20xx年xx宾馆在总公司的正确指导下，在各部门的大力支持和配合下，坚持以“预防为主，防消结合”为指导方针，以“群防群治，常备不懈” 为工作路线，加强制度建设和安规培训，实现全年无消防和安全事故发生，安全保障宾馆所承接的会议三百多场，全年共收取客人停车费用五万余元。现将一年来的工作总结一下，主要从以下五个方面来谈：

一、制度建设方面

1、落实宾馆消防管理制度，同各部门负责人续签了20xx年消防安全责任书；

2、修订和完善了以下制度，即《安全管理制度》、《消防治安检查制度》、《消防委员会工作制度》、《危险品管理制度》、《用火用电规章制度》、《消防治安教育培训制度》、《监控中心管理制度》、《总台实名登记验证制度》、《宾客车辆管理规定》、《安全检查管理制度》、《安全考核细则》、《消防安全“四个能力”建设》等。通过这些制度系统地规范了宾馆的安全管理工作，同时在实际工作中能够严格执行，使宾馆的安全工作得以健康有序地开展；

3、落实宾馆三级防火检查制度，即个人每日检查，部门每周检查，宾馆消防委员会每月检查；

4、制定食品安全检查制度，食品安全管理体系，对餐厅营业时间外出入人员登记以及后堂初加工间早、晚巡查制度。

二、安全知识、技能培训方面

1、针对各部门的特点，结合宾馆防火的要求，每季度分别对餐饮和客房、后勤部门等员工进行消防安全知识培训和实践演练。进一步加强员工的消防安全意识和技能；

2、定期组织宾馆义务消防队员进行业务知识培训。并积极参加消防系统举办的各类消防安全知识培训，并组织人员到其他单位观摩消防演练；

3、定期组织保安展开法制教育，学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《公安部61号令》、《宾馆员工守则》等，让每位员工思想上都充分认识到安全的重要性，时刻提高警惕；

4、平时注重对各营业部门员工的安全培训（特别是收银人员），提高他们的各项安全防范意识；

5、对管理公司所管理的宣城申城商务酒店、皖南烟叶、烟草食堂及xx福满楼、xx大食堂的员工进行了消防基础知识和安全防范知识培训，并对消防安全方面提出合理化建议。

三、消防、治安、食品安全及日常工作方面

1、认真落实省、市供电公司、力达公司安全部等上级部门每次安全检查提出的整改意见；

2、根据市消防安全“四个能力”建设的要求消防支队对宾馆进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患下发了整改意见书。宾馆按消防支队整改意见，宾馆对消防火灾自动控制系统进行了更换，并将所有客房内加装了消防喷淋，将电梯前室消防卷帘更换为防火门并增加了防烟楼梯间，在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查；

3、进行了关于后堂厨房油烟起火和客房的三楼多功能厅起火以及宾馆停车场车辆失火等消防实战演练；

4、针对西安液化气爆炸一案，组织保安和相关人员对宾馆及所项目管理的单位进行安全检查，并对现场操作人员进行液化气安全使用等相关知识培训；

5、对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头定期进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修。去年以来，对酒店500多只烟感头逐一进行了一次吹烟检测，确保探头的正常工作

6、设立消防专职，划分消防责任区，采取5S管理法，落实责任到人；

7、保安部每月同当地公安机关进行一次治安信息交流，及时了解近期社会治安动态，部署宾馆安全保卫任务。将总台身份证扫描系统更换成二代身份证识别系统，大大的提高总台工作效率，并通过总台身份证识别系统抓获国家网上逃犯2名；

8、针对夜间和清晨是事故高发期的特点，保安部采取门卫登记，内保巡查和重点部门红外监测等措施。加强了巡查的力度，由两名当班保安员轮流到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的登记本上记录巡查情况，着重提高巡查的质量。

9、在车辆安全管理方面，除了要保障好客人车辆安全及行车道路畅通，还针对公司车辆多难管理这一现状，采取了对所有车辆进行登记发牌分量管理。要做到每次交接班都有详实的停车车辆状况的记录；

