20xx年度工作总结

光阴如梭，时光荏苒。20xx年已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又跨过一个年度之坎，这已是我来到合行的第四个年头。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一年的紧张忙碌的考验和磨砺。非常感谢领导和各位同事给我的指导和帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢提升自身的素质与才能，并取得了长足的发展和收获。

过去的这一年，我时刻不忘自已作为一名共 产 党员的觉悟，努力学习政治理论，认真学习《新党章》和党支部下发的《深入学习实践科学发展观》，增强党性观念，坚定理想信念，积极参加党支部组织的各项活动，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务，立足本职，做到“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”，努力将学习实践活动落实到现实工作这个载体中去。

在工作上，我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思考，急客户之所急，想客户之所想。因为我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。所以我要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和尊重。

在业务上，我时刻保持认真严谨的态度，从不放松学习。由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展，导致业务系统也经常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持谦虚谨慎的学习精神，遇有不懂及时向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内控制度，认真学习每个安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都仔细核对询问，以防客户被骗。

在学习上，我一直在努力提高自已的专业水平。我深知专业的知识是一名合格金融业人员的基础，而我又非金融专业毕业，更加需要专业知识的填补。xx年我一直在自学会计初级理论，经济学初级，参加了总行的保险培训，成功取得了银行业从业资格《公共基础证书》和保险业从业资格证书。学无止境，我争取在20xx年取得银行业从业资格证书以及经济学初级证书，自学财务分析，使自已的专业知识更上一层，提升自已的素养。在业务技能上，通过不间断的练习和摸索也有了不小的进步，在青年排行榜上有了明显的提升。

同时我也知道我存在着不足，业务技能仍需努力提高，专业知识还有很大欠缺，与客户的沟通交流也需进一步提升。我也认真制定了计划，努力学习，逐步改善自已的不足，争取在20xx有更大的进步。

20xx年x月，是一个值得记念的日子，我从头蓬支行调到了临江分理处。匆忙调来的我在一个陌生的环境里感受到了不一样的气氛，那是一种朝气的气息。在领导的关怀和同事的和谐相处下，我很快适应了下来，调整了心态，开始新的工作和新的旅程。我很快发现这里没有其他地方的沉闷，从上到下从里到外都透着一股轻快和朝气，没有拖沓，积极进取。我也了解到分理处所在的临江工业园区是萧山一港四区开发的一个重要区块，也是一个充满机会和挑战活力四射

的地方，是萧山金融业角逐的重点。

 

第二篇：20XX农村合作银行工作总结

20xx年已经成为过去，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

在思想上，我努力强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在工作上，我始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，学会换拉思考，急客户之所急，想客户之所想。因为我明白作为一名柜台工作人员，我的一言一行代表着支行以及合行的形象，在如今竞争激烈的金融行业，银行的形象是银行的生命。所以我要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，不计得失，做到站立服务，微笑服务，真诚服务，从而赢得到客户的理解和尊重。

在业务上，我时刻保持认真严谨的态度，从不放松学习。由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展，导致业务系统也经常升级更新，不断有新业务推出，因此我也不断学习不断提升业务技能，时刻保持谦虚谨慎的学习精神，遇有不懂及时向各位师傅和领导请教，以更好的服务客户。同时我严格遵守国家各项法律规章制度，严格执行总行各项内控制度，认真学习每个安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一丝放松和怠慢。我明白我的工作的严谨性，我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。尤其如今诈骗无孔不入，防不胜防，面对客户的盲目汇款转账，我都仔细核对询问，以防客户被骗。

但在工作中我仍存在一些的不足。 一是学习仍不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的合行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应合行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后临江的发展,争取更好的工作成绩。