***社区“幸福印象走访活动”调查总结

为了进一步密切联系群众，听取群众意见，了解群众需求，建设幸福社区，我们从4月份开始，陆续上门对辖内居民进行探访，并向居民群众派发《“幸福印象大走访活动”调查问卷》，一共派发186份，回收186份。其中困难家庭68户，信访人员3户。

对于在***街生活的幸福感，社区安全感，居住环境和配套设施，社区服务工作满意度、社区认同感等问题，群众满意度都比较高，选择比较满意以上达90%。对于影响幸福感的主要因素，77.9%的人认为是收入水平，11.8%认为是环境和治安状况；家庭和睦、丰厚收入、舒适的居住环境都是增加幸福感的主要原因。大部分居民对幸福的理解为：家庭和睦、衣食住行有余，舒适居住环境，收入稳定。 对于社区居委会的工作，大部分群众也表示理解与支持，尤其是困难家庭的群众，反映近年政府加大了对他们的关心，给予了他们家庭有力的支持。尤其是住房建设方面及相关的补贴优惠政策，确实能解决了他们的生活困难。尽管他们不是太了解政策，但居委会通过上门，了解他们的情况后，根据实际情况也会主动积极帮他们申请相关政府的优惠，将心比己，确实是为民谋福利。

在走访活动中，群众也向我们反映了有关意见及建议，总结如下：

1. 加大力度整治流浪猫狗，因为路面人行道、树头，内街小巷有很多狗屎，对行人造成很大不便。同时要提高宠物主人的意识，放狗不要影响别人，能及时清理好宠物的粪便。

2. 对外来人员加强管理。督促外来人员保持环境卫生干净，不要乱丢垃圾。出租屋内不要堆放杂物，不要乱拉电线，注意防火。

3. 多建老人活动中心或者健身措施。现在社区老龄化严重，老年人退休后，希望能有个落脚地能围在一起聊天谈心。多建些绿化休憩的地方。

4. 政府能扩大廉租房的范围。达到居者有其屋。现在房价超高，大部分的工薪阶层都负担不起买房，但是租廉租房又超出条件。我们属于老城区，居民都是土生土长的广州人，都是打工一族，住的是小平房，有能力的都搬到更好的地方居住。现在属于弱势群体，希望政府能加快解决住房困难，兴建公共租赁住房，普惠大部分的草根阶层。让人民的居住条件能改善，这将是幸福的一个重要因素。

5. 希望社区能帮忙解决家庭矛盾。现在的独生子女教育问题很头痛。学校学习压力大，家长要工作，也无暇照顾子女，希望社区能够帮助教育独生子女，促进家里老人、儿女、小孩三方面的沟通，促进家庭和睦。

针对以上的主要意见，我们明确以下措施：

1. 加强内街巷的卫生管理。发现流浪猫狗，及时报***街派出所或专区民警。对于饲养宠物的群众，做好宣传教育，要有公德心，能及时清理宠物遗留的粪便，以免别人踩到。准备出一期相关墙报，派发《致居民一封信》做好宣传。

2. 及时和出租屋管理中心管理员沟通，对街坊居民反映的有问题的

出租屋，3日之内要上门清查，处理问题，并给予群众答复。能解决的及时解决，不能解决的将报告有关职能部门，绝不能把事情一拖再拖。急群众所急。

3. 虽然我们社区由于地理位置所限，不能建公园，绿化休憩地。但我们会做好养老服务。尤其是发动退管会义工进行上门探访，和他们谈心聊天，有时候也会帮他们买菜，因为大家都是老年人，比较懂得老人的心理和需要，沟通起来很融洽。其他群众看到退休义工们敬老爱老，也受到了感染，邻居都主动关心高龄老人，邻里关系融洽和睦，老有所养。

4. 对于申请廉租、经适房的问题。一方面，我们做好政策宣传，出墙报。同时，对于前来咨询的群众，发现条件符合者，都主动协助其办理并告知提供相关申请材料。对于某些残疾人，尽管他们不知道自己可以申请，只要条件符合，我们都主动帮助其申请。

5. 对于青少年的问题，我们利用***“青年地带”的良好资源，联系他们的社工，协助解决。

经过这次走访，我们对群众的需求又有了一层新的理解。群众对居委会的感情是既爱又恨。居委会作为一个基层组织，对于很多年纪大的群众，有一种感情和归属感，大家每天都生活在社区中，经常接触到，有点象街坊的感觉。但是，对于有些时候，他们的诉求不能得到解决，他们就会觉得居委会办不了事，对居委会充满埋怨。所以，作为一个基层组织，我们要把自己定位好，把握一个宗旨“情为民所系、权为民所用，利为民所谋”。在今后的工作中，切实为居民办实

事，将政府的优惠政策宣传到千家万户，对于不理解的有怨气的群众，做好解释工作，通过无数的工作，来关心他的家庭，化解矛盾，努力建设一个和谐的社区，和睦的邻里关系。

***社区

 

