xx乡公共文明指数测评工作总结

一、迎国庆讲文明树新风活动

（一）窗口行业文明服务 利用乡机关便民服务室这个平台，要求各服务窗口单位牢固树立全心全意为人民服务的思想，热情服务、微笑服务、主动服务，让前来办事的群众高兴而来，满意而归。

(二)城乡环境和公共秩序整治活动

1、利用乡城乡环境综合治理小组日常工作加强乡域范围内市容环境整治。（1）完善环卫基础设施配套建设；（2）建立环卫清扫保洁队伍；（3）加大村（居）市容创建工作力度；（4）做好查违和热线办结工作。以上工作为我乡市容环境卫生工作不断迈上新台阶打下了坚实的基础。

2、继“清洁家园绿化乡村”百日行动后，我乡建立了长效管理机制。一是推行村庄“门前三包”制度，家家户户门前包绿化、包卫生、包秩序。二是建立“乡负责、村实施、专人承包、广大群众参与”的工作机制，实现环境卫生管理工作的经常化、制度化、规范化。三是加大经费投入，确保长效机制得以落实。

（三）乡风文明建设 根据党中央建设社会主义新农村的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十字方针，我乡在各村（居）的显著位置分别设置了多块“村规民约”固定宣

传牌，引导、教育广大群众了解、遵守相关规约，养成良好的生产、生活习惯，为建设社会主义新农村做出贡献。

二、道德模范表彰和学习宣传

1、组织投票选举自贡市道德模范。

2、在机关、各村（居）张贴“道德模范、文明先锋”宣传图片，广为宣传他们的事迹，在全社会弘扬中华民族传统美德，引导广大人民群众学习道德模范、争做道德模范。

3、组织投票选举第二届全国道德模范。

三、社会志愿服务

20xx年x月乡党委组织建立了志愿者服务队广泛开展党员创先争优活动。

四、爱国歌曲大家唱

为迎接建党70周年大庆，弘扬爱国主义主旋律，我乡组织了合唱队认真。以积极的态度，崭新的精神面貌展现章佳的风采。

五、加强创建工作体制机制建设

（一）成立组织，加强领导。 （二）完善市容（城管）管理工作长效考核机制（主要是对集镇主干道、农贸市场、公厕的清扫保洁和市容秩序进行考核）。

（三）完善网格化管理机制。

1、逐步建立健全“牛皮癣”清除队伍网格。

2、建立健全市容秩序劝导员网络。

3、完善环境卫生网络。

4、完善城管执法网络。 （四）探索市场化运作机制。今年将推行“一条路清扫保洁”对外承包制度。

 

第二篇：全国公共文明指数测评工作总结

济南大明湖风景名胜区管理处

解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶 ——全国公共文明指数测评工作总结

迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础

根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。

（一）全面动员，营造氛围

接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极

做好外围宣传，通过张贴宣传画、设立宣传栏、印发告知书等形式，向广大市民和游客宣传城市文明，积极倡导文明游园，努力营造“维护环境秩序人人有责，创建文明城市个个参与”的良好氛围。

（二）甘于奉献，积极备战

全体职工在做好本职工作的同时，自愿每天上班提前半小时，下班延后半小时，奉献一小时的时间，到各负责片区进行监督检查和卫生清理，真正把“人人都是保洁员、人人都是安保员、人人都是监督员”的口号落到实处。所有后勤职工全部充实到工作一线，参与到优质服务、文明服务中去，参与到卫生保洁、安全巡逻中去，参与到公共文明指数测评工作中去。8月x日至9月x日，全体职工每天工作12个小时，从早七点到晚七点一直坚守在工作岗位。特别是9月x日至5日，全体职工充分发扬了“四个特别”的园林精神，按要求在早6:30前完成卫生区的第一次清扫， 直到晚上9时仍坚守在工作第一线。

二、突出重点，注重细节，确保各项工作落到实处

全国公共文明指数测评工作部署以来，我们认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。按照测评要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，对园容绿化、卫生保洁、安全保卫、经营服务、基建维修等工作进行了有重点、有计划、有目标的部署安排。

（一）划分责任区，明确责任人，做到无缝隙对接

为进一步抓好落实，我们明确提出了“无缝隙对接”。一是园容面与经营面无缝对接。由园容、经营负责人逐个班组明确“门前三包”范围，确定卫生责任区，签订责任书。二是陆地卫生与水面卫生无缝对接。我们要求负责陆面卫生保洁员要及时捡拾力所能及的水面垃圾；水面卫生保洁员要及时清理岸边水生植物、假山石上的杂物，发现卫生死角及时沟通解决。三是开放区域卫生和外围卫生无缝对接。开放区域外围与大明湖路、黑北路直接相连，还有多处公交站点，卫生保洁难度大。我们及时与区环卫部门沟通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促进了工作。

（二）固定检查与流动督查相结合，薄弱环节得到加强

迎评工作期间，我们根据各科室人员结构划分了科室责任区，各科室负责人作为第一责任人，以实际行动参与了“公共文明从我做起，人人争当文明卫士”的活动。我们在各个重要入口及人员密集的区域设立监督检查岗，明确监督检查的具体内容和范围，每个监督岗指定一名负责人，重点做好“三个带头”，即带头维护游园环境、带头制止不文明行为、带头倡导文明服务。在设立固定监督检查岗的基础上，成立流动督查组，努力做到无缝隙监管。流动督查组分为两组，每天上午、下午对新区、老区各进行一次全面检查。对在检查中发现的问题，能够立即整改的，通知相关负责人第一时间整改落实；不能立即整改的，以书面形式进行汇总，汇报主要领导进行协调。通过固定检查和流动督查，新区园

容卫生明显改善，保洁员的工作量明显减轻，十分钟的保洁时效明显缩短。

（三）深入开展微笑服务，打造园林服务新品牌

以迎评工作为契机，我们深入开展了微笑服务活动。在充分吸取济南机场先进经验的基础上，本着以点带面，以面促点，点面结合的原则，培养和树立西南门门票班和南门导游班作为典型进行宣传推广，统一了服装发式，规范了服务流程，提高了服务水平，完善了各种制度，并在全园开展了“打造服务新形象、展现明湖新风采”的主题活动，逐步实现从“要我服务”向 “我要服务”的转变，努力把西南门门票班和南门导游班打造成园林乃至全市的服务品牌。

三、开拓创新，提高标准，把应急管理转化为常态管理 通过迎评工作的促动，景区的卫生保洁、经营服务、园容绿化、安全保卫等工作有了明显提高，职工的责任心明显提高，党员的模范带头作用明显提高。我们要以迎接测评工作为契机，不断提高精细化管理水平，提高职工职业道德和业务能力，提高工作要求和工作标准，完善制度建设，建立长效机制，努力向全国一流景区迈进。第一、改进工作作风，提高服务质量，建立起定时、限时收集垃圾制度。规定垃圾清理时间，使所产垃圾及时得到收运。第二、做好检查评比监督工作。建立评比制度，有检查人员，及时兑现奖罚。对责任制落实好的外包单位或责任班组挂“红牌”表扬，落实不好的挂“黄牌”警告，发放整改通知书等

形式，对拒不整改和屡屡违犯规定的单位或班组依法进行处罚，确实推进责任制的全面落实。第三、建立起经营点、卫生班组、监督检查组等多方参与的联动机制，对卫生保洁等工作实行全方位、全天候的监督检查，真正做到发现问题，第一时间整改落实。