单位制定了周密详细的应急处置预案和安全防范预案。湘乡市地方海事处“十一”期间负责水府旅游区水域管理，安排专门工作快艇负责水域安全。水府派出所派民警在码头、景区范围内巡逻、保障游客生命财产安全。三医院派出医师在旅游码头侯命，随时准备对意外事故进行救护。“十一”共出船4000多船次，接待游客餐饮5.56万人次。无安全事故、饮食卫生事故发生。

（二）旅游景点健康有序。

黄金周期间，各职能部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。相关部门坚持了24小时值班和领导

带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，无一例旅游投诉。

（三）旅游新特点突出，新亮点不断涌现。

1．文明旅游是今年旅游市场的一大亮点。 游客文明旅游意识大大增强，名景区乱扔垃圾的人少了，自觉清理垃圾的人多了；讲脏话的人少了，微笑和热情多了。旅游环境大为改善，旅游秩序更加规范，到处充满欢乐、祥和的节日气氛。

2.自驾自助游成为主流。随着旅游消费的不断升级，人们在出游选择上更趋向个性化、理性化和自由化。从今年“十一”黄金周来看，旅行社组团游客始终不及散客多，家庭式的自驾游自助游已成为旅游主体，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车相对较少。

3．城区及周边的农家乐异常火爆。

随着人民生活水平的日益提高，休闲的观念也发生了深刻的变化。不再一味追求高消费的生活和繁华的都市风貌，回归大自然放松自己，是十一期间众多市民的选择，游乐主要有池河垂钓、干农活吃农家饭等方式。

4.旅游客源市场进一步拓展。今年“十一”黄金周来水府旅游区的仍以长株潭、邵阳、娄底地区的游客为主，也有一部分游客来自广东、江西等外省市，今年游客数量呈现大幅增长。

今年“十一”黄金周水府旅游区取得了较为显著的成绩，

但是也存在着许多的问题和不足，为今后我们的工作指引了道路。相信在市委、市政府的正确领导下，水府管委会与公司共同努力下，水府旅游区的事业将更上一层楼。

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年“十一”黄金周旅游情况综述

20xx年“十一”黄金周旅游情况综述

在市委、市政府的正确领导下，全市旅游行业和各相关部门紧密结合全行业阶段性重点工作，突出塑造良好城市形象、抓好质量保障，努力体现假日特色，确保广大人民群众过一个安全、祥和、健康、欢乐的“十一”长假。本次黄金周，全市接待游客人次和旅游收入再创历史记录，没有发生旅游安全事故和大的旅游投诉，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

(一)全市旅游接待情况

1.“十一”黄金周期间全市共接待国内外游客85.64万人次，同比增长0.74%；实现旅游收入8.24亿元，同比增长0.7%。

2.主要景区（点）接待情况：漓江游览接待5.99万人次，同比减少12.41%；世外桃源景区接待3.02万人次，同比增长4%；“印象〃刘三姐”接待5.3万人次，同比增长4.74%；龙脊梯田景区接待4.53万人次，同比减少2%；乐满地景区接待5.29万人次，同比减少3.7%；银子岩景区接待6.38万人次，同比增长14.26%。

3.旅行社接待情况：共接待游客7.03万人次。

4.住宿设施出租情况：累计平均出租率65.27%，其中星级饭店平均出租率为68.58%。

(二)交通运力情况

1.铁路：累计抵达378车次，累计抵达旅客12.7万人次，同比增长9.77%。

2.民航：累计抵达航班538班次，累计抵达旅客6万人次，同

比增长3.44%。

3.公路：累计抵达7093班次，累计抵达旅客13.91万人次，同

比增长57.18%。

(三)商贸销售情况

从桂林商厦调查情况看，其中微笑堂商厦累计实现零售额8604.1万元，同比增长8.08%；百货大楼累计实现零售额2654万元，同比增长16.66%。

（四）餐饮经营情况

从餐饮企业调查情况看，玉满大酒楼累计营业收入13万元，同比增长3%；新九龙酒楼累计营业收入29万元，同比增长7.4%。

（五）旅游服务质量情况

黄金周期间桂林旅游服务整体质量较高，游客对桂林旅游的满意率达到97.95%。

（六）旅游安全及投诉情况

黄金周期间全市旅游市场秩序良好，无旅游安全事故和旅游服务质量投诉，无游客群体性上访投诉事件。

二、本次黄金周特点

1.旅游接待、旅游收入创下新高。桂林是广大国内外游客向往的旅游目的地。每年的国庆黄金周都是桂林旅游的火爆期，加之今年暑期开始，整个桂林的旅游业呈现异常的火爆态势，进入国庆黄金周,桂林旅游市场迎来新一轮的高峰。无论市区还是县里,无障碍旅游大巴、自驾车和自助游客剧增，呈现出城乡互动、游客成分多元等整体兴旺景象。各热点景区游客量均创历年国庆黄金周同期新高。火爆的人气使得全市接待人数和旅游收入双双再次创下历史新高。

2. 黄金周旅游市场安全有序。各县区党委、政府高度重视黄金周旅游工作。旅游、公安、海事、交通、工商、漓管等部门领导坚守一线，联动协作，严防死守漓江游览安全防线，确保了全市旅游良好的市场秩序。旅游质监部门全员加班，坚守岗位，随时受理投

诉和出动，维护旅游者合法权益。交警部门合理调度安排警力,疏导和维持交通秩序。运输企业积极行动,确保黄金周运输畅通。公安、特警、武警联合开展武装巡逻，确保节日期间良好的治安秩序。为迅速、有效地处置旅游景区国庆黄金周旅游人数激增，按照安全第一，预防为主的方针，各景区延长了景区开放时间，有效缓解了景区的拥堵状况，同时及时报告，保证信息畅通。黄金周期间，全市旅游市场秩序良好，无安全事故和旅游服务质量投诉。