10、在夜间，对出馆车辆，执行对出入驾乘人员身份证、驾驶证、行驶证的三验制度，杜绝车辆丢失，丢牌等现象在我馆发生；

11、全年共安全保障大小会议300百多场，特别是市“两会”和接待“文房四宝” 节期间，启动三级保卫，严格执行值班制度，保证会议期间24小时值班不间断，部门负责人坚持带班，值班人员要切实履行职责，一旦发现问题，尽快采取措施并及时向上级部门报告，圆满完成下榻宾馆代表的安全保卫任务；

12、补充整理宾馆员工基本情况档案和指纹档案，对新进馆的员工以及供货商、废品收购人员进行相关的资质了解及建档；

13、加强夜间值班管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，做好下班前、班后的检查工作，消除安全隐患。对关键部位，如：吧台收银处、厨房操作间、总台、酒店施工地点、仓库、消防中心，坚决杜绝失窃、人身伤害、设备运转不良、失火等事件的发生；

14、严格要求总台在接待客人住宿时必须实名登记，并在有无贵重物品一栏上签上自己的名字，在接待过程中发现违法犯罪分子、形迹可疑人员立即向保安部报告。严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入酒店；

15、做好以防火、防盗、防爆炸、防投毒、防破坏为重点的五防安全检查，并认真作好记录；

16、每日安排一名保安护送营业部门当日营业款安全送至到银行；

17、去年宾馆的安全工作也受到公安机关领导的好评，并被授予治安先进单位，特别是消防支队在我们宾馆有几个先天性安全隐患的前提下，还是把我们作为标榜单位，每次省里、市里安全检查，首先是我们家，再向商之都、宣城宾馆；去年年底我们宾馆被评为消防先进单位。

18、根据季节不同，制定出具体的消防安全措施。如：夏季针对气温高，酒店用电量大，线路超负荷运转的特点以及十三楼仓库物品在高温中通风不畅和厨房使用液化天然气等易引起火灾的特点，定期进行检查，保持通风降温，厨房夜间加强检查灶具关闭情况，防止意外事故发生。

19、加强对餐厅安全检查，防止食物中毒、投毒事件的发生，并安排专人进行检查；

21、随着社会的不断进步和发展，酒店的信息安全越来越占有非常重要的位臵，所以今年我们在建设酒店安全信息网上加强了对宾馆的信息安全的管理；

22、在宾馆的主要通道和重要部位配备了各种电视监控系统、特别是大门口的两个摄像头，他们的像素特别高，是为了能把进出的车辆的车牌能清楚的照下来，我们还对停车场内所有像素不高、摄宽不够的摄像头进行更换，确保整个宾馆无监控死角；

23、我们还对黄金周、重大节假日以及非常重要的vlp接待进行专项食品安全检查。

四、应急预案方面

1、按照消防支队要求制定了宾馆消防档案；

2、组织保安部员工平时学习一些处理突发事件的案例。并制定了应对各种突发事

件的应急处理预案；

3、针对我馆的实际情况及可能出现安全隐患制定预案，全体人员各就各位，在最大程度上保障宾馆人、财、物的安全；

4、在各个重大节假日期间，我们严格按照省公司指示，为防恐怖事件发生，确保供电调度安全的精神，我们制定详实的治安、消防、防恐、食品等一系列的安全预案，并进行了演练；

5、制定完善食品安全预案。

五、存在安全隐患

1、十三楼玻璃幕墙的逐年老化、

2、霓虹灯架轻微腐蚀；

3、宾馆无机械排烟系统；

4、宾馆停车场车辆越来越多，几乎处于饱和状态；

5、无专门副食品仓库；

6、足疗城安全出口少于消防法规定数量；

7、、由于宾馆经营年数较长，设施设备开始老化。

六、xx年工作计划

1、继续加强对全馆人员及新进员工的的安全知识培训；

2、加大力度对宾馆义务消防队及宾馆员工进行《消防安全“四个能力”建设》培训；继续开展全馆性的消防演练，特别是一些恶劣条件下的实战演练，提高宾馆义务消防队的实战水平；

