“本人认真学习了国网公司新“三个十条”及相关规章制度，知悉应当遵守的纪律和所承担的责任，为推进公司“三集五大”体系建设不断深入，推进公司改革发展，切实提高公司优质服务水平，我作出如下承诺：………… 。”9月x日，九江县供电公司专门组织公司6个基层供电所103名台区管理员每人签订了一份供电优质服务承诺书。

优质服务承诺书是该公司“三集五大”体系改革后实施推行的一项新服务举措。承诺书共五条，内容分别从营销管理规定、收费行为、维护用电秩序、遵守服务管理规定作出承诺。员工自觉签订优质服务承诺书，践行国网公司“新三个十条”，规范服务行为，切实有效保障了客户用电服务质量，助力地方经济发展，树立国家电网品牌良好形象。签订完承诺书后，该公司还组织营销人员对《承诺书》内容进行了学习、讨论分析、对照检查。要求基层各单位进一步明确各级人员职责，不断规范服务行为，提高营销人员的整体素质，促进营销工作人员不断提升优质服务水平，切实转变工作作风，树立公司良好的社会形象。

据了解，该公司此次签订员工优质服务承诺书活动，促使员工在今后工作中时刻紧绷优质服务这根弦，进一步明确了履行岗位工作职责应达到的基本要求及工作规范。

 

第二篇：本年度我认真学习新的教育理论

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本年度我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教

学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是我本年度的教学经验及教训。

一、政治思想方面： 认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

三、工作考勤方面： 我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。