中信部中小企业“质量与品牌提升”培训总结

在xx年年末参加公司推荐的中国质量协会主办的《质量与品牌提升》的培训，虽然时间只有短短一天，但两位与会老师的分享对我启发很多，现将这次参会听到的和个人的一些想法向各位领导做一个汇报。

本次培训的主题主要有两个，一是《质量改进》、一是《QC小组》。

一、质量改进

质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。具体地讲，质量改进是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量概念的演进从供不应求时代演变为目前目前广义质量时代，满足股东、员工、供应商与合作伙伴、顾客以及社会五大相关方的要求，质量的改进立足于五大相关方的利益要求，平衡各方面的需求是广义质量的一个目标。

据培训秦讲师的介绍，质量改进发展有三个阶段：第一阶段是二十世纪初的质量检验阶段，这一阶段主要是以专职检验为主代表的质量控制；第二阶段是二十世纪三十年代的统计质量控制阶段，这一阶段特点是事前预防，以收集数据、分析数据、持续改进来达到质量控制；第三阶段则是六十年代的全面质量管理阶段。结合公司实际我们不难看出，目前公司还是处在第一阶段到第二阶段的过渡阶段，目前公司质量管理部实行的数据收集、数据分析初具规模，更好利用数据预防、持续改进质量工作这是我们生产部协同改进产品质量的一个方面。

结合国内质量管理的三次浪潮，第一次浪潮的QC小组、第二次浪潮的ISO9000标准化及第三次浪潮的卓越绩效。可以看出我们目前都有涉及，8D报告以及绩效考核都不同形式的涉及了质量管理。从对现有质量维持的“质量控制”以及更高层次的主动采取措施改进目前质量的“质量改进”。制定新的员工绩效考核、实施以及贯彻8D报告，加强宣传使一线员工了解8D报告的内涵，能使用乃至拥有8D报告，这是下一阶段工作的一个点。

质量改进的参与组织形式，秦老师也作了介绍：质量改进分为个人改进与团队改进。个人改进以合理化建议为主；团队改进主要有QC小组活动与6S管理。在这其中行动从易到难分为立即决定型合理化建议、QC活动、6S管理以及流程最优。

个人改进中合理化建议活动被反复强调，可以看出一线员工对合理化建议才是最大拥有者，对合理化的建议的内容也作看了介绍：有从班组完成任务、考核指标的难点的建议；有加强班组管理方面的建议；有长期困扰班组的问题的建议；有从工作现场的文明行方面的建议；有从用户需求、用户意见中寻找的建议。让大家有建议敢提，提出建议有反馈，我的想法是对员工的合理化建议在公司食堂LED显示屏公布回应，引导大家对合理化建议的信心，增加提合理化建议的主动性。

流程梳理置于最顶端，需要公司中高层共同参与推进。广义的质量要求我们从五大相关方的需求出发，目前的流程工作推进同两位班组长的交流可知对流程的认识还没有沉淀，一线员工对流程的认识还不是很到位，下一年对流程标准化的宣传、要求亦是一个目标。3月份流程工作开展到12月份，落地执行减少工作职务交叉是我们流程小组下一步流程推进的一个方向。

二、质量管理小组

从其定义以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组聚焦于“人”。QC小组发展形势目前更加注重人员素质，更加注重以人为本，更加注重工具方法的有效应用，更加拓宽活动领域。以其质量改进程序PDCA的七个通用步骤可以看出，与公司目前推行的8D报告有管理的高度重合性，QC小组活动中改进固化的成果应归功于标准化的实施，改进并形成标准执行下去才是彻底的提升。我们8D报告中的的有效性验证延后一段时间验证同此理。

此次培训感触还是很深的，向中国众多企业介绍的工具方法论很多我们都已经开始施行，可以说公司在这方面是走在前面的。最主要的还是标准化的问题，能形成工艺的指导性文件以标准化执行，从设计、生产、质检三方面控制产品质量相信我们钻机品质会上一个新台阶。

生产部：何伟

20xx-12-22

 

第二篇：质量提升工作总结

四川省南江油脂有限责任公司

“质量提升”工作汇报

各位领导：

根据巴中市“质量监管、质量提升”示范试点工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识，提高工作质量，提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组，制定了《四川省南江油脂有限责任公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。

公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：20xx贯标工作结合起来，对公司ISO9001:20xx质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部

门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

3、严格执行标准，加强生产过程控制

（1）加强原辅材料的质量控制

建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。

（2）加强生产过程控制

进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。

（3）加强关键工序的质量控制

关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。

（4）严格产品出厂控制

严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。

4、加强工作环境控制，强化“6S”管理

为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实,员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。

5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态

完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备

处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。

三、质量提升，成效明显

质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。

1、员工质量意识明显增强

质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改,制作上墙质量、安全宣传标语21条，展板8个、墙画29个，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。

2、产品质量明显提高

质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。

3、质量效益明显提升

质量提升让公司效益明显增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，产品销售收入达到8100万元，比去年提高了10%，利税增加了5.2%，质量提升为公司带来了实实在在的效益。

总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。

谢谢大家。

二020xx年x月二十八