学习人际沟通心得
物业管理081班 王钦刚 08066122
通过学习了人际沟通以后,让我对这方面了解到很多。也学习到很多东西。社会的组成是什么,人际关系的总合是社会,社会是人际关系的有机组合体,但它们最主要形成和组织者是人。那么什么是人际关系呢,是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面。显然,此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让
别人能接纳你,这就代表着你成功了 。
在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动.但需强调一点,我所讲的,并不是要你非去强求什么.我们前面讲过:"行为目的".我们做任何事所付出的行动都是为一个目的,一个结果,但我们所讲的都是善意的,只是行为上的公式而已,而不是为达自己的目的,不择手段.我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉,有时在听别人阐述一种观点时,好像是另一个“我”在述说,所以我有时就会在不经意间会心一笑,也许她辞不达意,也许她用词不当,也许她语气不好,也许她态度恶劣,但都不影响我理解真正的意思。她是她,我是我,她没有必要,我也不会强求她用我的语法,用我熟悉的词汇,用我习惯的方式来阐述观点.这就是尊重别人就等于尊重自己.
你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系.涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方.尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子.只有彼此尊重,俩者之间才更深发展的机会,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线.在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事.哪怕自己会吃一点小亏.正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。
人际沟通技巧心得
这一学期中,我选学了《沟通技巧与心理训练》,经过一学期的学习,我受益颇多。
沟通是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动。沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈、环境。现在,我将就这些方面要素中的一些谈谈我从中学到的东西。
首先,我要谈的是关于发送者。诚然,我是个不善于“讲话”的人,这也是我选修这门课的主要原因。当与人交往沟通时,作为“发送者”,我有一些表达上的障碍,突出表现在两方面:(一)心理障碍:在与人交流时,尤其是陌生人,我常常会表现得紧张、自卑、多虑。这些导致了我和人沟通时放不开,注定了没有良好的沟通效果。(二)语言障碍:我最大的语言障碍就是说话声音小,有时候人家都感觉跟我说话
会比较费力。这两方面是有待我今后去提高的。
其次,要说的是接受者。正如沟通的定义中所说,沟通是双向的,所以在作为一个发送者的同时,我也是一个接收者。接收者需要做的重要一点是“倾听”,正如老师说的“倾听是沟通的一半”可见其重要性。在这一方面我自认为做的还可以。倾听,需要你用心地去听对方的讲话,在必要的时候,你也需要作出一
定的反应,哪怕是点个头,微微笑,至少能让对方知道你在认真的听,找到知心的感觉。
最后,我要讲的也是最重要的一点“渠道”,我的理解是,“渠道”就是人际交往中的表达方法与技巧。这一方面,老师也着重讲了,对于一些我也颇有感触。比方说:1、找对目标2、使听众对你的话题感兴趣
3、自己首先要激起对话题的热情火焰4、内容和自我感觉一致5、有由信念支持的诚恳的表现6、生动亲切地传达内心的感触7、不压抑真正的情感8、感情的生发作用9、热情的表现10、将听众关心的事物编入话题11、地方性的特殊话题12、意识到人们所关心的事物都与资深相关13、做正确诚恳的评价14、确认你与听众的共同点15、与听众简历清楚分明的关系16、在演讲时要使用听众的名字17、用“我们”来称呼18、让听众产生温暖感19、让听众扮演一定的角色20、不轻易用质问21、采取低姿态22、不要自以为清高。在这些方面中我也总结出一点,那就是要学会领悟对方的感受,然后“对症下药”,该讲什么,不该讲什么,该怎么说,不该怎么说,这些都是要考虑的。关于这方面,我是有待提高的。其实,以前跟人说话都是自己怎么样怎么样,“好汉”当年多少勇的样子,而忽略了对方的感觉。相反的,当人家说自己怎么怎么牛的时候,自己也会觉得“有什么了不起”的样子,但我又发现,其实,这也是很不应该的,人应该
学会欣赏别人,而不是“天性”地去嫉妒,这在人际沟通中也是很重要的。
通过这学期这门课程的学习,让我了解到了许多我的不足,和许多以前我没有在意的问题,学习到了许多沟通的技巧。在今后的生活中,我将把这些不足改正,并将学到的技巧用到实践中,那将会对我今
后的社会交际以及毕业后的求职带来不小的帮助。
“多一些关怀,少一些自我;多一些信任,少一点猜疑;多一些宽容,少一些排斥;多一份热情,少一份冷漠;多一份理解,少一份埋怨……”相信我们会,也祝愿大家都会从中学到东西,成为一个“谈吐不
俗”的健谈之人!
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