20xx年度个人工作总结—朱晓东

时光如水，岁月如梭，20xx年已悄然逝去，现将一年工作总结如下：

一、上证所危机管理项目

工作内容：主要为舆情监测、舆情分析和危机预警。

心得体会：

1、上证所相关信息量较大，人工监测十分辛苦，容易遗漏重要信息。

2、公司技术方面落后，没有高级的舆情监测平台，以至于项目被慧科抢走。

二、盖网危机管理项目

工作内容：主要为舆情监测与危机处理。

心得体会：

1、盖网负面信息大多来自论坛、微博与博客，处理起来十分繁琐。

2、公司渠道资源有限，除了新浪、百度与腾讯外，其他网站的负面信息只能通过客服投诉来处理，收效甚微。

三、世代管理平台建设

工作内容：

1、世代管理平台框架细化；

2、世代管理平台各模块需求分析；

3、制定世代管理平台开发计划；

4、舆情监测类软件测试。

心得体会：

1、提前制定好平台开发框架与计划，明确自身需求与目标，为后续工作打下了坚实的基础；

2、软件开发应寻找实力强的合作伙伴，小公司开发的软件弊病太多，根本无法使用。

四、世代宣传册设计印刷

工作内容：撰写世代宣传册内容，制作图表。

心得体会：拟写文档尽量用通俗易懂的语言，方便客户阅读与理解。

五、收集媒体及同行业信息

工作内容：主要为收集整理媒体联系人与舆情监测服务商的信息。

心得体会：

1、与媒体人接触确实受益匪浅，一来加强公司与媒体合作关系，二来也能提高自身的业务水平；

2、一流的舆情监测公司都拥有自己开发的舆情系统，未来如果没有高级的舆情监测及分析系统，很难承接大的舆情项目，所以开发自己专属的舆情系统迫在眉睫。

六、协助其他项目

工作内容：主要为上期所、民族证券、福彩中心三个项目的辅助工作。

心得体会：上期所与民族证券突发事件较多，在虎哥有条不紊的指挥与调动下，整个团队才能高效率地应对，一个人的力量毕竟有限,大家的力量才是无穷。

回眸20xx除了感谢还是感谢，展望20xx希望我们（世代公司）做的更好！

朱晓东

二〇20xx年x月二十五日