一周工作的总结 正式上班第一周，回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面还存在着不足。因此，需要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高电话营销工作的方法、技能与专业知识水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结，我认为自己还一定程度的存在着欠缺强力说服顾客，打动其办理400电话心理的技巧。 作为我们四川捌零零信息技术集团的一名电话营销员，我们的首要目标就是架起一座连接我们业务与客户的桥梁。为公司创造商业绩效。在这个方向的指导下，怎样用营销的技巧与语言来打动客户的心，激发起其办理400电话的兴趣，就显得尤为重要。因此，在以后的营销工作中，我必须努力提高强化说服客户，打动其办理400电话心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己营销工作中的细节，谨记营销理论中客户就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，体贴的服务去征服和打动客户的心。让所有接听我电话的客户都能对我们400电话感兴趣。树立起我们四川捌零零信息技术集团工作人员的优质营销团队精神风貌，

再次，要深化自己的工作业务，认真记录好自己的潜在客户、意象客户等。认真记录好客户公司的名称、客户的名字、客户的电话号码、客户公司地址、客户公司做的主要有什么行业。学会面对不同的客户，采用不同的营销技巧。力争让每一位客户都能对我们这个业务

感兴趣，更力争增加销售数量，提高销售业绩。对于意象客户，要掌握好度，不能心急，心急吃不了热豆腐，在这一方面，我一定要强化自己。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴、永不放弃。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的业务营销工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力以赴工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的营销岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己第一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后营销工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专业营销理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力向同事请教，互相学习，学习业务知识和提高营销意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

20xx年x月x日

杜菲玲

 

第二篇：第一周工作总结

工作总结

8月11号，我成为了XX有限公司的一名实习储备干部，作为一名刚踏入社会的大学应届毕业生来说，这是一个难得的实践机会。作为一名实习储备干部，这也是一个新的挑战，因为作为，公司的储备人才，必须在短时间内完成公司的培训，同时要接触各个岗位上面的人，而所有的一切对于我来说都是初次接触。因此我更应该加倍的努力去适应工作，学习工作必备的知识技能。以下是我对我本周的工作的简要回顾与总结。

一、思想意识的转变与提升

刚参加工作的我，既没有任何的工作经验，在岗位上也没有专业的知识技能，很多都要积极地去学习，这些专业知识虽然对我来说颇具吸引力，但也是很陌生的，和同事相比自知存在着巨大差距，开始的两天对工作环境与人事的陌生，对自己能力的怀疑，也让我感到不少压力。而在经过领导的安慰、指导，同事的热心帮助，不稳定的内心，也开始慢慢变平稳，虽然仍然有点忐忑，但我想，用心去学习领导安排的培训，让自己适应岗位才是我应该做的！

二、工作回顾与总结

进入公司的前三天，我都在根据上级安排的培训，进行一步一步的文件制度学习。我也根据培训计划，自己每天要求自己有学习计划和总结。从公司简介、出勤、人员介绍（办公室），到工作职责、任务及分工、公司制度体系都有了了解，遇到不懂的问题，也通过笔记形式记下，然后向上级和同事请教。

其中公司的基本情况和人员在通过第一天下午的例会，我就有了一个基本的认识，公司的这次例会对我来说是很有帮助的，我认为一个公司的例会中，能汇集这一周公司所出现的各类问题，认真听和做好会议笔记，能够更好地加深对公司本周情况的了解。其次公司的制度体系以及工作职责对我来说都是比较难参透的，因为首先其内容较多，开始只能简单的认识，对各种文件间的关系有一个初步认识。其次，未能结合现场工作实际情况进行深入了解。连续三天的文件学习是较为枯燥的，但是我也认识到只有在对公司制度与员工工作职责有一个初步了解，接下来的车间学习才能更好的开展。

而在接下来两天的车间观察，让我对车间布局（各点的分布）、基层员工的职责、现场环境（目前车间的5s状况）、作业流程等有了初步的认识，并加深对公司文件的认识。同时对“一工厂”、“二工厂”的员工及员工的分工也有了一个初步认识，而在学习的过程中通过跟身边管理经验丰富的同事、实践操作经验丰富的维修工同事沟通，了解了目前车间存在的一些问题，及解决方法，这让我了解到对现场了解及人员沟通的重要性，而且我知道两天的车间学习是明显不足的，发现的问题也是很表面的，比如：下雨天的车间容易漏雨，但是地上留下的水渍没人打扫；员工在进行维修工作时，由于没有凳子，只能蹲着，累了就需要站起来休息，这样是比较浪费时间的；员工的大部分登记本基本是手写的，格式、字迹各不相同，没有一个统一的表格格式等等。以上问题都能通过观察了解到，但是其内在的原因和解决办法，却要通过加深了解公司的管理制度才能真正明白。因而日后更要注重结合管理制度，参与到现场去学习，加深对车间员工、现场情况的了解。

在本周六，公司开展了GK管理培训，而我初次对现场管理的认识是在学校的培训课上，当时了解到，日本汽车公司的成功，是离不开让其生产高效，安全的现场管理的！因而，我更是认真地听取培训老师的讲解，领导们的讨论。通过三个课时的学习，我对GK管理有了一个初步的认识，比如GK的概念定义，相关的知识、如何去开展GK的理论及相关管理工具。同时也了解到在公司开展GK是有很大难度的，这需要我们付出很大努力，这更需要我们在接下来的培训中努力学习了！

课下，我进行了GK管理的复习，发现自己仍存在很多问题需要反复学习，比如“标准作业”、“作业变成&布局”和“FSL-GK诊断项目”等知识点。而此次GK的培训使我印象

最深的是“方针管理”、“PDCA”及“标准作业”。“方针管理”对打破现状水平提高的作用，“PDCA”贯穿于整个GK管理，都让我很感兴趣。而“标准作业”则是我们培训期间讨论最长时间的一个知识点，作为一个服务行业，“标准作业书”的制订有难度，但是我想，像汽车维修，船舶维修等应该都有其“标准作业书”吧！我们是否可以参考其制订的方法去制订呢？我很期待接下来的培训中我们继续展开它。

三、存在的不足

通过本周工作，我发现身上需要改正的缺点与不足有很多。例如对维修技术的不了解、在会议发言较少、对工作总结不够深刻、没有让公司的同事更好的认识我等。在今后的工作中除了继续认真听取各级领导安排，虚心向领导、同事学习外，也要加强和同事间的沟通交流，既要了解同事，也要让同事知道自己。同事要通过不断学习和总结来增加自己的知识面，努力做好培训，争取更好，更快地适应岗位。