3、继续抓好保安骨干队伍自身建设，重视夯实员工的思想基础，全面提高保安部员工的综合素质。

4、加强对食品卫生的管理力度；

5、加强对保安人员处理突发事件能力的培训；

6、进一步完善各项安全预案和安全责任目标；

7、定期对宾馆各危险点进行检查；

8、继续加强对保安人员的法律法规等方面的学习和培训；

9、进一步增强员工的安全意识，同时要适应新形势下安全工作的特点，加强防范预防安全事故的发生。

10、继续对管理公司所承接的管理项目进行安全管理；

11、全力保障好宾馆在20xx年中的所承办的各项经营活动的安全。

今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。这就务必使我们要保持清醒的头脑，戒骄戒躁。我们在今后的工作中不断改进，不断完善。展望20xx年，我们充满信心，布满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为打造一个平安和谐酒店而努力奋斗。

xx宾馆

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年保安部工作总结

20xx年保安部工作总结

保安部在过去的20xx年一年里，部门员工在宾馆领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了宾馆的安全经营秩序，确保了宾馆的平安；一年来，保安部始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，坚持常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回顾过去的20xx年保安部在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作宾馆经济发展的基础环节来抓，“讲安全、问安全、抓安全”，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，不断提高，为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，为宾馆长期稳定的发展，做出自己应有贡献；总的来看，保安部在一年来的工作中有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、 各项考核指标全面完成：

20xx年在宾馆领导的正确指导下，在部门全体员工的共同努力下，保安部顺利完成全年的各项安全任务。在一年里未发生一起治安、刑事案件、火灾事故及重大安全责任事故的发生，部门在安全工作上合理部署防范力量，充分发挥人防与技防紧密结合的作用，形成了一张严密的安全防范网，严格落实岗位责任制，全力保证来店宾客人身和财产的安全。全年共接待大小会议XXX多个，婚宴停放车辆近XXX多家，旅游团队XXX个以及散客的日常接待工作，具不完全统计全年共看护停放车辆达XXXXX余台次，在大家24小时的严密看护下确保了车辆安全。同时热情为宾客提供服务，为外地司机指引行驶道路，下雨时为来店客人撑伞遮雨，提拿行李；帮助悬挂会议条幅XXX多个；帮助宾客叫出租车XXXX余台次；在交警的帮助下，迎接重要宾客车辆安全驶入宾馆XXXX余次，同时部门结合油田开展的“我要安全”主题活动，依据宾馆的特殊性开展了一系列的安全主题活动工作，真正起到了保驾护航的作用。

二、努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养： 安全工作是宾馆的生存之本，保安部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作，对宾馆的重点要害部位和部门，进行安全巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患；坚持做好对厨房操作间等处天然气的使用安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理；另外利用监控画面和领班现场巡逻密切配合，确保公共经营等 区域的绝对安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与消防维保厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；定期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确保其正常使用；在20xx年中部门还多次接受郑州市消防支队、郑州市公安局以及各级政府的安全检查，

三、以安全为前提，抓好宾馆各项安全工作：

1、班组晨会。为保证宾馆基本安全经营稳定局面，保安部根据宾馆要求，设立了部门晨会制度，对昨日的安全工作进行汇报小结，对当日的工作进行布置，

包括各项安全防范工作，甚至包括对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上对安全工作能够保持一致，保证了各项安全工作落实到位。同时将宾馆相关文件的内容和开展的安全各项活动纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。根据宾馆治安、消防的需要，除部门设立专职安全员分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从宾馆相应的安全防范措施、突发事件的处理办法到各项安全的检查要求等方面从点滴入手，按照“谁主管，谁负责” “群策群力”的工作原则的原则，落实了三级安全管理目标责任书，明确各区域的安全负责人，做到无疏漏，加强安全防范管理，完善规章制度，进一步健全和完善安全防范体系

