导游呀导游

我先给大家讲一个笑话：一天有一富婆去夜总会找乐，老板娘于是给富婆挑了几个帅小伙，富婆摇了摇头表示不满意，老板娘又挑了几个身体强壮的，富婆还是摇头表示不满意，老板娘问那富婆说“你到底想要什么样的？” 富婆回答“我要体力好、精力旺盛、能熬夜、能创新、随叫随到、任劳任怨、上知天文、下通地理、兼有博士之头脑与小丑的幽默，无论是警察还是律师、医生还是黑社会，都能应付??? 老板娘一下乐了???张口喊到：“导游，出来接客啦！！！

我是一个导游，我叫陈事美，在湖南大地上拼搏在一线的旅游工作者，从事导游工作已整整三年，借这个不得不写的年审论文的机会，抒发一下我的感受，各位前辈如不幸看到，切莫见笑。

导游，我是无缘无故就成了导游的，也可以说是走投无路才成为一个导游的。作为一个导游，我挥洒着汗水，尝尽辛酸，也收获了快乐和荣誉。不能说物质的，更不能说钱，因为那太俗了，哥不是个俗人。

汗水篇

时值大年初二，新年到来，合家团圆，鞭炮响起，锣鼓喧天，你去外婆家拜年，他去丈母娘家拜年，她回娘家拜年。红包，你塞给他，他递给你。走亲戚，请客吃饭，喝酒聊天，打牌唱K，一片歌舞升平，太平盛世，家家其乐融融的好景象。你可知道，在这些美好的盛世下，仍有大禹治水，三过家门而不入的传奇实例。他们没能在除夕，在春

节，合家团圆，而是在尽职尽责的工作，这类人就包括着我们导游。你别说你没在春节期间带过团！

说完过年这段好日子，再说我们最幸苦的一段日子，那就是每年的七八月份，烈日当空，景区车水马龙，人山人海，老师学生们在尽情的享受他们的假期，而我们，手举着个旗子，腰挎着个扩音器，在山峰与人潮中低头穿梭。那个时期，我的真切感受就是带个团跟个打仗似的，却又不像，因为战场上还没有妇孺与小孩，可见我们导游工作的责任与艰辛。这还不算什么？20xx年，大家在网上电视上都可以看的到导游与游客发生纠纷的事例，导游被打的视频网上随处可见，读读下面的评论，绝大多数人都在为打人者喝彩，他们认为导游就该打，认为导游就是黑，看到此处，借用本山大叔的话来说就是我的心拔凉拔凉的。泱泱大国，法规如此，市场如此，传统如此，我们作为旅游业最基层的执行者，幸苦不说，还要受尽白眼，这叫我们情何以堪。汪国忠先生说过，我们既然选择了前方，就应该风雨兼程。我读懂了这句话，所以才能坚持下来。我们为养家糊口，成家立业，用我们的智慧和汗水在这个社会立足，何错之有，可惜为何不能给我一个公道，求解。

荣誉篇

雷锋同志说过，助人为快乐之本。现代的雷锋很多，但工作的时候做雷锋的不多吧，而导游工作做雷锋的比例在各行各业中比例绝对高。风里来雨里去，四五天，甚至一个星期的团，我们可能颗粒无收。发发牢骚，也就过去了。也知道靠一个两个团是发不了财的。

我们能赚钱，能孝敬家人，能为朋友解燃眉之急，这都是我们从物质的获得转变为精神层次的收获。我觉得我们最大的荣誉就是在考导游证时书本上提到的：导游是传播快乐的使者。带一个团，赚了钱固然开心，但我觉得最让我开心的就是获得了客人的认可，这更重要。你的一句话，一个神情，一个动作，能让坐在下面的或是跟在后面的游客朋友们毫无忌惮的开怀大笑，你的安排能让游客朋友们舒适安心。客人在拍照的时候把你拉上说，“导游，能跟我合张影留念吗？”在送团的时候，在意见单上写着：“贵公司有如此优秀的导游，你们领导完全可以安稳的去睡大觉”之类的评价，在分别时，“导游，能把你的QQ或者微信留给我吗，我下次过来还找你”。在他们回去数天之后，还会给你打电话，发短信，给你在QQ上留言，在微信上联络，诸如此类。我用心为游客朋友们服务，给他们带去快乐，获得他们的认可，我觉得这就是我作为导游最大的荣誉。这个荣誉，不要奖章，不要奖金，更不要锦旗，这就能鼓励我继续把导游工作尽职尽责的做下去。当然，不能一慨而论，林子大了什么鸟都有，我们什么人都会遇见，不能入眼的，就让他一切随风而去吧。

