企业内训方案建议：“点燃心灵的灯火—高绩效管理沟通和团队的领导、整合”

沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士沟通经验的深入研究，为管理者系统讲授加强认同性沟通及提升影响力的实用技能。经理人将会科学地处理日常工作中的人际关系，有效解决上下级之间本位主义、沟通不畅、信息错位的问题，帮助管理者全方位提升个人威信与影响力，从而导向职业生涯的持续发展与成功。针对“高效团队建设”在对6大洲16个国家的200多家机构的调查中，“团队协作”被列为紧随“客户服务”与“沟通能力”之后的第三大组织能力。团队建设帮助团队成员发展他们的强项，避免他们的弱项。团队建设鼓励队员们更多地赏识每个人的不同点，将这些不同的个人整合成一个整体，并且帮助他们学习、练习、运用团队协作的要素与技能。

培训对象

总经理、副总经理、部门经理、团队主管等中高级管理人员、想进一步提升自己的团队管理能力的人员

课程天数 1-2 天

课程受益

了解人际沟通风格理论，认识管理人员自身存在的沟通问题；在项目管理中与不同风格成员融洽相处；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现了解什么是团队，团队如何有效地工作才能取得高的绩效；掌握团队的发展阶段，并能够

运用适当的领导方式；如何有效的建设团队，掌握高绩效团队的特征，在实际工作中营造您的高绩效团队。

课程大纲

沟通-成为有影响力的团队管理者

1、什么是有效沟通？

2、有效沟通的4大关键---‘人体电视机’沟通模型分析

3、沟通中的4种风格的分析

4、沟通中的6大心理需求分析

5、了解每个下属的沟通方式

6、如何有效对上和对下沟通

7、有效沟通的流程与技巧

点燃心灵的灯火-整合、领导高效的工作团队

1、对高绩效团队的期待

团队：高绩效组织的基石 团队的定义

团队的五个构成要素 群体和团队的区别

2、团队为什么如此流行 组建团队所遇到的阻力 来自组织机构的阻力 来自管理层的阻力

来自个人的阻力

团队所带来的积极影响

3、弹性的统领团队

识别团队的两个尺度 四种不同的团队

导风格的诊断

团队领导的两种行为

四种不同的团队领导方式及风格 确认下属的成熟度

量下属发展层次的两把尺子 诊断下属发展的四个层次 下属的分类

如何对待附加值不同的下属

4、诊断团队的角色

团队成员的五种角色 团队角色分析

团队竞争力游戏

5、制定共同的团队目标 团队目标的作用

团队目标从那里来？ 制定目标的SMART原则 目标的衡量标准

避免目标陷阱

确立目标的程序

6、团队领导自我认知 理想领导者的特质

管理者和领导者的区别 领导者的6P特质

四种不同领导者

7、激励技术：提升下属的工作意愿

激励的信号：员工怎么了？ 关注下属的工作动力 钱在激励中的作用

不同层次领导者的需求排序 四种类型下属的激励技巧 常用的10种激励活动

 

第二篇：企业内训

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

培训简介

培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。

企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。 差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。

1.按岗位划分

人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训等。

2.按培训方式划分

企业内训： 是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。 可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。

1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，QC活动知识、安全知识等；

2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等；

3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。

4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。

企业公开课：

企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。

网络在线培训：

网络培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。世纪之初的教育正在向“终身化”方向发展。网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应信息化潮流。

3.按照培训职责划分

第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。

第二类：提高培训，提升岗位业绩。现在中国企业做提高培训的企业非常少。 第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。

第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。 第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员式是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更能走近自己的内心。也是企业更加喜欢和务实的一种类型。

培训流程

第一步：测评

1、组织诊断。诊断公司现状及其所处的发展阶段，找出现有的管理问题，为了解决现有的管理问题，各级管理者应该具有什么样的胜任能力；同时明确公司发展战略和事业计划，为了完成公司的发展战略和事业计划，人力资源应该具有什么样的胜任能力，应该如何提升。

2、管理人员测评。对各级管理者的管理知识、管理技能、管理风格进行测评，形成个人特质报告，包括其个人的优势、特长、缺点及不足，通过各种测评方法让管理者个人充分认识到自己的短板及不足，产生主动参加培训以提升自身能力的内驱力，变被动培训为主动培训。

第二步：规划

根据培训需求，针对性的设计培训课程，配置师资，制定培训规划。培训课程开发体系建立，内外培训师队伍建立与整合。

第三步：培训

培训过程中效果把控体系建立。

第四步：辅导/跟踪

形成各种有效的培训转化方案，培训的辅导/跟踪体系建立

第五步：管理

将所学的东西应用到管理工作中去，建立管理应用评估体系。

第六步：再测评

对受训的各级管理者的管理知识、管理技能、管理风格进行半年后或一年后的测评，再次形成个人特质报告，包括其个人的优势、特长、缺点及不足，通过各种测评方法让管理者个人充分认识到自己在经过培训后依然存在的短板，形成更强的培训内驱力，不断地完善自己，提高自己的能力。

? 培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。

培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。? 培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。? 培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。?

培训可能存在哪些风险

外派培训员工的学习效果未达到企业的预期，或不能满足企业要求，企业不但蒙受经济损失，而且容易挫伤员工工作的积极性；

外派培训员工在培训后没有完成约定的服务期就主动离职，企业势必会蒙受经济损失，甚至是巨大的经济损失。培训后员工的离职将成为企业最大的培训风险。

内训特点

第一、内训课程有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，因此针对性特别强；部分课程案例来自学员身边，非常生动、易学易懂。该形式较适合企业需要普遍提升能力类课程如管理技能、执行力、沟通能力、销售等。

第二、单天整体培训费用过万，相对派人参加公开课程是比较高的。但人均核算成本很低，不到参加公开课程人均成本的1/3！甚至更低。

第三、内训形式对企业的附加价值高，主要表现在培训中：1、结合企业自身实际情况就课程内容展开讨论，解决实际问题。2、中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高管理效率。3、加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。

每次外派个别学员参加公开课程整体费用相对内训一天费用比较相对不高。但外派学习人均成本高。人均800元左右