3．游客满足度普遍提升。为了塑造国家旅游综合改革试验区良好形象，为第五届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛、第三届桂林国际山水文化旅游节的顺利举办营造声势，全市以打造国际旅游胜地为主要着眼点，提质量、优服务、创品牌、增内涵。各旅游景区进一步整治区内外环境，不断完善景区的停车场、旅游厕所、游客中心、购物商店等旅游服务设施；各乡村旅游点对从业人员进行服务技能培训，从而能够更好的为游客提供周到舒适的接待服务；各星级饭店餐馆和旅行社重点强化细微化、个性化服务，使游客享受到周到细致的住宿和出游服务。十一期间，全市旅游市场秩序井然，游客满足度进一步提高。

4.假日旅游产品供给丰富。针对不同消费群体，我市根据市场需求推出了观光体验旅游、休闲度假旅游、生态旅游、乡村旅游、健身康体旅游等产品，倡导健康有益的假日休闲生活。同时积极引导乡村游、自驾游、探险游、自助游等个性旅游活动，满足广大游客多样化出游需求。各县区还将旅游与文化深度结合，开展旅游专题活动、节庆活动，挖掘丰富多彩且寓教于乐的节日文体活动，丰富节日生活。

5．特色文化成为旅游亮点。黄金周期间，各县区都组织了丰富多彩的节日文化活动，“漓江之声”文艺比赛总决赛在黄金周期间举行，七星景区举办了民间文艺团体文艺汇演和山水音乐节，刘三姐

大观园隆重推出“山歌牵出月亮来”大型山水实景歌舞焰火晚会，独秀峰?王城景区推出了“祝福祖国福如东海 祈愿重阳寿比南山”之“福寿”文化主题活动，两江四湖景区安排丰富多彩的沿湖表演供游客观赏，龙脊金秋梯田文化旅游节，桂林市老龄委主办了20xx年“周末大家乐—— 桂林市中心广场文艺演出”，穿山公园举办了“美丽的穿山公园”摄影展，节目汇集了相声、小品、滑稽戏、桂剧、彩调、劲歌热舞、杂技等艺术形式，使广大游客更好地感受桂林传统文化的魅力。

6.城乡互动旅游一片兴旺。黄金周长假,也极大地鼓舞了市民出游的热情,昨天古东、冠岩、龙脊、龙胜温泉、资源丹霞温泉、乐满地、猫儿山、超然派等县域景区及各县乡村旅游点,“桂C”牌车辆也占据相当比例,车主中有陪外地亲朋好友观光的,也有携家人度假的。阳朔、灵川等县的乡村道路上,还不时可见自行车或徒步者,桂林旅游在本次黄金周呈现出城乡互动、游客成分多元等整体兴旺景象。

7．乡村旅游成为黄金周大赢家。除了传统的景点、乡村酒店、采摘篱园、生态垂钓、休闲农庄、山水人家、养生山吧、民族风苑汽车营地等城郊旅游新业态成为新的消费热点。农业生态观光是游客们首选的一个热点，大家在农家亲自采摘、品尝新鲜的瓜果蔬菜，不仅能让游客感受到各种奇花异果，另外能够品尝到各种新鲜的瓜果蔬菜，更重要的是还能够体验到现代的田园风光。紧邻市区的古东瀑布景区利用区位优势和山水美景，全力打造都市人休闲度假的“后花园”，推出了市民们可以亲身参与的各种农事活动，独特的奇峰秀水、传统的民俗风情、悠然的深山意境，使游客畅游其间，尽享回归大自然的乐趣，领略桂林风情。

8.旅游方式更趋多元化。旅游作为一种时尚和生活方式已走入寻常百姓的生活，旅游方式也随之发生变化，不再仅仅是简单的观

光旅游，而呈现出多元化的旅游方式。不同年龄、不同层次的旅游者按照自身的兴趣、需求和条件，选择徒步、自行车、自驾车、乡村游、度假休闲等旅游方式，一些以参与性、体验性、个性化为主题的旅游项目受到旅游者青睐和追捧，异彩纷呈的旅游活动让旅游者大饱眼福、大享心福，过上一把假日旅游瘾。

9.“深度游” 与“微旅游”同受青睐。黄金周是一年中假期最长的节假日，不少白领都会利用这个时间段出游，而年轻人对于旅游目的地行程有一定要求，不喜欢走马观花。我市旅行社黄金周期间针对性设计的深度游线路，受到游客青睐。同时，“微旅游”也正在年轻人当中流行开来，家庭游、自驾游、临时报团短线游成为“微旅游”的主要方式，大家在各个景区景点都人流涌动的黄金周里，三五亲朋往往选择比较随意一点的，休闲式的旅游，就在住所附近，想去哪就去哪，想出发就随时出发，不用做多少准备，直接报团就走。崇尚“微旅游”的追求的就是利用仅有的几天假期，花最少的钱就近找个地方放松放松。

10.假日旅游拉动效应明显。不断涌入的人流拉动了餐饮、娱乐、购物、住宿等各种消费，旅游收入实现良性增长。全市各星级酒店黄金周期间纷纷爆满，连农家旅馆、小旅店也都一床难求。散客成主流，高端客人增多，人均消费增加。各大商场、超市人头攒动,商场促销折扣大,吸引众多消费者。商场人气鼎盛,热闹喜庆,购销两旺。市区各商场超市都备足了货,纷纷借节兴市,主动造市,抢抓节日商机,推出了各种优惠酬宾促销活动,销售收入明显攀升。