团购3个月遭5000起用户投诉 通信团等团购网诈骗

“团购市场还是一个新兴的行业，应该说还有很多不完善的地方。也有少数网站未能履行诚信。”嘀嗒团CEO宋中杰并不否认团购市场秩序尚待重塑。 自律之后权威监管亟须建立

“团购市场还是一个新兴的行业，应该说还有很多不完善的地方。也有少数网站未能履行诚信。”嘀嗒团CEO宋中杰并不否认团购市场秩序尚待重塑。 而爱帮网CEO刘建国用“必然的缺钙”来形容目前的团购市场，因为“这个行业太新，发展也过快，一些小的团购网站欺诈现象也时有存在”。

但无论是刘建国还是宋中杰，他们都认为，团购应该朝好的方向发展，首先要做到的就是团购网站加强诚信自律，然后考虑倡导诚信的行业规则。

据介绍，爱帮网在商户评审、产品上线等方面都有严格的制度。而嘀嗒团也透露，今年将融资的大部分资金投入到业务流程和客服服务系统。

“我们也希望政府部门能够尽快出台权威性的监管制度，毕竟并不是每家团购网站都严格要求自己”，爱帮网相关负责人表示，目前针对团购市场的第三方

监管和信用认证已经出现，能够一定程度地指导用户和“软性”规范市场，而更权威的监管制度甚至准入门槛才能从根源上杜绝虚假和诈骗网站浑水摸鱼。 之前有消息显示，商务部、工信部和国家工商总局等多部门已经酝酿针对电子商务和团购网站出台“严格化”的监管措施。

易观国际分析师陈寿送认为，“资本的大量投入已经提升了团购进入门槛，一些大的可信团购网站也已获得用户信任，但硬性监管制度的出台才能加快团购市场良型转型，特别是在保障用户利益层面，硬规范才能监督团购网站完善各自流程”。

记者手记

团购，“年轻”不是不负责任的借口

在记者采访过程中，无论是用户、团购网站、商家，还是旁观的分析人士，大家都不否认团购是个刚满一周岁的孩子，即便发展速度快，也只能算一个触及“18岁”的年轻人。

但年轻人和孩子就不需要负起责任吗?

记者从去年x月份团购诞生以来一直关注这个行业。从最初的百团大战到千团大战再到号称的万团大战，市场效益发展惊人，但良性洗牌的时间却迟迟未到，投诉量在与日俱增。这是一个比率问题吗?

有人会说，团购从百万级用户群到亿万级用户群提升，投诉绝对数量的增加不值得大惊小怪。倘若分散到个人身上，区区几十元的诈骗或者团来的饭菜少了几片肉片更显得是个小事。

如果这类托词说得通的话，这个世界就没有什么值得原则化的了，诚信不应该也不能有一降再降的底线。

去年，有不少第三方监督平台建立，但都遭遇了或多或少的质疑。同样是涉及利益，有部门愿意营造第三方监督平台，监督别人也接受别人监督。但被监督的部分团购网站不高兴了，他们盯住了这些平台是否变相收费，盯住了这些平台是否有足够的资质，但一涉及自己挣钱过程中触犯用户利益时，脸皮又变厚起来，总有各种理由搪塞。

因为他们忘了，别人监督的是诚信，自己经营的也应该是诚信。