年度总结与下年计划

自从20xx年x月中央佳地写字楼移交给物业公司管理，一直由我任写字楼管理员，今年x月份中央佳地小区物管员被辞退交给我接管，后又招一名新的物管员，新人员上岗后5个月被辞退，我再次接管小区，今年的总结如下：

写字楼内办公的客户，基本上全部为脑力劳动者，他们有律师、有公司老板，还有两家银行，所以他们的服务要求和服务标准当然要高于一般的小区业主。其次，写字楼是办公场所，会议多、来访人员多，联系工作的人也多，安全管理及卫生管理是一般物业管理不能比的，卫生清理应即使，标准高，质量保值性要强，做到随时随地，专人进行清理，确保各部位、各区域的卫生高标准。

中央佳地住宅小区是现代化的高层住宅小区，人员入住率约有80%，还有一部分正在装修和未装修。因此，地下车库和电梯间、楼梯间的防火防盗工作尤为重要，总体工作可分为以下几项：

一、 收费

1、 首先是每两个月一次的水费，小区地下室充电半年收一次

电费；

2、 其次是收物业费，写字楼的业主不是统一上房，所以根据

上房日期收费每个月都有，去年第一次收费收缴率为100%，今年写字楼第二次收物业费，在去年的基础上又增加了0.3元/平方米，虽然困难重重，但经过多次的努力已经全部收齐。同事让业主明白他们享受的服务是物超所值的，为明

年收费打下了好的基础。

小区的物业费自上房以来今年第一次收费，前两年因为房产公司免两年物业费，今年在原协议的基础上又涨了0.15元/平方米，因此业主不愿交，到目前为止已收216户。

二、 卫生保洁工作

1、 由于写字楼出入人流量大，极易出现脏、乱现象，尤其是

三层律师所多，外来人员较多，必须专人打扫保持良好的

办公环境。电梯、卫生间、广场等公共区域每日由专人定

时清洁，草坪分到专人拔草。

2、 小区是生活区，生活垃圾较多，每日定时转运生活垃圾到

庄场垃圾中转站，每栋楼由专人每日清扫，保证小区干净

舒适的生活环境。

三、 电梯管理

由于中央佳地写字楼和住宅小区每栋楼都有两部电梯，所以电梯管理工作非常重要，尤其是住宅楼，楼层高，如果电梯不能使用，将直接影响业主的正常生活，因此垫底的卫生和维护保养必须做到位，保证电梯的正常运行，通过合理的科学养护，可以提高电梯管理的安全性，延长电梯的使用寿命。

四、 装修管理

由于写字楼和小区仍有部分业主装修，因此跟踪监督装修工作不能放松，防止私拉乱接、乱拆乱建等不文明施工行为，清除安全隐患。

五、 房屋及公共设施设备维护管理

20xx年旗舰写字楼出现屋面漏雨、卫生间下水管漏水，百叶窗松动等现象，小区出现地下水管爆裂，业主家漏水，3#楼管道井8层渗水等现象，即使报修工程人员，没有影响业主个公司正常使用，维护了物业公司的良好形象，树立了宏基物业的服务品牌。

六、 水电管理

保证水电正常供应，尤其写字楼内公司聚集、人员众多，电脑、传真机、复印机等办公设备全天使用，如果水电不能正常，将直接影响到工作开展，所以定期检查电表，防止缺电，每周检查一次写字楼加压泵，保证急需时随时能用。

七、 业主来访工作：

热情接待业主来访，做好来访记录，及时处理业主投诉问题，不能处理的即使上报，做好业主回访工作，做到让业主满意，保证宏基物业的服务品牌。

八、 倡导节约，杜绝浪费

细化内部管理，日常节约，坚决从一点一滴节约。首先从保洁员工节约用品、节约爱护工具，其次节约用水电，每天不定时建厂公共区域的水电，及时管理照明灯。

九、 不断体改服务质量，力求创新

物业管理是一项具体、繁琐的工作，所提供的商品是无形的服务，所以看不出做什么大事，可每天又忙忙碌碌，只要做到腿勤、嘴勤、眼勤、手勤，本着贴心服务，坚持以服务好业主为目的，既维护公司的正当权益，又兼顾业主的礼仪，一定会做好所管理的物业的。

20xx年马上结束，新的一年即将开始，我就爱能够在新的一年里改正不足，发扬长处，，不断学习新的法律、法规，掌握物业管理方面的全面知识，把我所管辖区域的物业服务的更好。

