20xx年酒店领班年终

时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近20xx年的尾声,为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序,使自己的工作做到安全无事故,我把一年的工作总结如下:

首先,工作中,队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警惕性,。"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关,能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次,全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣,队员们都能监守自己的岗位,没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里,能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。

但还存在着一些不足:一、队员工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位,在上班期间存在着侥幸心理,在上班期间对劳动纪律的遵守还不够,有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位,经常站在一起聊天。导致车子来了后,不能及时对车辆进行指挥,出现了擦车和车子不能停到位的现象,浪费车位比较严重。二、交接班不够准时,接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念,对上班不够重视,出现了拖岗现象www.fdcew.com;在交接班前后没有对车辆进行检查,以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好,见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中,用语不行,甚至和客人进行争吵的现象都有发生,让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识,严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差,军训时,训练场上嬉笑打闹的现象比较多,接受能力比较差,没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念,才能做好。

到XX一年多了,从队员到领班,我一直对工作负责,遵守酒店各项规章制度、团结队员,严格要求自己。在当队员的时候,我积极配合领班和刘经理的工作,做好了交接班制度,在上班期间,我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好,上班也比较认真负责。而

且还负责了队员的军训任务,在训练中我听取大家意见,改进训练方式,使队员们在比较短的时间内,学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相对突出,被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己,一有时间就自我训练参赛科目,在比赛中,我全力以赴获得了比较明显的成绩,也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。在担任领班后,一、我更加严格的要求自己,努力学习消防知识和各项制度,遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。二、严格交接班制度,做到了交接班前后有小结,在上班期间发现队员有做的不好的,我会及时指出。三、工作期间,发现问题我会及时去处理,在自己无法做出决定的时候,我会及时向上级反应,并协助上级把问题解决。

虽然这一年里我取得了不错的成绩,但是也有一些做的不好的方面。一、由于快过年了,我在后面这一个多月里,放松了对自己的要求,对队员的管理力度也没有以前严格,队员在岗位上聊天吃东西,我也没有总是强调。二、有时候没有坚持交接班前的小结,对楼巡也没有以前检查的仔细,而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够,对队员督促也不够,所以才导致了停车场出现了擦车现象。

针对以上总结,在来年,我个人会继续发扬好的方面,多加学习。坚决改正自身存在的不足,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力,做到相互帮助、相互关心,"心往一处想,劲往一处使",做到统一着装,文明执勤,虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。

 

第二篇：保安年度总结

20xx年年度总结

光阴如梭，时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将

跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一

段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断

的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。进公司一年以来，在领导

的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成

了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙伴随收获，累伴随快乐”成了心中的主旋律。对我而言，20xx年的工

作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列

的适应与调整，压力带来了累的感觉，但累也收获了很多的快乐。

一、进公司一年来的工作表现与不足

(-)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、

诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他

人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为

自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头

苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章

制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进

工作。

（三）作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保

障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处

理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，

保安部在队伍全面稳定这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与

要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不

牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是

一个长期的工作

二、20xx年工作思路

1将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全

管理将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管

理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2 与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟

通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3 积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到

有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4 加强对员工的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工

的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为

主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5 全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管

理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6 加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

7 发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做

好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理

员”的职能尽量得到发挥与突破。

回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自

己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结经验，

吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢领导给予的大力支持和管理处各位的帮助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同事们的关怀。