沟通交流会总结

6月x日下午，培训部组织了5月份入职经纪人沟通交流会，5月份共入职85人，参加交流会的共33人，其中24人离职，5人请假，23人无故未到。为了让大家在交流过程中有所收获，本次交流会的流程分为：小组讨论、出单人员经验分享、小故事大智慧自我激励、调研问卷。通过交流会增进了员工间的沟通交流与合作，增进了彼此间的了解，同时让大家在紧张的工作之余放松心情并有所收获。交流会了解了大家的心态也反映出了店内的一些问题，现将具体情况做总结如下：

一、小组讨论

以小组为单位，针对“业务环节最为困惑的方面”及“个人做的最好的方面”两个话题，展开讨论，讨论过程中，大家踊跃发言，互补不足。聆听他们经验分享，同时将自己的经验分享给大家，每一个人在分享与聆听的同时都有不同程度的提升。

二、出单人员经验分享

大马庄园店梁红娜、安宁，国际大道店张剑，广平店吴鹏涛、青园店张晓倩等当月出单经纪人分别进行了工作经验分享。分享的过程是给没有出单的经纪人一种压力及动力，同时也是对出单人员的鼓励和自我激励。

三、励志小故事的分享

培训部为大家安排了三个激励小故事，穿插在交流会中。小故事大智慧，通过一个个简单却蕴含深意的小故事，告诉大家，成功等于简单的事情重复做、细节决定成败。压力调适对于每个人至关重要，学会在重压之下平衡心态，以一颗饱满、激情的心迎接每一个挑战

四、调研问卷

沟通会结束前，就“店内问题”及“自我困惑”两个方面做了调研，通过调研，发现了店内较多存在的问题：

1、电脑、电话等硬件设备不够用，产生争抢，有损店内人员形象

2、系统内虚假信息依然没有得到彻底解决，存在较多虚假房源信息

3、老员工对新员工态度冷淡，漠不关心

4、店内制度较多针对业绩而定，而且执行力不够

5、店内考核压力较大，罚款现象严重

6、销售经理管理能力不足

入职1个月经纪人心态及困惑：

1、缺乏系统化的培训及实战训练

2、资源匹配不当

3、客户心理把控不足，不懂得如何引导客户

4、与客户沟通交流不得法，无法摸透客户的心理底线

5、如何将业绩稳定下去

6、资源开发的渠道及方法，同样是贴条，但是效果为什么不一样

7、带看注意事项

8、时间管理

五、小结

以上反映的问题，培训部会在下周店长会议中给各位店长通报，同时建议各区内组织经纪人系统化业务培训，增强业务能力。培训部也会不断改善本部门的工作，希望与各店长配合做好店内人员后期跟进与保留工作。

培训部

20xx-6-17

 

第二篇：9月份班会总结

9月份班会总结

放完暑假回来，我们迎来了第一个月的班会，从总体上看，本次班会开展得很成功。先是放映PPT，主题是我们走过的这一年。接着是评比三号学生、助学金、推优、奖学金等相关事项。以及班长、团支书、副班长就纪律、考勤、实习事项的相关发言。

不知不觉地，大学的一年也就这样过了，常常留恋在刚入学的新奇里，一种尚未接受大学氛围的思想。我们从天南地北相约到广州，相约农工商，我们带着青春的梦想扬帆起航。这一年我们班里组织了很多活动。亚残会我们一起去看比赛。三月份雷锋月同学们自行组织去献血，响应学雷锋活动。四月份，一起去火炉山森林公园爬山、烧烤。接着，专业里组织一次春游，去金星农庄，同学们玩得很开心，自己动手做饭，一起打水战，大家脸上洋溢着满意的笑容。傍晚的夕阳也是那么的美。五月份，我们班报名参加了跳绳，由于课程原因，参赛的同学们只能利用早上和下午放学的空闲时间来练习。尽管成绩不是很理想，但我们付出了坚辛、汗水，我们努力过了，我们已经很高兴了。接着，专业里举行了舞会，同学们摇身变成了绅士和淑女跳起舞来。这些一幕幕的场景都出现在了PPT里。我们从相识到相知，一起走过了这一年。

接着，班长对班里的纪律、考勤说明一下情况，并批评一些做得不好的同学，同学们也深刻反省。接着说一下实习的事情。第二部分是关于推优的事情，分别在思想政治方面、学习成绩方面、工作表现、日常生活进行推优，吴家欣等4名同学当选。接着是三好学生的评比，各科分数不能低于69分，简宇婷、张伟彬等6名同学当选。优秀班干部的评选，正副班长吴维莹、吴坤国分别当选。助学金的评比方面，陈强等7人。接着是国家励志奖学金的评比，吴维莹、吴坤国分别以较高的票数。最后辅导员发言。

这次班会总体来说是很成功的，同学们态度很好，积极参与，期待下一次的班会。