菩提本无树，明镜亦非台，身本无一物，何处惹尘埃。我们赤裸裸的来到的世界，转眼间也将赤裸裸的回去。多少高堂名利客，都是当年放牛郎。我想我若是早生些许世纪，我就是老子门下的高徒。心态，心态是最重要的。把心放平稳了，什么事情做起来就得心应手了。在有生之年的导游工作中愿与诸位共勉，把我们的事业发扬光大。

 

第二篇：导游年审论文

韶山冲红色旅游开发方向

1 加强基础设施的建设，拓宽投资渠道

据表三里面的数据表示，交通、餐饮、住宿等基础设施的满意度排名都是靠后的，而基础设施对于旅游景区的发展却是非常重要的。运输、交通、邮电、网络、信息、能源等基础设施，可以为地区产业发展提供良好的环境和适宜的载体，有利于民众福利的提升和产业的发展，同时还会吸引高质量的企业向该地区聚集，从而为地区产业向高附加值转化和产业规模的扩大创造条件。基础设施的建设需要大量的资金投入，所以韶山冲政府也要加大红色旅游建设资金配套力度，制定优惠政策，创造良好的投资环境，鼓励国内大企业集团和海外资本参与韶山冲红色旅游发展，同时韶山冲红色旅游景区应该积极争取国家专项资金的扶持，引导社区居民利用闲散资金，以各种形式参与红色旅游，改造餐饮、住宿、交通及其它基础设施，在给游客带来方便的同时，吸引更多游客的到来，促进红色旅

[11]游的发展，也带动红色旅游区和革命老区当地经济的快速发展。

2 深度开发

韶山冲旅游资源丰富，可是开发深度不够，产品单一。深度开发，使得产品类型多样化，增强旅游活动的参与性与娱乐性，扩大经济效益，是韶山冲旅游开发当前十分紧迫的任务。现在国内很多红色旅游景区多采取实物展示和展板等单一的形式，内容和形式都过于简单，缺乏吸引力。很多旅游专家说到，没有丰富内涵的红色旅游是不能够吸引到游客的，红色旅游线路只有精耕细作，才能得到整个游客市场的参与和整个社会的认同，不然红色旅游就只是一个空泛的概念。爱国主义教育作用也相应削弱了。[12]在问卷调查的过程中，对于韶山冲红色旅游开发的建议中，90%人都提到了来韶山冲旅游没有亮点，没有特色，这点井冈山实施的“六个一”工程对韶山冲就有借鉴作用，它有着鲜明的廉政主题特色。而我们在主打红色旅游同时可考虑红绿旅游产品的结合，这样既可以丰富红色旅游内容，同时又延长游客停留时间。例如开发滴水洞森林探秘、野外拓展、山林穿越、越野车驾驶、轻体育运动、韶山冲水库青年水库划船等项目，形成生态冒险型系列产品，这些具有高强度刺激性和参与行的产品，可以极大满足年轻游客的需求。

3 活化讲解，让历史实体化艺术化

游客对导游人员的解说水平还有景区人员的服务水平的满意度都没有高于

3.5，这也是韶山冲景区综合效益不够好的一个很重要的原因。由于红色旅游的特殊性，红色旅游产品特别需要解说。关于解说有个例子：华盛顿老家有棵树，传说华盛顿就是在这棵树下起草独立宣言的，于是这棵树成了很著名的旅游景点，但后来经过考证发现实际上不太可能，因为从树龄看，华盛顿起草独立宣言时候这棵树只有半个人那么高。虽然证明了华盛顿不会在这里起草文件，但游客还是会去看这棵树的，因为现在又可以解说为什么华盛顿不会在这里起草的故

事。所以说解说是很重要的。通过解说会延长游客时间，延长游客逗留时间久可以增加旅游效益。此外，解说的关键不在于信息的介绍，而在于交流。旅游活动是快乐学习。旅游必须是一种游憩性学习。红色旅游在于自主教育，必须是自愿的学习教育过程。通过解说服务，能够使游客获得快乐的经历。这是非常重要的。红色旅游和长城。、兵马俑不一样，张家界不用说大家也知道是一个很好的景观。但在韶山冲上看茅草屋，如果不讲就没有什么东西，有什么好看呢？所以说解说是最关键的。据研究，光说会记住10%，写在墙上游客读会记住30%，自己体验会记住90%。根据这种原理，在做产品开发的时候，一定要让他见到实物，有体验。所以有做解说，光说不行，还要把信息写出来，让他体验，效果才好。然而这个开发方向是需要与导游人才的培养紧密联系在一起的。[14]

