学习银行董事长讲话精神心得体会发言稿

各位领导： 根据这次会议要求，以及昨天董事长及各位行领导的讲话， 下面我向大家汇报一下工作中的体会和认识， 这次发言感觉压力很大， 一是领导提出的要求， 担心自身能力，准备不足，另外，这几年来，像去年是管理提升年，今年是夯实基础，改革创新，战略转型，管理提升十六字方针的解放思想大讨论，虽然每次主题不同，但都是如何提升我们的精细化管理水平，加强执行力建设，我们部门作为具体事务执行部门，更能体现执行力和精细化管理的水平和效果，感觉到自己认识还不到位，服务、细节还不完善，因此还需要不断学习，提升自身水平能力，下面就结合部门工作谈谈认识： 第一个方面是制度、流程规范性 行里的各项工作无论涉及到服务还是管理，都应形成以制度管人、管事的流程，是合规建设的基础，去年开展了制度梳理活动，我们部门贯彻总行的要求，制定完善了一些管理办法，部门内各条线逐渐建立起了相应的规章制度和流程，但还不够全面，许多地方还要进一步细化，修改完善，像机具设备配置管理办法、办公设备、办公用品管理办法，现在随着业务发展，支行实际情况有所变化，包括下步财富中心建立涉及到 SI 手册变动，这些配套东西都需要一点一点补充完善，避免过去那种工作随意性、习惯性做法问题。另一方面现在异地分支机构设置也越来越多，步伐越来越快，装饰工程还是桂林本地的，自身感觉到专业人员、自身能力方面没有服务好，为了能更好地推动异地分支机构建设，我们也建议异地机构能尽快建立工程队伍，包括监理中介等，一方面有利于节省费用，另

一方面也有利于维保、考核等，提高工作效率。 第二个方面执行力建设 执行力是指贯彻总行战略决策、工作部署的操作能力，加强执行力建设，是要建设一个责权明确、运转协调、实施畅通的机制，培养和发展一支能打仗、打胜仗，能干事、干成事的高素质团队，工作中如果用模糊的词句下达要求，可能无法有效提升执行力，只有把执行的要求明确化、清晰化，员工知道做到什么程度，完成时间是多少，达到的效果，提出具体要求、 量化标准才能真正解决执行力问题，这就要求我们要按董事长提出的思想上认识到位，工作作风到位，有求真务实的实干精神，时刻牢记自己的使命和肩上承担的责任，有磕头、感恩、执着理念，管理方法到位，多下到基层，帮助解决实际困难。部门目前还缺乏主动性思考、创造性开展工作能力不足，离总行的管理要求还有一定差距，整体管理精细化水平需要不断提高，这也是我们今后需要不断学习、努力改进的方向。 第三个方面是我们的勤俭节约的意识文章来自 gongwen.1kejian.com 勤俭节约是我党的优良传统，也是后勤服务工作的一个基本原则， 后勤又是资源密集程度较高的单位，行里发展得越快，家大业大，更需要不断加强我们的勤俭节约意识，要求我们有为行里当家理财的自觉意识。 把节约意识要贯彻到工作的每一个细节中， 所以在工作我认为中要正确处理好管理和服务的关系， 即要按原则办事， 又要掌握灵活性， 保证效率优先，这块我感觉还没有做好，一个是自身能力水平有限，方法点子不多，去年到现在也针对工作中的具体问题采取了一些办法和措施，像制定机关大楼管理办法，派专人管理，装饰工程采用的一些

新材质，车辆油耗考核，设备提交集中采购等，今后工作中还要针对具体细节多想办法措施不断完善， 同时我认为这不仅仅是行政事务部的事， 毕竟一个部门所做的还十分有限，它应该是全行共同倡导的一种文化，通过一些制度建设，部门积极推行，总行建立起检查、考核、处罚的长效机制，增强意识，在制度约束下鼓励节约，减少浪费，大家共同努力才能做好。 第四个方面人员素质 我来到这个部门，对人员素质方面还是深有体会的，部门的人员素质在全行部门里是较差的，属于文化素质低，责任心强的类型，工作中主动性思考不多，工作中首先还是从自我做起，从细节入手，沉下去，把每项工作、每个流程都去了解、琢磨，许多事情开始方向没有错，执行过程中可能某个细节没有做好，最后的效果差别很大，容易出问题，我想，把目标任务分解，合适的事交给适合的员工去做，提出具体的目标和要求，与员工保持好的沟通交流，过程进行控制，最后实施检查，这是一个方面，另一方面，给予一定压力，在规则上进行指导和工作方法提出改善，有目标、有步骤、有实施、有检查，我想，才能把工作做好。 最后谈一下如何做一名合格的总经理我想至少应该具备三个方面的素质 1.高效的执行力 部门老总在企业的管理结构里处于中间位置起着上传下达的桥梁作用其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想成为一名合格的部门总经理就必须具备较强的执行力严格执行总行的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排使任何决策都能通过部门传达到基层员工并通过部门团队的共同努力取得好的结果。 要提高执行力必须做好以下几点:1、认真理解领会领导的

意图2、对领导的指示和安排进行有效的分解3、把所分解的工作安排给团队合适的员工并制定具体的工作措施计划和检查计划4、保持沟通并与团队成员一起共同努力把每项工作落实到位5、对下属员工在工作中表现出众的进行鼓励肯定成绩使员工得到激励和认可。 2.有效授权 要想成为一名合格的部门经理就必须研究如何对员工进行有效的授权通过授权使员工的职责和权限相匹配使员工的能力在实际的工作中得到提高，也起到了培养提高员工能力的目的 3.不断创新 一个合格的部门总经理则除了完成领导的指示之外自己还要时刻考虑该如何创新的问题不断提出方法和思路而不是事事都请示。所以要想成为一个合格的部门总经理就必须结合本部门的工作对未来的发展做到合理地规划并把这些规划与领导和同事进行有效的沟通取得认可。 这是我的一些思考，不足之处请领导和同事们批评指正

 

第二篇：学习董事长讲话精神心得体会

20xx年x月x日，公司召开了第一季度述职工作会议，董事长发表了《团结拼搏，开拓进取 确保各项工作取得突破性的进展》的重要讲话，通过认真学习董事长讲话精神并结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。这就要求我们平时多学习，就像董事长讲话中提到的：我们要加强学习，每日必思、每日必学，与学习日志活动结合起来，加快学习企业管理的知识，海斯摩尔与壳聚糖相关的知识，从事相关工作的知识等。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖健康”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说 “处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利 。