20xx年的工作计划

一、 收物业费

二、 收水费

三、 收地下室充电电费

四、 跟进电梯维保工作

五、 跟进监督部分业主装修工作

六、 做好日常业主来访工作

七、 即使报修工作

八、 做好业主回访工作

九、 加强保洁卫生工作

十、 做好草坪、绿化带内除杂草工作

十一、 夏季做好打药灭蚊蝇工作

十二、 下雪做好扫雪工作

十三、 做好日常检查工作

十四、 突发事件及时处理

20xx年x月x日中央佳地物管员：周莉

 

第二篇：20xx年工作总结和20xx年下半年工作计划-财务部门

20xx年上半年工作总结和下半年工作计划

1.20xx年上半年工作总结: 20xx年上半年财务部在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量，现在总结报告。

一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴,每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、规范各项财务基础工作

20xx年财务部对财务软件进行了整体转换，将用友ERP财务软件中的会计科目、核算项目等进行细化设置，费用分摊也进一步细化管理，各部门的费用项目进一步明细化，成本核算有了很大的提高，增加了各种财务报表，并对其进行财务分析，报表比上年有了很大的改变，及时为公司领导提供财务数据，针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。

三、监督控制生产成本，完善成本核算

财务部加强对生产加工单的管理，根据生产部提供的物料清单，严格审查每一生产加工单，对超出定额的转生产部查找原因，从根本上监督生产成本。进一步改进计算生产加工单的成本，完善生产加工单的计算项目，在原来的基础上增加了工时、水费、电费、工资、折旧等项目，使每一加工单的产品成本更真实，为下一步销售定价准备数据。

四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量

财务部根据公司实际情况，制定了相关业务流程，并制定了财务规章制度，从而逐步提高了会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

五、完善财务部各工作岗位职责

为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，进上步完善了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和

认定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

总之xx年上半年的工作在各位领导的支持与指导下，基本完成了公司交给的任务和指标。在以后的工作中，我绝不辜负高层领导的厚望和各位同仁的冀望，努力做到以下几点：

1、 放下包袱，抛开手脚，积极配合各部门，努力做好工作。

2、 加强成本控制，推行全部定额管理。

3、 努力学习财务方面的知识，充实自己。

4、 廉洁自律，做好诚信的典范，力争公司的每一分钱能带来更大的效益。

4.20xx年下半年本部门工作计划:

（一）会计核算

1.严格遵守《会计法》,《企业会计制度》等有关会计法律法规进行会计核算和会计管理工作,完善公司内部会计管理与控制制度,内部审计制度和会计核算制度与方法.

2.加强会计管理职能.合理开展各部门的费用管理,税收筹划,收支控制,出纳现金管理等工作.

3.加强用友网络版ERP操作系统的运行管理，提高工作效率。

（二）资金管理

1. 通过内部管理控制,合理筹措,统筹安排运用资金.

2. 通过与银行的合作,搭建安全,快捷的资金结算网络.

3. 加强公司的存货管理,应收帐款管理和在途资金管理.

（三）财务预算

1.制定全面预算,提供全面,准确的经济分析和建议, 积极参与公司决策.

2.按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率.

3.严格抓好采购环节的财务控制,信用控制,存货控制,现金控制等控制环节,确保公司及其内部机构和人员全面实现财务预算,实现公司总体目标.

（四）成本控制

1.实施全方位财务控制机制, 推行定额管理，加强生产成本控制。

2．加强成本差异分析，查找成本可控点。

（五）财务分析

及时利用各种财务数据,采用科学的分析方法,对公司的财务状况,营运能力和财务成果 进行分析,全面,客观地评价公司财务活动的业绩,有效控制财务活动的运行,正确预测财务发 展的未来.

5.对公司的合理化建议:

企业要苦练内功，强化资金管理，加强财务控制 ，保持财务的稳健性，对于支持公司

业务的健康和持续发展，防范财务风险，有重要的意义。

（1）强化资金管理，努力提高资金的使用效率。

（2）应收账款控制。在市场竞争日趋激烈的今天，中小企业不得不部分甚至全部以信用形式进行业务交易。应收账款控制主要从以下几个方面进行：

第一、财务核算准确翔实，债权债务关系明确。

第二、评价客户资信程度，制定相应信用政策。

第三、加强应收账款的账龄分析。