四、强化安全管理，完善各项预案，加大巡查力度：

安全工作是宾馆的生存之本，随着市场经济的不断深入，旅游事业蓬勃发展，酒店市场的竞争也日趋激烈，特别是星级饭店已发展为多功能、配套设施齐全，集吃住购娱、乐等多元化服务为一体的新格局，已成为为追求舒适、豪华，满足宾客需求而使用大量装饰材料、高功率电器等，又因宾馆属人员公众聚集场所，人员出入自由，环境复杂等特点，安全稳定也就显得格外重要。安全也是经营工作顺利进行的必要保证，更是我们宾馆做好安全管理工作的关键。保安门始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作制订预案及时修改了保安部各岗值班登记本，不定时组织安全检查，与各部门签订安全经营目标责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责、严格检查，严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警探头进行全面测试，对故障及时向维保公司通报进行故障维修，保证在最短的时间内让设备恢复运行，保障系统线路畅通正常使用，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态；对宾馆应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等；另外部门本着‘安全无小事’的理念和‘安全责任重于泰山’的宗旨，在接待大型会议或重大节日期间通过提前制定出应急预案，并对区域或相关部位到了日常的防火、防盗等“四查、五防”前期的安全检查，全年未发生一起意外安全事故，确保了宾馆生产经营工作正常有序地开展，重点加大了重点要害部位的巡查力度，对安全隐患采取早发现、早报警、早控制、早解决、消除隐患；全年保安部共进行细统的安全检查XXX次，查出各类安全隐患XXX余条，凡经查出的隐患由保安部统一下发火险隐患整改通知书，限期整改。整改完毕后再由保安部进行复查，直到合格为止，拒事故于安全之门外，实现了宾馆本质安全。

五、积极响应油田开展的各项活动安全主题活动，为宾馆安全工作再创安全环境：

今年保安部为认真贯彻落实集团公司有关HSE工作的方针政策、法规制度，深入开展“三项行动”、全面加强“三项建设”，扎实开展“安全生产年”、“我要安全”和“查隐患、抓治理、反三违、达三标、保安全”主题活动，全面推进HSE管理工作，对管理上的缺陷、人的不安全行为、物的不安全状态等三个“十查”具体制定自查自改分期实施工作检查表和量化考核办法，制定宾馆的活动方案，先后组织开展安全检查，并负责活动的部署和督导工作，安排部署自查自改活动和迎检工作；对各部门的基层生产经营现场进行了督导检查，查出和整改问题XXX个，对所查出隐患和问题逐条逐项进行研究，制定出具体整改措施，对问题实行“六定”责任制，即：定领导、定部门、定责任人、定时限、定措施、定目标，通过“深挖细查找原因，突出重点抓整改，立足长远建制度，抓好各项安全

工作落实，现已完成各项整改任务，达到了预期目的和效果；部门制定了停车场标准化管理安全示范岗，开展安全标准化操作示范和演练，突出安全操作规程和应知应会内容，创建标准安全示范岗位；同时部门协同接受油田安全环保、社会化服务督察组领导对宾馆开展的各项安全主题活动检查验收考核工作，并取得了较高评价和较好成绩，保安部也在20xx年宾馆开展实施活动中因安全工作成绩突出被评为先进部门的光荣称号；逐步实现了宾馆的HSE管理体系有效落实，从而保障宾馆安全稳定和谐的经营环境。

六、在队伍管理工作方面

做为安全职能部门从队伍管理工作方面首先是抓人，抓服务质量，抓自身建设。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，保安队伍是做好安全工作的重要保证，高度重视队员综合素质的提高，部门从各岗的值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，实行半军事化管理，用制度来规范行为，用制度来保证安全工作任务的完成；我们在队伍建设管理上，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在每天的骨干晨会和召开的部门全体会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，用典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育，收到了预期的效果；无论在工作上，还是在日常生活中，我们队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违规违纪的无；如：今年夏天郑州市遇到了连续的高温天气，一度达到41.2度，创历史高温记录。停车场班组人员，又都处于室外太阳暴晒第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但。停车场班组人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线认真地指挥看护着车辆；同时提高管理人员的管理技巧，xx年全年人员流动率相对比去年降低了很多，队伍稳定性有了较大的增强。