第二篇：中山社区走访总结

中山社区“入千户，访千人”活动总结 根据中央创先争优活动领导小组要求 ，民政部决定，于近期在全国城市街道社区工作者中开展的“走千户、访千人”活动也于11月初在我社区全面展开，“走千户、访千人”活动的主要任务是：要围绕和谐社区建设任务和当前街道社区中心工作 ，突出民生为重、服务为先的主题，组织广大街道社区工作者深入实际、深入基层、深入群众，掌握第一手情况，了解群众现实需求 ，知民需、解民忧、办实事，扎实推进“为民服务创先争优活动”深入开展，取得实效。

中山社区位于县城西北部，共2090人，814户，辖区面积300余亩，本次活动需走访100户，历经10天的走访，顺利完成任务，现将本次走访活动总结如下：

一、抓队伍、形共识

中山社区认真贯彻落实科学发展观，深入学习省委《关于加强和创新社会管理的决定》和全国《关于在城市街道社区工作者中开展“走千户、访千人”活动的通知》文件，要求加强社区干部队伍建设，整合自身管理和服务资源，强化了社区自治和服务功能，切实在社区开展深入群众，服务全民。创新社区服务形式与内容，完善社区服务与管理，推进社区服务向社会化、产业化、网格化方向发展，努力开创社区各项工作新局面。

社区党支部按照上级组织的统一部署和要求，以深入开展走访为重点，认真学习贯彻省、市、县创先争优活动动员部署会精神，深刻领会这次全国上下统一开展“走千户，访千人”活动的重大意义，明

确活动主要任务和目标要求，使社区“走千户，访千人”活动有的放矢。在掌握以往相关资料的基础上，陆续走访了社区低保、孤寡老人等特殊家庭，社区干部开展上门走访、了解情况、填写调查登记表等形式，深入居民家庭了解更为详细的居民基础信息和个性数据，掌握更为全面有效的基础数据，共登记调查表100份，同时，在走访过程中广泛征求听取了党员、群众对社区工作的意见和建议，通过掌握突出问题、查找薄弱环节，进一步改进服务方式、完善服务内容、提升服务实效。

二、抓实践，促发展

1、在社区入户走访活动中，我们坚持深入基层、深入实际、深入群众，集中排查化解矛盾纠纷，整治交通隐患，着力增加和谐因素，着力减少不和谐因素，切实增强群众安全感、满意度、创造和谐稳定的社会环境。深入家庭，亲手摸、亲眼看、亲耳听，用第一感官与群众拉近距离、建立感情，向群众征求对社区管理工作的意见和建议。

2、克服畏难情绪，千万不能回避矛盾，本着边走边访边改进的原则，将在走访中遇到的难题和存在的问题进行剖析，想办法、出主意，不断改进。正确摆正自己的位置，摒弃特权思想，改变过去以管理者自居，盛气凌人的不良作风，通过走访将热情服务溶入到实际工作中去。

3、提高了社区服务水平。中山社区积极利用此次走访活动，开展党员干部和工作人员的素质提升工程，着重社区党员干部、工作者的素质教育，提升了干部服务居民的能力，利用社区便民服务平台，给

社区居民提供了方便快捷的服务，满足了群众的需求，得到了群众的好评。借入户走访良机，我们虚心听取群众的心声，通过“访”能了解群众最期盼的是什么，走访的出发点就是重塑整队新形象，以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的利益为第一考虑、以人民群众的满意度为第一标准，只有这样此次活动才会得到应有的效果。 4、拉近了干群关系。通过“走千户、访千人”活动，既拉近了与群众间的关系，又在群众中树立了威信，并且为广大居民办实事、办好事，充分得到了居民的认可，更加坚定了广大居民对社区领导班子的拥护和支持，同时也为社区领导班子进一步的工作打下了坚实的基础；为不断提升社区党组织的凝聚力和向心力，不断提升社区工作者的群众观和服务观，不断提升广大社区群众的归属感和认同感，将张王庄社区创先争优活动与和谐社区建设引向深入。

三、存在的问题及整改措施

1、存在问题和不足：工作开展不平衡，个别社区单位领导重视程度、工作力度不够到位，所以效果也就不一样；主题意识不够强，过分依赖办事处工作人员，自身管理松散，缺乏主观能动性，所以巡查不到位，方法无创新；责任不明确，个别社区、村或单位领导不够重视此次活动，对责任片区不明确，摸不清，未落实到岗到位。

2、对于此次活动，我们要认真总结经验，吸取教训，对存在的问题要及时整改。同时要提高认识，继续加强和创新社会管理。进一步强化我处自治和服务功能，同时充分发挥全处干部职工的凝聚力、战斗力，扎实推进“为民服务创先争优活动”深入开展取得实效。