*******有限公司

20xx年工作总结 二○20xx年，*******有限公司在竞争日益激烈等诸多不利因素的影响下，全力去做市场开发、技术进步和减本增效三项工作，生产经营工作在极为不利的形势下取得了一定成绩。截止20xx年x月x日，公司主要完成了以下工作：完善箱式变电站生产技术、努力开拓电力设备市场、完善企业管理制度、进行基建工程建设等。

为完成上述工作，公司做出了以下努力： 一、狠抓安全绝不放松

安全工作是企业的生命线，没有安全就没有效益。公司始终把安全生产作为头等大事来抓。

①在20xx年，公司成立了以****为组长、各车间主任为组员的安全活动领导小组。②做好安全工作，首先要增强员工的安全意识。为此，公司进一步加大对车间安全生产的管理力度，对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。③要求各车间主任加强现场安全管理，班前会上先重申安全生产的重要，做好日常巡查，及时发现并整改工作过程中发现的安全问题。④对重点防火部位，安全工作责任到人。⑤各生产部门出台相应的规章制度。通过一系列举措，安全事故得到了有效遏制。

二、完善制度建设，加大执行力度

制度建设是企业发展的重要保证。在执行制度上公司坚持人人平等、奖惩都硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，以期真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

三、推行办公自动化，提高工作效率

为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率，公司购进多台办公电脑，引进了进销存管理系统。在进销存管理系统引进初期，由于操作不熟练，出现了不少问题。董事长得知后，立即组织专业人员对员工进行培训。目前，生产计划科、供应科、物管科、财务部正在稳步推进进销存管理系统的使用。

经过总结，20xx年我企业运行中遇到了以下问题

1、部门之间和员工之间的沟通协调

各个部门的协调和沟通一定要做好，各部门之间一定要紧密结合，互相之间多沟通（杜绝会上不发言，会后牢骚不断），尽力的在操作流程上能形成一片良好的、负责任的行动力。工作中一定要把出现的问题记录在案，并且以最快的速度给主管领导详细的解释，划分工作职责和权限要清楚，既不越权，但是也不能无所作为。各部门负责人在流程中，即要为自己着想，更要为自己的流程过程中下一部门着想，多付出一些劳动不是坏事。第一：可以拉进同事之间的关系，保持企业和谐的工作环境。第二：可以学习更多的知识，给自己充电和成长机会。第三：在这种积极的心态带动下，自己的上一个流程部门也可以这样对自己，可以让自己更好更快的完成工作。

2、市场部的建设

市场部的人在精而不在多，但是一定要有热情和动力，对于市场部业务人员在工作中遇到的一些问题，领导应主动的去听取并尽快给予答复 ，并且鼓励他们在工作中不怕遇到挫折，只有在不断的磨炼中，才能让自己变得更强大，能力最大化提升。市场部是企业业务方面的核心，是利润的来源点。所以说，在工作上，一定要最大的重视，在生活上，要体谅市场部业务人员的辛劳，增加情感的沟通，让他们知道，公司是知道他们辛苦的，很重视他

们的。

3、产品的质量

对于新产品的研发，一定要下力度。对于现有的产品，质量一定要把严关。质量是一切产品的销售基础。在生产过程中，对于产品所出现的问题一定要细心的研究，花心思的去解决，不要让问题产品流向市场。对于产品的质量不要抱有侥幸的心理，这样只会对企业的品牌和信誉造成致命的打击。

4、售后问题

对于顾客：我们要专心、用心、耐心的去听取顾客所反映的产品情况，并记录在案，能当时答复的，当时给予顾客一个正确的回复。不能当时回复的，在和顾客约好时间内最快的给予顾客答复。对于顾客在我公司产品使用中的一些建议，做到记录在案，并且一定要表示感谢，因为顾客在提这些建议时，也是花了心思的，并且说明在他的心中，我公司产品是第一位的，对于他的积极性我们一定要表示肯定和感谢，真心的谢谢他使用我公司产品的时候，并提出了宝贵的建议。

对于经销商：经销商即是我们的利益共同体也是我们的朋友，更重要的是他们是公司利润的来源，一荣俱荣，一损俱损。首先要对经销商门店经营中所遇到的烦忧，给予全部解答。然后对于经销商提出的一些好的想法，在力所能及的情况下，尽最大的努力给予支持，争取双赢。一定要提高经销商的积极性，不要把经销商现有的高涨的积极性给浇灭了。最后，对于经销商对产品的反馈意见一定要有充分的重视，因为经销商是一线的，对于产品的情况和竞争品牌的了解程度比我们强的多，并且提出的问题，是三思之后才提出的。业务人员要充分的听取后，做一份材料，上报公司领导层，公司领导层一定要重视，在最快的时间内给予回复和感谢，对于好的建议在采纳后，马上执行。