七、安全宣传教育培训落实：

保安部依据“以人为本，安全第一”的核心理念来开展安全教育，根据不同部门的不同特点，适时深入各部门为员工在宾馆舞厅、多功能厅开展观看油田“我要安全”优秀DV作品和火灾案例教育片，消防安全、自防自救安全知识培训讲课，同时将消防卡及时补充发放到各部门进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性；在治安安全方面利用典型案例讲解，启发员工牢固树立安全意识，增强对突发事件的快速应变能力，预防和减少宾馆内部的发案，适应当前的治安形势，坚持预防为主和严密防范的方针，提升全员的安全防范水平，形成集预防控制为一体的治安防范体系，广泛开展“我要安全”主题宣传，大力营造主题活动氛围。

回顾20xx年保安部的工作，保安部在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到离宾馆党政领导的要求还有不少差距和不足，不足主要表现在以下几个方面：

1、对保安员的教育培训力度还不够，处理问题的主动性、原则性与灵活性离目标与要求仍相差甚远，队员整体处理突发事件不够灵活缺少方式方法；

2、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能达到规范标准要求，工作中缺乏有效地系统性规划，虽然有一定的服务意识，在肢体语言上的展示欠缺未能达到预期目标和效果

3、监控设施设备老化还存在有缺陷，工作中有漏洞和监控盲点，，不能很好的起到监控作用，需要进行改进；

4、宾馆的HSE质量管理体系未认证和进一步完善，有待下一步的提高；

5、部门建立的各项安全资料台帐未按照要求和标准做好收集、记载、归纳、整理工作，有待加强规范；

安全工作只有起点没有终点，安全管理只有更好没有最好，为了把安全工作继续抓紧抓好，我们将在20xx年的工作中从以下几个方面去做：

1、继续以“预防为主、防消结合、综合治理”为方针，与各部门签订20xx年“安全经营目标责任书”， 与各部门员工签订20xx年“安全环保承诺书”使人人肩上有担子，人人心里有安全，确保宾馆全年安全工作扎实到位；

2、提高认识，创新思路有创造性的去开展安全工作，继续加大宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，；

3、结合20xx年的安全工作，与人力资源部配合对新员工进行岗前安全培训，每季度采取有计划多形式地对员工进行安全宣传、教育、培训，增强员工的消防安全意识，使安全工作深入人心；

4、坚持做好月度安全检查形势分析会，分析宾馆安全工作状况、结合宾馆的20xx年经营情况，根据不同季节的安全防范特点，制定各项安全措施，并认真执行和完成，同时做好深挖内部潜力，减少不必要的开支，做好节能降耗工作。

5、继续做好消防设施设备检查、维修、保养和使用管理工作，采用“人防”与“技防”相结合，确保宾馆处于安全有序状态。

6、强化安全经营监督保障体系，进一步细化各部门安全工作的职责，实行宾馆与部门，部门与班组的安全管理挂钩制度，每月不定时对各部门和班组进行安全督查和指导，在安全经营生产工作中，起到了中流砥柱的作用；

做好各项安全台帐收集、记载、归纳、整理安全资料工作，努力做好宾馆安全工作有证可查、有据可考、使各项安全台帐成为宾馆安全管理工作的重要工具；

7、改善和提高监控设施设备工艺能力．将静态监控与动态监控相结合，安全监管不留盲区死角，为宾馆的安全防范工作奠定扎实的基础；

8、积极配合宾馆HSE质量管理体系的认证工作，认真执行安全检查制度，为宾馆的安全管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高广大员工对安全环保意识认知和参与意识，杜绝各类不安全事故，确保宾馆的各项安全。

回顾了走过的20xx年，展望充满希望的20xx年，我们信息满怀，部门全体员工都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们坚信在宾馆领导的指导下和各部门的大力支持下，保安部会紧紧围绕宾馆全年的中心安全工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为宾馆的发展和稳定做出新的贡献！

保安部

20xx年x月x日