个人工作总结

我是20xx年x月开始走进金融业的,而且幸运的被分到了中山西路支行,下面我将这十个月来的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是对私业务综合窗口，一言一行都代表着本行的形象,在工作中不能有一丝的马虎和放松。由于是新员工，业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我遇到问题的时候，就会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我认为：三人行必有我师，要千方百计的把问题搞懂弄透。今后要想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质有所提高。行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需的凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，直到他们学会为止,临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次汇款时再用,为他们办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。也许有人会问,个人汇款在储蓄所只是一项代收业务,并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我始终认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

在工作中，我忠于职守、尽力而为，繁忙之中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户提出的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也

试着去包容和理解他，最终可以得到客户的理解和尊重。同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作。在日常工作中，对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质保量的完成。始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交的朋友。因此我的工作能力和综合素质都得到了较大程度的提高。

今后的努力方向是加强理论学习，进一步提高自身素质。通过对邓小平理论和十七大精神的学习、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，增强大局观念，转变工作作风，提高工作质量和效率，才能为以后的工作打下良好的基础。

新的一年里我要以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等待着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步,为取得更大的成绩而努力奋斗。

 

第二篇：银行总结

实习总结

在黑龙江省七台河市区农村信用合作联社为期三个多月的实习以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我来到了市区联社，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是经验丰富的老职员——沙雷，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。 六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢劳武支行的领导和同

事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。