5、制度制定及执行问题

建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度执行不力者必须处罚，坚决遏止失责不究，违责不罚，“干好干坏一个样，干与不干一个样”的现象。具体来说，应从以下三方面抓落实：

一、是严格执行责任追究，形成良性的责任追究导向。在执行制度过程中，对制度执行不力者要进行责任倒查，出了问题要按责任层级从主管领导到各部门（室）负责人到一般员工层层追究，坚决按制度进行处理，轻则轻罚，重则重罚，不搞下不为例，不搞迁就，形成出了问题必须有人“买单”的责任追究机制。

二、是严格遵守责任追究制度。要建立一个以主管领导和各部门负责人组成，具体负责责任追究的实施工作小组，追究的对象为：本单位制度执行不力的员工。追究的原则是：坚持实事求是，有错必究，处罚与责任相适应，教育与处罚相结合。追究方法是：针对执行制度中执行不力造成的影响和后果，分别采取训诫、通报批评、扣发绩效工资、调离工作岗位、停职待岗等方式，确保责任追究落实到每一层次，每一职级，每一岗位。

三、是严格运用责任追究成果。对受到过错责任追究的人员，取消年度工资调整资格及职位晋升资格，问题严重的可以适当考虑降低工资发放标准；对不尽职责、碌碌无为，执行制度不力的人员，应调整工作岗位的调整工作岗位，应辞退的坚决予以辞退。

只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，并且在企业内部营造好一种积极向上的文化氛围，按照层级管理的原则，搞好内部监督、制度执行力的考核，同时将事后责任追究、奖惩实施到位，才能切实提高各项制度的执行力。

 

第二篇：投资担保有限公司20xx年工作总结

某地鑫辰投资担保有限公司20xx年工作总结

我公司是一家经省、市工商部门注册核准的，集投资担保、抵押贷款、投资理财等服务一体化的专业投资担保公司。公司多年来凭借高效的资本整合运作和科学的担保方案优化组合，不但成功规避了行业风险同时也为提升自身资本效益，积累了优质的金融资源和良好的人脉网络。

公司成立至今，组织机构、规章制度和各级各类人员的职责尚不完善。为此，我们遵照《公司章程》的有关规定，在完善组织机构、建章立制和健全各级各类人员的职责上下功夫，使公司的经营管理工作在短期内走向正轨；并根据公司不断发展壮大的实际，及时调整完善了组织机构，补充修改了相关的规章制度和相关部门、相关人员的职责，使公司的日常管理更加规范，经营重点更加突出，管理制度更加完善。

遵照《公司章程》规定，公司实行董事会领导下的总经理负责制，并根据公司刚刚成立投资经营业务不多的实际，公司总经理下设办公室、综合部、财务部、内勤部等经营管理部门。各部门均配备了负责人和相应的员工，明确了各部门经营管理职责，从而使公司的组织机构得到了初步完善，职能部门的职责也得以健全。

根据公司新建不久的实际情况，总经理办公室会议研究决定由公司办公室拟制员工操守、行为规范、共同职责、工作规则制度、人事管理制度、财务管理制度、办公管理制度、

工程管理制度等各种规章制度，以满足公司的正常生产经营需要。为此，办公室组织各职能部门集中力量在短期内编写一部涵盖公司长远发展规划、工作规则、人事管理、考勤管理、财务管理、办公管理等规章制度在内的《员工手册》。使公司全体员工有规可循，有章可行，基本实现了法治而非人治的可喜局面。同时也确立了以“服务客户、沟通银企，聚合资源，公同发展”作为公司的经营宗旨。而“创新、务实、包容”是公司的治理理念，“专业、规范、精细、诚信，为中小企业及个人提供融资”是公司的服务理念

公司成立初期，办公室和公司全体同仁，积极的参与了第二办公区的选址、定址、装修、验收等一些列的准备工作。最终第二公司定址于高新开发区创新园10楼。

20xx年x月x日，某地西固区农村信用合作联社、某地鑫辰投资担保有限公司、某地高科集团在宁卧庄签署三方合作协议。我公司获得西固区农村信用合作联社总计5亿元的授信，而这也使我公司成为目前某地市投资担保行业获得授信额度最高的公司。签约时邀约七家新闻媒体全程报道，鑫报做了整版详实报道。

为了更好的营造出良好的企业文化氛围，公司组织人员到深圳参观学习，在学习期间，工作人员表现出了良好的团队配合意识，提高了工作人员对公司经营管理的直观认识和服务意识。就对公司成立不久这一现状，公司还对工作员建立了员工档案，做了相识的固定资产清单，办公设备造册到

人，以便更好的管理团队。与此同时，公司也加大力度进行宣传，经过大量的信息收集，公司制作了自己的LOGO，建立了自己的网站。

新的一年即将来临，我公司本着“诚信为本、客户至上、创建精品、服务大众”的原则，积极参与市场竞争，为共创某地经济美好明天做出更大贡献。

某地市鑫辰担保投资有限公司

20xx年x月x日