学习“沟通技巧”心得体会

7月x日，我有幸参加了厂部举办的“金牌班组长高效沟通激励技巧培训”。课堂上老师通过深入浅出的方法讲解了工作、学习和生活中如何运运沟通来更好地达到目的。通过一天的听讲，使我理解了“沟通”的重要性。

沟通无处不有、无处不在，在与家人、与同事、与上级、与下级、与内部员工及外部单位，等等，要离不开沟通，良好的沟通可以让我们作事情达到事半功倍的效果。

课程中讲到，沟通，是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议书的过程。沟通是合作的基础，能把大家联系在一起，实现共同目标。缺乏良好的沟通，轻者打击士气，效率低落，重者形成敌意。因此，在人类社会活动中，良好的沟通是润滑剂，可以让对方接收、接受、领悟要表达的意愿，可以求同存异，尽快在达到目的。

作为一名基层管理人员，更好学习和掌握沟通技巧，提高沟通能力，是必要的也是必须具备的一项能力，这次的学习，让我认识到沟通不但是最原始的需要，根据不同的对象采取不同的有效的沟通方式和不同的沟通风格，以求得达到最好的目的。掌握了良好的沟通技巧，在工作中，才能更好的完成工作任务，才能在完成任务的过程中团队处在一种逾越的状态，团队才能具有更好的凝聚力。

也正是学习了沟通技巧的课程，我才体会到了原来人与人之间的

沟通存在这主么多的技巧与及与沟通相关的诸多方面。只有充分的了解了这些技巧，并把这种技巧运用到日常的生活和工作中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活和工作中做到比别人更出色，这也是迈向成功的第一步必须具有的素质。

具备了良好的沟通技巧，能够树立我的自信心，我要坚持不懈地学习各种沟通技艺，提高作为管理者的综合素质，更多地发掘我的个人潜能，为出色地完成工作目标而努力。

 

第二篇：学习有效沟通心得体会

学习“教师有效沟通”心得体会

上周末我到东站小学参加了本师文化传播有限公司组织的面向东站小学、六甲一小等十多家学校教师的题为“教师有效沟通”的培训活动，主讲教师是本师文体传播有限公司的罗波夫、魏羽晗两们老师，两位老师在两天的时间内给我们做了精彩的讲解、培训，下面我将自己的学习收获和心得总结如下：

一、收获

1、教师最主要的人际关系：教师与学生、教师与家长、学生与家长。

2、当你觉得无法接纳学生的行为时，那么就表示你拥有问题。

3、建设性人际关系的十大准则。

（1）我在别人眼中，是否是一位值得信赖，可以依靠，而且言行一致的人。

（2）我是否能够充分地表达真实的自己？而没有含糊不清地去与人沟通呢？

（3）我能够让自己以热情，关心，喜欢，感兴趣，尊重的正面态度来对待他人吗？

（4）我是否能够去独立自主呢？

（5）当我允许他人和自己分开时，我的内在是否感到

安全呢？

（6）我是否能够让自己安全进入他人的感觉世界及个人意义之内，并且以他的观点来看事情？

（7）我能够接受他人在我面前所展现的每一个真实面貌吗？

（8）在人际关系，对自己的行为举止是否够敏锐察觉到对他人不是一种威胁呢？

（9）我是否能够使对方免于受到外在的评断的威胁呢？

（10）我是否能够将他人视为不断成长的人体、而不受限于对方或自己的过去经验呢？

4、辩认学生的问题。

5、倾听分为消极倾听和积极倾听

积极倾听的目标：（1）找出他们真正的问题；（2）找到属于他们自己的最佳的解决办法；（3）协助他们养成理清思路，独立自主的习惯。

6、通过练习认识有效倾听。

7、正确认识价值观。

8、当教师自己拥有问题时如何解决。

二、心得体会

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就

可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生

误解或抵触情绪，工作就会无法开展。 不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。班主任与学生、家长、科任教师遵循何种原则沟通，用什么策略沟通，决定了教育有效性的程度。根据沟通双方的不同特点,应选择适合的、有效的沟通策略。诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美……班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法，这一课题值得我们广大教育者不断地思考、研究、创新与实践。

总之，参加此次培训，我觉得收获很大。在今后的工作中，我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用，让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”，那我们的人际关系将会越来越好，越来越和谐。

六甲第一小学 李红刚

20xx年x月x日