4 充分利用现有资源，提高资源的利用率

通过与井冈山景区的对比得出，韶山冲政府可以申请取消重点景区免费门票制度，加强“红色联合”，实现“红”、“绿”、“古”三色的有机结合，力求旅游景点的串联。学习井冈山让各个景区（毛泽东故居，韶峰，滴水洞，毛泽东纪念堂）结合起来采用通票方式取代它。充分把景区管理与市场融合。这样游客买了通票以后会尽量看完全部的景点，不仅为景点谋得利益，还可以让游客逗留的时间增加，这就能够增加了食宿的费用，从而为韶山冲整个地区增加收入。

5 把韶山冲红色旅游与会议旅游相结合，作为经典会议旅游地

很多游客在提到对韶山冲景点开放的建议时，提到了韶山冲景区的主题不明显，有游客提出可以再韶山冲搞会议旅游。因为在到红色旅游地开会是受国家鼓励的，所以韶山冲可以试着搞会议旅游。会议旅游是一个很大的市场。然而会议旅游必须要有很多东西作为依托，比如要加强网络建设，策划不同的活动来宣传韶山冲会议旅游品牌；向市场融资，以致可以扩大投资把开会的场所要建立好，建立不同档次的宾馆以适应不同游客的需求等等。在韶山冲打造成会议旅游地是及其现实的一个方案。可以吸引国家领导人，各个企业来此开会，学习革命的传统精神。把韶山冲打造成经典会议旅游区需要韶山冲政府的极力配合，这个目标需要旅游行政组织的发挥巨大的作用。这可以说是个政府工程。只有在他的积极引导下才能够取得各方面的成功。[14]

6 深度开发韶山冲旅游商品

数据统计，不管是与井冈山对比，还是从游客满意度上来看，韶山冲在旅游商品这方面都是不让人满意的。目前，韶山冲的旅游商品开发基本上是沿着毛主席铜像及小纪念品这条传统老路走，且韶山冲的旅游商品，在研发、生产能力方面都比较差，对沿海城市很依赖。以韶山冲的旅游商品为例，无论是大件的与毛主席形象有关的系列产品，还是各种小挂件、小玩具，绝大多数来自于江浙一带；各景区的旅游商品特色不突出，品种不丰富，难以让游客有较大的选择范围。从地摊、大排档到宾馆饭店、旅游商店，旅游商品千篇一律。同时，旅游商品的质量却亟待提高，就拿主席肖像产品来说，有些是人像神不像，形、神都不像的产

品也摆上了市场。正因看到了这些不足，引导和扶持一批旅游商品优势企业，对一些小作坊进行合股或整合，形成规模，合成股份，进而发展成集团，力促韶山冲的旅游商品充分发挥出效益是很重要的。其实在韶山冲还有众多具有极深文化内涵的素材可供研究与挖掘：主席菜谱、湘莲、贡莲皇酒、小龙王槟榔，到韶山冲买“正宗”主席像。还可以挖掘出更深文化内涵的素材一双千层底的布鞋、一块精美的湘绣手绢、围巾，给人留下难以忘怀的眷恋。在韶山冲，“文氏布鞋”（毛主席的母亲是文氏）、“湘女手绢围巾”，湘绣，还有那些窗头、床头的喜庆剪纸等传统手工艺，都将吸引不少游客的眼球。而这些产品的制作可以由本地人或外地人在韶山冲开厂房，在本地招工制作，这样就既利用了民间资金，又提高了本地人民的就业率，还让传统手艺得到了推广，最重要的是在没有破坏环境的前提下带动了韶山冲经济的发展。（这些产品都是不污染环境的，可以在旅游城市生产）

7 开发与保护并举，走可持续发展道路

红色旅游资源是中国共 产 党成立以后、解放以前，包括红军长征时期、抗日战争时期、解放战争时期等重要的革命纪念地、纪念物，是在特定的历史环境下形成的。所以红色旅游的开发不仅要发挥它的经济功能还要发挥它的教育功能，也要对红色旅游资源体现的革命精神加以保护。因为红色旅游资源属于不可再生的资源，它像其他的旅游资源一样有脆弱性特点。不适当的开发就可能造成对资源毁灭性的打击。因此，处理好开发与保护的关系是非常重要的。当然保护红色资源并不等于不能开发，二者并不是不可共存，绝对矛盾的；而要实现二者的共存，就必须适度开发，合理规划。