店铺实习总结

第一周：导购知识的学习与实践

目标：了解卖场的基本事宜，熟悉导购的工作内容，了解货品知识、销售技巧。了解店铺业绩，竞品业绩。

实习内容：认识同事，认师傅（周XX）；学习简单的接待顾客；学习折叠衣服、熨烫衣服，陈列标准细节要求；了解店铺店规、卖场制度；识别吊牌类别，衣服尺寸、价格、面料、洗涤说明；了解仓库货品的摆放位置；学习点数；了解金牌服务流程、FAB讲解；了解陈列道具；联系量裤脚长度，皮带打孔；试衣间细节体现演练；了解店铺一周TOP款。 实习中遇到的问题：

1、货位问题：仓库易乱，找货不方便。

原因：通常是仓管整理后两天仓库就乱了。出现此问题的原因主要是导购对货品存放位置不熟悉，取货时不小心。

建议货架到人，客流大时由仓管负责取货。

2、陈列问题：导购对陈列原则不明晰

原因：陈列助手没有及时宣导。

建议：每一个导购都应熟悉货品陈列的原则和位置，以便准确搭配和拿货。陈列助手要及时宣导，店长店助要及时督促。

3、人员问题：

a、导购缺乏专业知识，尤其是面料知识。

原因：导购没有接受过专业培训。

建议：公司对导购定期进行销售技巧及专业知识方面的培训，将培训系统化。 b、部分导购销售时缺乏真诚，销售服务缺乏特色。

原因：对销售的认识不深刻，单纯的商业化销售。

建议：向所有导购宣导销售的目的不单单是为了“卖出去衣服”、为了盈利赚钱；更重要的是为了让买者快乐，让买者满意，满足消费者需求。以我们的真诚，换消费者的心情。 我们可以让我们的服务形成自己的特色，提升品牌形象。

自身问题：

1、在顾客面前较拘束，不敢开口。

跟随师父，认真聆听观察，积极主动接待顾客。

2、对面料知识了解不够。

学习员工手册和面料知识。每日记忆一种。

3、对服装款式不熟悉。

每天一大类，记忆大类下服装的面料、价格、区位、练习讲FAB。

第二周：金牌服务培训及店铺管理学习

目标：系统的了解金牌服务，学习店铺的日常管理

实习内容：金牌服务培训及实际演练；开单；店助管理、游戏规则制定等。

实习中遇到的问题：

1、每日游戏规则的制定罚多奖少，影响员工积极性；游戏针对性不强。

建议：对新员工和老员工采用不同的游戏规则，人性化管理，以奖为主，奖罚平衡；

2、店铺员工的日常交流太少，矛盾容易激化。

店铺间员工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建议每日的会议内容除了指标下达等增加员工关怀的内容，并定期组织员工交流会。

自身问题：

对店铺管理的学习不够积极主动。

主动沟通，积极询问，请教店长管理，学习店长手册。

 

第二篇：第一周实习总结

09学前（2）邵冰青 第一周主要用来熟悉幼儿和幼儿园的基本情况。

鼓幼的园所环境清幽淳朴，有着深厚的教育文化底蕴，不愧是有着xx年悠久历史的名园，我看到户外活动的孩子们都玩得很开心，脸上堆满了笑容。到了放学的时间，有的孩子还不肯离园，想在幼儿园再玩一会儿，我当时心想这就是好幼儿园的对孩子的影响力吧。

见到我们主班老师，她很热情的接待了我，给我班级名册，熟悉幼儿名字和作息时间，主动帮我帮下周的任务都分配好。我们班的孩子都比较活泼，也非常的欢迎我，他们争着向我自我介绍，还有的幼儿向我展示他们的才艺。其中有一个孩子一分多钟就能把一个魔方的六面完全拼好，当时看得我都傻眼了，现在有许多孩子有的方面懂得比老师还多，我们老师更要广泛涉猎，才能应对幼儿的提问和质疑吧。

一周的见习下来，我发现了我们班的孩子的常规有一个特点。上课的时候纪律很好，老师讲话时鸦雀无声，老师提问时踊跃举手发言，而且小朋友通常能大胆清楚地表达自己的想法，听了几节课下来，发现孩子们真的是一点就通。但是到了区域游戏和放学前自由游戏的时候，教室里很热闹，孩子们都在互相交谈，尽管每个孩子的声音不大，但是总体还是有点闹哄哄的，而且有的孩子讲了几句不合的会产生矛盾和纠纷。

我发现了这个现象后和主班老师讨论，要不要提醒下孩子不要讲话，安静的玩游戏，主班老师语重心长的和我说，每个孩子都有话语权，有和他人交往的权力，如果为了减少纠纷而禁止交谈，非但没有尊重孩子的需要，而且还减少了孩子社会交往和自己解决矛盾纠纷的机会以及互相学习，吸收新经验的机会。但是在有严格要求的场所，如上课，午睡，讲话会影响其他小朋友，这种情况一定要严格规范，也是对孩子自控能力的一种培养，而且更重要的是把为什么老师要这样要求和孩子反复说清楚，让孩子形成内部动机，产生自律，而不再依靠老师的提醒。

我想教育孩子就是应该像这样收放自如，如果管的太死，孩子们就会没有活力、想象力和创造力。同伴之间的交流也对孩子的发展起到重大的作用。这一条理念也会贯穿在我今后的工作和班级管理中，并且探究更合理有效制定和落实常规。