将合理的沟通，有效运用到工作中

八个故事各有各的道理和方法，看过这几个故事可能每个人的感受和收益是不一样的。我个人主要对“沟通”一篇感触颇深，可能是身为人母的缘故，对于如何教育好孩子尤其在意。作为一名管理岗位的员工，教育是等同的。虽然孩子和员工身份、角色不同，所需用的方法是类似的。做好父母和管理好员工，首先，沟通要顺畅，只有双方都能够开诚布公的说出内心的真实想法，才能对他们在心理上干预，从而将个人的观点灌输到他的理念中，诱导他做出正确的行动。

在工作中，作为管理人员，站位相对高一些，对于工作本身所持的观点对比基层员工来说是会深谋远虑，会多些理智和权宜的判断。正如我们对待孩子一样，不谙内情的员工同探索创新甚至叛逆的孩子类似。他们用自己的眼睛和自我思想去判断，去行事。大多数我们和他们观点是一致的。但有一部分，或者40%，或者一半，甚至更多。他们的思维和我们是不同的。

在工作中，遇到类似情况，我们的做法通常是勒令改正，并在以后短期内加强检查，避免类似超出流程和规定事情重复发生。在处理这些问题的过程中，有些确实是由于疏忽造成的，应该规避并加以修正。首先假定我们的做法是100%正确无误的，那么为什么他们会有不同于我们的做法？是错误的？或是有些我们意想不到的理由和新思想。

社会在变，生活方式、消费方式、思维方式都在变。想要判定我们是否100%正确，先要知道他们在想什么，要什么。周围这些飞速变化的事物，谁能确定哪个是合适的方向。所以，我们需要更多的了解不同于我们的做法，不放过一点更新和进步的机会。

所以，在以后的工作中尤其是管理当中，对于一些我们看似不正确的做法，避免一开始就给员工“判刑“，要给员工一个申诉的机会，在态度平和的条件下使其陈述自己的真实想法。既能让自己了解更多员工的想法很好的对他因材施教，更能从他们的想法中汲取一些我们需要的信息。

虽然这样做更耗时费力，收获应该更多一些，从过程中让我们和对方能够得到更快的成长。也能够更好的增强公司对员工的吸附力。

 

第二篇：沟通技巧学习心得

沟通技巧之学习心得

20xx年x月x日晚7:30在立恒公司的新办公楼七层会议室一如既往的开始了我们立恒精英人才的培训课程，此次讲师为我们安排了全面而又生动的课程内容，这堂课对我们的生活和工作帮助都很大，那就是如何沟通，沟通有哪些技巧。在近两个小时的授课后，整堂课下来效果很好，能够理论联系实际，容易让人接受，赵广平老师能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，在现场与我们激情互动，看漫画图片，能够使我们很快接受、消化。掌握了许多处理日常问题的沟通技巧。此外，赵老师饱满的热情，诙谐的语言，丰富的表情也给我留下了深刻的印象。使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了人与人之间本身就是处在一种“误解状态”，对于沟通最直接的一个问题：沟通的目的——寻找交接、达成共识，也恍然大悟！

在现实当中，沟通对于我们每个人来说太重要了，通过赵老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，得益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，赵老师通过认真剖析沟通的三个原则后，又紧接着对沟通的策略作了四步分解，教会了我们该怎样沟通，首先是要放大正面心情，第二，发泄不好的负面的心情，第三，通过行为方式或是和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息，第四就是要积极主动，对待任何事物都要积极，站在有利的主动的一面，这样才能以最快的速度完成

自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后，相辅相成的又了解了沟通所对应的方向，如何对上级、下级、平级做好沟通，并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态，赵老师都一一给我们讲解了一遍。在真正理解了沟通技巧后，课程的尾声赵老师又给我们做了本次课程的总结发言，那就是沟通所要达到的最高境界——真诚，回到了我们最初所要知道的，沟通的目的是什么这一主题。

沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，提升管理不仅是我们每位员工的目标，也是公司发展理念的一项重要决策，我会努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

解永静

企管处 炼铁考核